Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Innovatives deutsches-ukrainisches Verteidigungsunternehmen mit spannenden Projekten.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachsendes internationales Team mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Verteidigungstechnik und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder praktische Erfahrung im IT-Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
Quantum Frontline Industries (QFI) ist ein neu gegründetes deutsch-ukrainisches Verteidigungsjointventure zwischen Quantum Systems und Frontline Robotics, das im Rahmen der Initiative "Build with Ukraine" ins Leben gerufen wurde. Zum ersten Mal werden ukrainische Drohnen in Europa in industriellem Maßstab hergestellt, wobei bewährte ukrainische Technologien mit deutscher Industrieautomatisierung kombiniert werden, um ein neues Modell der grenzüberschreitenden Verteidigungskooperation zu schaffen: das Deutsche Modell.
Als IT Support Specialist (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für alle IT-Supportanfragen und Vorfälle der Endbenutzer in der gesamten Organisation. Sie stellen sicher, dass die Mitarbeiter zeitnahe und effektive technische Unterstützung erhalten und tragen zur reibungslosen täglichen Arbeit unserer IT-Umgebung bei. Von der Bereitstellung von Geräten und Benutzerunterstützung bis hin zur Fehlersuche und Prozessverbesserung spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Aufrechterhaltung eines produktiven und sicheren Arbeitsplatzes. In enger Zusammenarbeit mit dem IT-Leiter und den Geschäftsinteressengruppen unterstützen Sie eine wachsende internationale Organisation, die in einem dynamischen und mission-kritischen Umfeld tätig ist.
Was ist Ihre tägliche Mission?
- IT-Support & Fehlersuche
- Empfangen, protokollieren, priorisieren und verwalten Sie IT-Anfragen und Vorfälle über das unternehmenseigene Ticket-System.
- Diagnostizieren und beheben Sie Hardware-, Software-, Betriebssystem-, Druck- und Konnektivitätsprobleme eigenständig.
- Bereitstellen von professioneller technischer Unterstützung vor Ort und aus der Ferne für Endbenutzer.
- Komplexe Infrastruktur- oder systembezogene Probleme an den IT-Leiter eskalieren und dabei vollständige und genaue Dokumentation sicherstellen.
- Proaktive Kommunikation mit Benutzern bezüglich des Ticketstatus, Fortschritts und Lösungen.
- Sicherstellen eines hohen Serviceniveaus und Benutzerzufriedenheit durch effektive Unterstützung.
- Gerätemanagement
- Vorbereiten, Konfigurieren, Bereitstellen und Ausgeben von Laptops, Desktops, mobilen Geräten und Peripheriegeräten an Mitarbeiter.
- Durchführen von Geräte-Imaging und Installieren von Standardsoftware gemäß Unternehmensstandards.
- Fehlerhafte Hardwarekomponenten bei Bedarf beheben und ersetzen.
- Verwalten des lokalen Bestands an IT-Ausrüstung, Zubehör und Verbrauchsmaterialien.
- Festgelegte Bereitstellungsverfahren befolgen und zur kontinuierlichen Verbesserung der Geräteverwaltungsprozesse beitragen.
- Benutzerkonten-, Zugriffs- & Asset-Management
- Passwortzurücksetzungen durchführen und Benutzer bei der Einrichtung und Fehlersuche von Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) unterstützen.
- Grundlegendes Kontomanagement und Änderungen der Gruppenmitgliedschaft gemäß definierten Sicherheitsverfahren ausführen.
- Unterstützen von Aktivitäten zur Einarbeitung und Ausscheidung von Mitarbeitern aus IT-Perspektive.
- Führen von genauen IT-Vermögensinventaraufzeichnungen und Dokumentationen zur Verfolgung von Geräten.
- Sicherstellen der Einhaltung der Unternehmensverfahren in Bezug auf Benutzerzugriff und Geräteverwaltung.
- Benutzerschulung & Dokumentation
- Unterstützen von Mitarbeitern bei Microsoft 365-Anwendungen und anderen standardmäßigen Unternehmenswerkzeugen.
- Erstellen, Aktualisieren und Pflegen interner IT-Wissensdatenbankartikel, Benutzerhandbücher und Fehlersuchdokumentationen.
- Fördern von Selbstbedienung durch Bereitstellung klarer und praktischer Anleitungsmaterialien.
- Unterstützen von Wissensaustauschinitiativen und Dokumentationsstandardisierung innerhalb der IT-Funktion.
- Prozessverbesserung & Entwicklung
- Identifizieren von Möglichkeiten zur Verbesserung von Support-Workflows, Prozessen und Benutzererfahrungen.
- Beitragen zur fortlaufenden Entwicklung von Unterstützungssystemen, Ticketplattformen und Praktiken zur IT-Servicebereitstellung.
- Teilnehmen an Test-, Implementierungs- und Rollout-Aktivitäten für neue IT-Tools und -Lösungen.
- Unterstützen der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Diensten und operativer Effizienz.
Was Sie ins Team einbringen:
- Technische Ausbildung in Informationstechnologie, Informatik oder einer vergleichbaren Qualifikation oder gleichwertige praktische Erfahrung.
- Frühere Erfahrung in einem IT-Helpdesk, IT-Support, Service Desk oder einer ähnlichen technischen Unterstützungsrolle.
- Starke praktische Erfahrung in der Unterstützung von Windows-Client-Betriebssystemen und Microsoft 365-Anwendungen.
- Kenntnisse in der Einrichtung, Konfiguration, Wartung und Fehlersuche von Endbenutzergeräten.
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerkkonzepten und Konnektivitätsfehlerbehebung.
- Vertrautheit mit Microsoft Entra ID, Active Directory und Prozessen zur Verwaltung von Benutzerkonten.
- Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen und Prozessen des IT-Service-Desks.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Konzepte nicht-technischen Benutzern zu erklären.
- Organisierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig effektiv im Team zu kooperieren.
- Professionelle Kommunikationsfähigkeiten in Englisch oder Deutsch; Ukrainische Sprachkenntnisse sind ein erheblicher Vorteil.
Bevorzugte Qualifikationen
- CompTIA A+, CompTIA Network+ oder ähnliche Branchenzertifizierungen.
- Microsoft 365 Fundamentals (MS-900) oder vergleichbare Microsoft-Zertifizierungen.
- Erfahrung in einem Fertigungs-, Industrie-, Verteidigungs- oder internationalen Geschäftsumfeld.
IT Support Specialist (m/f/d) - Quantum Frontline Industries Arbeitgeber: Quantum- Systems GmbH
Fernride ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze der autonomen Logistik zu arbeiten. In einem dynamischen und kollaborativen Startup-Umfeld fördern wir kontinuierliches Lernen und bieten flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage bezahlten Urlaub pro Jahr, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewährleisten. Darüber hinaus unterstützen wir das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter mit einem monatlichen Mittagessen-Budget und einer subventionierten Mitgliedschaft im eGym Wellpass, was Fernride zu einem attraktiven Arbeitsplatz macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Specialist (m/f/d) - Quantum Frontline Industries erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Quantum- Systems GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Quantum- Systems GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist (m/f/d) - Quantum Frontline Industries mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Quantum- Systems GmbH und die ausgeschriebene Position IT Support Specialist (m/f/d) - Quantum Frontline Industries zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Quantum- Systems GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Quantum- Systems GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
