Ernährungswissenschaftler / Lebensmitteltechnologe / Biologe / Diätassistent (m/w/d) – Wissenschaftlicher Customer Service – Vollzeit / Teilzeit

Queisser Pharma entwickelt, produziert und vertreibt als erfolgreiches mittelständisches Unternehmen mit international 850 Mitarbeitenden freiverkäufliche Arzneimittel, Nahrungsergänzungsmittel und Medizinprodukte. Unsere Marken Doppelherz und Protefix nehmen führende Stellungen in ihren jeweiligen Märkten ein und werden über Apotheken sowie über Drogerie- und Verbrauchermärkte und den E-Commerce an den Endverbraucher im In- und Ausland vertrieben. Der Auslandsanteil beträgt hierbei 40 %. Im Inland werden darüber hinaus die Marken Stozzon, Litozin und Tiger Balm vertrieben.

Ihre Aufgaben

• Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden (Endverbraucher, Apothekenpersonal, Heilpraktiker, Ärzte, medizinisches Fachpersonal und andere Mitarbeiter des Handels).
• Sie erfassen und beantworten alle eingehenden wissenschaftlichen Anfragen, Fragen zum Produkt und zu aktuellen Gesundheits- und Ernährungsthemen, Reklamationen und anderen zugehörigen Themen per Telefon und in unserem CRM-System.
• Sie arbeiten eng mit den zuständigen Fachleuten für Qualitätsmanagement, Vigilanz, Produktentwicklung im Bereich Nahrungsergänzungsmittel, Medizinprodukte, Arzneimittel, Kosmetika und Futtermittel zusammen.
• Unterstützung anderer Abteilungen bei fachspezifischen Fragestellungen, z. B. Sales national und international sowie den neuen First-Level-Support.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen an Projekten zur Optimierung unserer Serviceprozesse.

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Ernährungswissenschaften, Lebensmitteltechnologie oder Biologie. Alternativ: Abgeschlossene Ausbildung zur Diätassistenz mit relevanter Berufserfahrung.
• Erfahrung im Bereich Kundenservice, Arbeit mit CRM- oder Ticket-Systemen sowie lebensmittelrechtliche Kenntnisse sind von Vorteil.
• Fähigkeit, schwierige wissenschaftliche Themen einfach und adressatengerecht zu formulieren und Freude am direkten Kontakt mit unterschiedlichsten Menschen in schriftlicher und telefonischer Form.
• Sie arbeiten gerne im Team und zeichnen sich durch hohe Kundenorientierung, soziale Kompetenz und präzises Arbeiten aus.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie MS-Office-Kenntnisse setzen wir voraus.

Bei Queisser Pharma möchten wir, dass Sie sich vom ersten Tag an wohlfühlen: Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, das Leistung ermöglicht, Freiräume lässt und Ihre persönliche Entwicklung fördert. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub, damit Beruf und Privatleben im Einklang bleiben. In unserer betriebseigenen Kantine genießen Sie täglich frische Gerichte, dazu stehen Ihnen kostenfreie Getränke und frisches Obst zur Verfügung. Mit einem Zuschuss zum Jobticket unterstützen wir Sie auf dem Weg zur Arbeit - nachhaltig und komfortabel. Durch unsere Kooperation mit einer ortsansässigen Kindertagesstätte unterstützen wir Sie zudem bei der Kinderbetreuung.

Auch Ihre Zukunft liegt uns am Herzen: Wir bieten Ihnen eine betriebliche Altersvorsorge und gezielte Weiterbildungsangebote.

Ihre Bewerbung

Sie sind eine kommunikative, organisationsstarke Persönlichkeit und fühlen sich in einem engagierten, stark wachsenden und international ausgerichteten mittelständischen Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen wohl? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung - bitte senden Sie uns Ihr Anschreiben, Ihren Lebenslauf, relevante Zeugnisse sowie Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin.

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Queisser Pharma GmbH & Co. KG

Ihre Ansprechpartnerin aus der Personalabteilung ist: Jasmin Bruhn