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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team, das Kunden bei der Verwaltung ihrer IP-Rechte unterstützt.
- Arbeitgeber: PAVIS GmbH ist ein führender Anbieter im Bereich geistiges Eigentum in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das internationale Kunden betreut und echten Einfluss hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind Kommunikationsfähigkeiten und ein Interesse an geistigem Eigentum.
- Andere Informationen: Arbeite in einem internationalen Umfeld mit über 30 Büros weltweit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Ihre nächste Herausforderung wartet hier. PAVIS GmbH ist einer der führenden Dienstleister in Europa im Bereich des geistigen Eigentums (IP). Der Fokus liegt auf der weltweiten Zahlung von Jahresgebühren für Patente, EP-Validierungen und der Pflege von Marken. PAVIS verwaltet ein Portfolio von über 1.000.000 Schutzrechten für mehr als 1.500 Kunden. Im Jahr 2020 erhielt die PAVIS Payments GmbH, eine Tochtergesellschaft der PAVIS GmbH, die Genehmigung als regulierte Zahlungsinstitution durch die BaFin (die deutsche Aufsichtsbehörde) und bietet seitdem Zahlungsdienstleistungen für die Kunden der PAVIS GmbH an. PAVIS ist seit 2021 Teil von Questel pay. Die Mission von Questel ist es, einer der weltweit führenden Anbieter von Lösungen für das Management von geistigem Eigentum und Innovation zu werden. Questel ist international von über 30 Büros in den USA, Asien und Europa tätig.
Um das 95-köpfige Team am Standort Starnberg zu unterstützen, suchen wir einen Service Delivery Manager - Patent Annuities (m/d/f). Sie berichten an den Leiter Patente und sind Teil eines sehr engagierten Service-Delivery-Teams, das den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Wir bedienen internationale Kunden auf der ganzen Welt und kümmern uns um ihre wertvollsten Vermögenswerte, ihre IP-Rechte. Die Funktion Operations/Service Delivery spielt eine integrale Rolle in unserem Geschäftsmodell und arbeitet eng mit unseren Vertriebsabteilungen sowie mit den Teams für Kunden- und Daten-Onboarding zusammen. Als Teil des Front-Office-Teams besteht Ihre Aufgabe darin, einen hochwertigen Service für unsere Kunden zu liefern und sie in allen Aspekten zur Pflege ihrer IP-Rechte zu unterstützen.
Service Delivery Manager - Patent Annuities (m/d/f) (m/w/d) Arbeitgeber: QUESTEL
Kontaktperson:
QUESTEL HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Delivery Manager - Patent Annuities (m/d/f) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich des geistigen Eigentums und der Patentverwaltung. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in dieser Branche hast.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der IP-Branche, um wertvolle Einblicke zu gewinnen und potenzielle Mentoren zu finden. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um deine Kontakte zu erweitern und dein Wissen zu vertiefen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Teamarbeit zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit internationalen Kunden kommuniziert hast und welche Strategien du angewendet hast, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Mission von PAVIS und Questel. Erkläre, warum du Teil eines Unternehmens sein möchtest, das sich auf den Schutz und die Verwaltung von geistigem Eigentum konzentriert, und wie du zur Erreichung dieser Ziele beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Delivery Manager - Patent Annuities (m/d/f) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über PAVIS GmbH und deren Rolle im Bereich des geistigen Eigentums. Verstehe, wie sie ihre Dienstleistungen anbieten und welche Werte für das Unternehmen wichtig sind.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Bereich Service Delivery oder im Umgang mit geistigem Eigentum hervor. Zeige auf, wie du Kundenservice auf hohem Niveau geleistet hast.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben spezifisch für die Position des Service Delivery Managers. Erkläre, warum du die richtige Wahl für diese Rolle bist und wie du zur Verbesserung der Kundenbeziehungen beitragen kannst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und keine Rechtschreibfehler enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei QUESTEL vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich des geistigen Eigentums und der Patentverwaltung. Zeige während des Interviews, dass du ein gutes Verständnis für die Herausforderungen und Trends in dieser Branche hast.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Service Delivery Manager eng mit Kunden zusammenarbeitet, ist es wichtig, deine Fähigkeiten im Kundenservice hervorzuheben. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist.
✨Teamarbeit und Zusammenarbeit
Betone deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, insbesondere mit Vertrieb und Daten-Onboarding-Teams. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und bereit bist, eng mit anderen zusammenzuarbeiten, um die besten Ergebnisse für die Kunden zu erzielen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team derzeit bewältigt, oder nach den Zielen für die nächsten Jahre.
