pDie Qualibroker Gruppe ist ein unabhängiger Versicherungsbroker mit nationaler Verankerung und internationaler Ausrichtung. Mit Tochtergesellschaften in der ganzen Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein sowie einem starken internationalen Netzwerk betreuen wir unsere Kunden ganzheitlich, lokal wie global. Unsere Mitarbeitenden bilden den Grundstein für unseren Erfolg. /ppDie folgenden spannenden Aufgaben warten auf dich /pulliSicherstellung des First-Level-IT-Supports für unsere Mitarbeitenden in der Deutschschweiz, Romandie und im Tessin /liliEntgegennahme, Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen über unser Ticketsystem /liliAnalyse und Behebung alltäglicher IT-Probleme im Zusammenhang mit Arbeitsplätzen, Microsoft 365, Geschäftsanwendungen und Benutzerzugriffen /liliWeiterleitung komplexer Störungen an unsere externen L2/L3-Dienstleister sowie Nachverfolgung bis zur vollständigen Lösung /liliKoordination von Vor-Ort-Einsätzen mit unseren lokalen IT-Support-Teams /liliUnterstützung bei IT-Prozessen im Zusammenhang mit Eintritten, internen Wechseln und Austritten von Mitarbeitenden (Onboarding/Offboarding) /liliBeratung und Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Nutzung und Einführung von IT-Anwendungen und digitalen Arbeitsmitteln /liliPflege und Aktualisierung der IT-Dokumentation sowie Mitwirkung bei der Optimierung der Supportprozesse /liliSicherstellung der vereinbarten Service Levels (SLA) und einer hohen Zufriedenheit der Anwenderinnen und Anwender /li /ulh3Was bringst du mit /h3ulliAbgeschlossene Berufslehre als Informatiker/in EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung /liliErste erfolgreiche Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk /liliGute Kenntnisse der Microsoft-Umgebung: Windows, Microsoft 365, Teams, Outlook und Entra ID /liliErfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und im Incident Management /liliSehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sowie gute Italienischkenntnisse /liliAusgeprägte Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern /liliSelbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen /liliTeamfähigkeit und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern /li /ulh3Wieso Qualibroker Gruppe? /h3pDu übernimmst eine zentrale Rolle innerhalb einer schweizweit tätigen IT-Organisation. /pulliStabiles, wachsendes Unternehmensumfeld /liliFlexible Arbeitsmodelle mit Home-Office-Möglichkeiten /liliAttraktive Anstellungsbedingungen mit mindestens 25 Ferientagen und zusätzlichen Optionen /liliMehr zu unseren Benefits erfährst du hier /li /ulpWeitere Fragen beantwortet dir gerne Herr Giuseppe Azzato, Application IT Support Manager, Tel. . /p #J-18808-Ljbffr
IT Service Desk Agent (L1) Arbeitgeber: Qualibroker AG
Die Qualibroker AG in Zürich-Altstetten ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Teamleiterin im Versicherungsservice die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern schätzt auch deinen Beitrag zur Kundenbetreuung und Teamführung. Hier kannst du Teil eines engagierten Teams werden, das gemeinsam an der Zukunft des Unternehmens arbeitet.
