Als Implementation Manager begleitest du unsere Kunden von der Übergabe aus dem Sales-Prozess bis zum erfolgreichen Go-Live. Du sorgst dafür, dass standardisierte Implementierungen strukturiert, transparent und kundenorientiert umgesetzt werden.
Diese Rolle ist ideal für dich, wenn du gerne nah an der Umsetzung arbeitest, Kunden strukturiert durch eine Softwareeinführung führst und dabei projektbezogene Verantwortung übernimmst ohne eine reine Projektleiterrolle zu suchen.
Tätigkeiten
- Du arbeitest eigenverantwortlich an der Einführung unserer cloudbasierten Quanos IQ Platform im After-Sales- und Service-Umfeld und unterstützt Kunden dabei, Serviceinformationen, Ersatzteilinformationen und digitale Prozesse produktiv nutzbar zu machen.
- Der Schwerpunkt liegt auf der fachlichen Umsetzung und Steuerung standardisierter Implementierungen und nicht auf klassischem Projektmanagement.
- Du stellst sicher, dass termingerechte Kundenzulieferungen und Entscheidungen erfolgen, eskalierst frühzeitig bei Verzug, Blockern oder Scope-Abweichung.
- Du unterscheidest sicher zwischen Standardleistungen und individuellen Entwicklungsaufwänden. Sobald für eine Anforderung Programmieraufwand erforderlich ist, übergibst du sie an die zuständige Fachrolle und koordinierst die weitere Bearbeitung.
- Du arbeitest Hand in Hand zusammen mit Sales, Projektmanagement, entwickelnden Fachrollen und Customer Success an den definierten Übergabepunkten.
- Du dokumentierst den Status, die offenen Punkte, etwaige Risiken und sicherst die Kundenabnahme durch deine strukturierte Arbeitsweise.
- Erfolgreich bist du in dieser Rolle, wenn Kunden schnell arbeitsfähig werden, Implementierungen im vereinbarten Umfang bleiben, Aufwände transparent dokumentiert sind und Übergaben an Customer Success und Support reibungslos funktionieren.
Anforderungen
- Du hast mehrjährige Berufserfahrung in der Einführung von Softwarelösungen beim Kunden, idealerweise im Umfeld Technischer Dokumentation, Content-Systeme, ERP-Systeme oder vergleichbarer B2B-Software.
- Du verfügst über Erfahrung in der strukturierten Umsetzung von termin- und budgetgerechten Implementierungen.
- Grundkenntnisse im Projektmanagement sind wünschenswert (Phasen, Meilensteine, Risiken, Stakeholder); ein volles Projektleiterprofil ist nicht erforderlich.
- Du besitzt eine hohe Kundenorientierung und kannst dich gut in die Arbeitsweisen auf Kundenseite eindenken.
- Technisches Grundverständnis: Begriffe wie JSON, XML, SQL, REST oder GraphQL sind für dich keine Fremdwörter. Du musst sie nicht auf Experten-Niveau beherrschen, solltest technische Zusammenhänge aber sicher einordnen und mit Fachrollen auf Augenhöhe besprechen können.
- Deine Arbeitsweise ist strukturiert, transparent und lösungsorientiert.
- Eine sichere Aufwandserfassung und laufende Dokumentation des Projektstands sind für dich selbstverständlich.
- Du hast sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
- Reisebereitschaft für gelegentliche Kundentermine ist vorhanden.
Team
Im Quanos Sales-Team arbeitest Du mit hochmotivierten Kollegen, auf Augenhöhe – in einer freundlichen und kollegialen Atmosphäre. Unsere Unternehmenswerte LEADING, DEDICATED, CONNECTED werden von unseren Mitarbeitenden gelebt und bestimmen den positiven Spirit in jedem Team.
Bewerbungsprozess
Nach dem ersten Chat planen wir im Normalfall ein bis zwei Online-Termine bevor wir dich dann gerne zu uns nach Nürnberg einladen um dich persönlich kennenzulernen.
Implementation Manager SaaS (m/w/d) in Nürnberg Arbeitgeber: Quanos Solutions GmbH
Als Engineering Manager bei uns hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Vertrauen und Zusammenarbeit basiert. Wir fördern eine positive Arbeitskultur, in der deine Führungskompetenzen geschätzt werden und du aktiv zur Entwicklung deiner Teams beitragen kannst. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung bieten wir dir die Chance, deine Karriere in einem internationalen Kontext voranzutreiben.
