(Senior) CRM & Retention Marketing Manager (w/m/d)

QUICK GREEN ist eine schnell wachsende digitale Healthcare-Plattform in Deutschland, die Patient:innen, Ärzt:innen und Apotheken rund um die Verschreibung von medizinischem Cannabis miteinander verbindet. Nach einem erfolgreichen Proof of Concept und starker Marktresonanz gehen wir jetzt den nächsten großen Schritt: Skalierung. Unser erster pragmatischer Technologie-Prototyp hat gezeigt, dass das Modell funktioniert. Jetzt investieren wir gezielt in den Aufbau einer skalierbaren, leistungsfähigen und regulatorisch sauberen Plattform, die langfristig trägt – technisch, wirtschaftlich und für unsere Patient:innen.

Du fühlst dich in einer Scale-up-Kultur wohl, denkst datengetrieben und hast Lust, das Retention- und Lifecycle-Marketing einer wachsenden Plattform aktiv mitzugestalten? Du liebst es, aus Erstkontakten stabile, langfristige Beziehungen aufzubauen und mit datenbasierten Konzepten echten Impact zu schaffen?

Aufgaben

• Als (Senior) CRM & Retention Marketing Manager:in übernimmst du Verantwortung für unsere Customer Retention-Strategien und trägst entscheidend dazu bei, dass Patient:innen regelmäßig und langfristig mit unserer Plattform interagieren und von ihr profitieren.
• Du entwickelst, implementierst und optimierst CRM-, Newsletter-, Lifecycle- und Automations-Setups, die Engagement, Wiederkehr und LTV steigern – immer im Einklang mit regulatorischen Anforderungen (HWG).
• Du steuerst datengetriebene Retargeting-Strategien in enger Abstimmung mit Paid-Marketing.
• Du segmentierst Patient:innen entlang der Customer Journey anhand von Verhaltensdaten und leitest daraus klare Maßnahmen ab.
• Du definierst und überwachst relevante KPIs wie Retention, Engagement, Wiederkehrquote und LTV.
• Du arbeitest eng mit Patient Support, Product, Operations und Marketing zusammen, um kanalübergreifende Wachstumsinitiativen voranzutreiben.
• Du verantwortest Retention und Lifecycle-Marketing und sorgst dafür, dass aus Erstkontakten langfristige, stabile Patientenbeziehungen werden.

Qualifikation

• Flexibilität, um sicher in einem stark dynamischen Markt und zwischen wechselnden Prioritäten zu navigieren.
• Hands-On Mentalität, intrinsische Motivation und einen klaren Fokus auf Outputs.
• Mehrjährige Erfahrung im CRM-, Lifecycle- oder Retention-Marketing, dein "CRM-Playbook" kennst du auswendig und kannst dieses entsprechend konvertieren.
• Starkes Verständnis für Customer Journeys, Segmentierung und Datenlogik.
• Erfahrung mit Newsletter-, CRM- oder Marketing-Automation-Tools, idealerweise ist Klaviyo eines deiner meistgenutzten Tools.
• Analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Erfahrung im regulierten Umfeld von Vorteil.
• Verhandlungssicheres Deutsch.

Benefits

• Klare Retention-Ownership mit messbarem Business Impact.
• Enge Zusammenarbeit mit Product, Support und Performance Marketing.
• Impact & Ownership: Du hast echten Gestaltungsspielraum - deine Entscheidungen prägen unser Produkt und unsere Kultur.
• Pioniergeist: Du arbeitest in einem der spannendsten Wachstumsmärkte Europas.
• Ambitionierte Kultur: Ein Team aus Top-Performern mit pragmatischer Hands-on-Mentalität, ohne Konzernpolitik.
• Persönliches und fachliches Wachstum in einem dynamischen Scale-up-Umfeld.

Wir sind auf der Suche nach leidenschaftlichen und talentierten Menschen, die unsere Mission teilen, die Patientenversorgung für moderne Therapien radikal zu verbessern. Wir sind ein Team aus Startup-, Tech- und Healthcare-Experten, die eine gesamte Industrie aus dem Nischendasein in den medizinischen Standard heben. Wir suchen Talente, die Lust haben, die Gesundheitsversorgung von morgen nicht nur zu verwalten, sondern aktiv zu gestalten. Bei uns bist du kein Rädchen im Getriebe, sondern ein entscheidender Treiber unseres Wachstums in einem neu entstehenden Milliardenmarkt. Wenn du den Status quo nicht akzeptierst und Lust hast, eine ganze Industrie zu transformieren, dann wollen wir dich kennenlernen!