Project Manager - SaaS, Customer Management (m/f/d)

Datum: 1. Juni 2025

Berichtet an: Direktor, Professionelle Dienstleistungen (EMEA)

Abteilung: Professionelle Dienstleistungen

Standort: Deutschland

Sprachliche Anforderungen: Deutsch und Englisch

Über Confience: QSI ist jetzt Confience. Confience befähigt Labore und Qualitätsteams in den Bereichen Lebensmittel & Getränke, Fertigung, Chemie und Umwelt mit modernen LIMS-Lösungen. Unser Software vereinfacht komplexe Arbeitsabläufe, gewährleistet Datenintegrität und optimiert die Einhaltung von Vorschriften, damit Sie sich auf Innovation, Qualität und betriebliche Exzellenz konzentrieren können.

Über Sie: Der ideale Projektmanager ist eine hochorganisierte, proaktive und kundenorientierte Person mit einer Leidenschaft für erfolgreiche Softwareimplementierungen. Sie verfügen über ein starkes Verständnis von Projektmanagementmethoden, hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeiten und die Fähigkeit, in einem dynamischen SaaS-Umfeld zu gedeihen. Sie sind geschickt darin, starke Beziehungen zu Kunden und internen Stakeholdern aufzubauen, Projektzeitpläne und Budgets zu verwalten und qualitativ hochwertige Ergebnisse zu liefern, die die Erwartungen übertreffen.

Stellenbeschreibung: Als Projektmanager bei Confience sind Sie verantwortlich für die Verwaltung wichtiger Kundenprojekte von der Initiierung bis zum Abschluss, um eine termingerechte Lieferung innerhalb des Budgets und zur Zufriedenheit des Kunden sicherzustellen. Sie arbeiten eng mit Kunden und internen Teams zusammen, um detaillierte Projektpläne zu entwickeln, Ressourcen zu verwalten, Risiken zu mindern und während des gesamten Projektlebenszyklus eine klare Kommunikation aufrechtzuerhalten. Ihre Beiträge sind entscheidend für die erfolgreiche Einarbeitung, Akzeptanz und Wertschöpfung für unsere Kunden.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Projektplanung und -durchführung: Entwickeln und Pflegen detaillierter Projektpläne, einschließlich Umfangsdefinition, Ressourcenzuweisung, Aufgabenverteilung und Zeitmanagement.
• Identifizieren und Verwalten von Projektrisiken, -problemen und -abhängigkeiten sowie proaktive Umsetzung von Minderungsstrategien.
• Überwachen des Projektfortschritts, Verfolgen von Meilensteinen und Sicherstellen der Einhaltung von Zeitplänen und Budgets.
• Verwalten von Änderungen des Projektumfangs, Sicherstellen der ordnungsgemäßen Dokumentation und Genehmigungsprozesse.

• Kundenbeziehungsmanagement: Als primärer Ansprechpartner für Kunden während des gesamten Projektlebenszyklus fungieren, starke Beziehungen aufbauen und Vertrauen fördern.
• Effektive Kommunikation mit Kunden erleichtern, regelmäßige Updates zum Projektstatus, zu Meilensteinen und Risiken bereitstellen.
• Kundenerwartungen verwalten, Bedenken ansprechen und Probleme umgehend lösen.
• Sicherstellen der Kundenzufriedenheit durch Lieferung hochwertiger Ergebnisse und Übertreffen der Erwartungen.

• Teamzusammenarbeit und Kommunikation: Projektteams leiten und verwalten, Anleitung, Unterstützung und Motivation für Teammitglieder bieten.
• Effektive Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Stakeholdern, einschließlich interner Teams (z.B. Lösungsarchitekten, Implementierungsspezialisten, CSMs usw.) und externen Partnern fördern.
• Projektbesprechungen erleichtern, klare Agenden, Aktionspunkte und Nachverfolgung sicherstellen.

• Ressourcenmanagement: Projektressourcen effektiv zuweisen und verwalten.
• Ressourcenkonflikte identifizieren und lösen, um sicherzustellen, dass Projekte angemessen besetzt sind.
• Projektkosten verfolgen und die Einhaltung von Budgets sicherstellen.

• Dokumentation und Berichterstattung: Genau und aktuell Projektunterlagen führen, einschließlich Projektplänen, Statusberichten, Risikologbüchern und Protokollen.
• Regelmäßige Berichte an das Management über Projektstatus, Risiken und Probleme bereitstellen.
• Projektleistungskennzahlen verfolgen und analysieren, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.

Anforderungen und Fähigkeiten:

• Über 5 Jahre nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement, vorzugsweise in einer SaaS- oder Softwareimplementierungsumgebung.
• Starkes Verständnis von Projektmanagementmethoden (z.B. Agile, Wasserfall).
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, in der Lage, technische Informationen klar zu präsentieren.
• Starke organisatorische Fähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details.
• Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten und Aufgaben effektiv zu priorisieren.
• Gewissenhaft, rigoros und in der Lage, Projekte termingerecht zu liefern.
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams.
• PMP / PRINCE2-Zertifizierung ist von Vorteil.

Haftungsausschluss: Nichts in dieser Stellenbeschreibung schränkt das Recht des Unternehmens ein, Aufgaben und Verantwortlichkeiten jederzeit oder aus beliebigem Grund zu ändern, zuzuweisen oder neu zuzuweisen. Diese Stellenbeschreibung schafft keinen Arbeitsvertrag, weder ausdrücklich noch stillschweigend, außer einer "at will"-Beziehung. Confience ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und nicht aufgrund von Ethnie, Religion, Farbe, Glauben, Alter, Nationalität, Geschlecht, persönlicher Orientierung oder Behinderung diskriminiert.