Quanosist ein marktführendes Softwareunternehmen mit einer klaren Mission: Menschen dabei zu helfen, Maschinen zu verstehen.
Unsere Software- und KI-Experten entwickeln innovative Technologielösungen für Technische Dokumentation, After-Sales & Service von interaktiven Ersatzteilkatalogen über Service-Informationssysteme bis hin zur digitalen Plattform. Seit über 30 Jahren begleiten wir mehr als 1.400 Kunden weltweit bei der industriellen Digitalisierung mit einem breiten Produkt Portfolio an modernen Cloud- und bewährten On-Prem-Lösungen, erweitert um KI.
Du betreust unsere bestehenden Renewal-Verträge über das gesamte Produktportfolio. Dabei etablierst du Prozesse, Reportings und Reviews, die heute noch nicht existieren. Du schaffst die Struktur, mit der Verlängerungen planbar, messbar und skalierbar werden.
Die Position ist grundsätzlich remote möglich. Für Team-Workshops, wichtige Termine und den persönlichen Austausch freuen wir uns, dich ab und zu an unserem Standort in Nürnberg zu sehen.
- Etablierung standardisierter Prozesse für die Betreuung bestehender Renewal-Verträge, von der Vorbereitung bis zum Abschluss mit dem Kunden
- Aufbau und Pflege von Renewal-Kalender, Pipeline und Forecast
- Etablierung eines Reportings mit KPIs wie ARR, GRR, NRR und Churn sowie passenden Dashboards
- Einführung und laufende Durchführung von Reviews zu Vertragsstatus und Renewal-Pipeline
- Management vertraglicher Sonderfälle: Co-Terming, Multi-Year-Deals, Volumenanpassungen
- Einbindung des Account Managements bei strategischen, expansionsorientierten oder kritischen Verträgen sowie bei Eskalationen
- Nachweislich selbstständiger Aufbau von Prozessen, KPIs und Dashboards, idealerweise im B2B-SaaS- oder Vertragsumfeld
- Erfahrung darin, Reviews und Reportings dauerhaft zu etablieren und im Alltag zu verankern
- Strukturierte, organisierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise; unternehmerische Erfahrung ist ein Plus
- Ausgeprägte Stakeholder-Kompetenz: Du überzeugst auch in einem etablierten Sales-Team und vertrittst deine Position klar
- Gutes Verständnis von ARR, GRR, NRR und Churn sowie deren kommerzieller Bedeutung
- Sicherer Umgang mit Excel; Erfahrung mit CRM-Systemen (idealerweise HubSpot) und ERP-Systemen (z. B. Navision)
- Erste Erfahrung mit KI und Automatisierung
- Vertragsverhandlung mit Kunden ist ein Plus, aber nicht die Kernanforderung
- Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch
- Eine gestaltungsprägende Schlüsselrolle beim Aufbau einer professionellen Renewal-Organisation
- Eine Du-Kultur auf Augenhöhe über alle Ebenen hinweg
- Eine klare Strategie die wir gemeinsam verfolgen
- Erlebbare Transformation in einem agilen Arbeitsumfeld
- Flexible Möglichkeiten für mobiles Arbeiten (remote) inkl. Workation
- Weiterbildungsbudgets für jeden Bereich sowie unternehmensweite Angebote (z.b. KI, Cloud, Englisch)
- Regelmäßige Events und fun@work
- Benefits wie Bike Leasing, Firmenfitness und weitere Zuschüsse
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Customer Contract & Process Management (m/w/d) SaaS in Nürnberg Arbeitgeber: Quanos Solutions
Quanos ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einer dynamischen und innovativen Umgebung zu arbeiten. Mit einer klaren Du-Kultur, flexiblen Arbeitsmodellen und einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung durch Weiterbildungsbudgets und regelmäßige Events, fördert Quanos nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Die Position des Renewal Managers ermöglicht es dir, eine Schlüsselrolle in der Gestaltung von Prozessen zu übernehmen und direkten Einfluss auf den Unternehmenserfolg zu nehmen, während du Teil eines engagierten Teams bist, das die digitale Transformation vorantreibt.
