Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Schlüssel zur Verbesserung des Kundenerlebnisses in einem dynamischen, digitalen Umfeld.
- Unternehmen: Wachsendes Startup mit einer Mission für nachhaltigen Einzelhandel.
- Vorteile: Vollständig remote, flexible Arbeitszeiten und ein kreatives Team.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem innovativen und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Einzelhandels und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im Kundenservice und eine Leidenschaft für Qualität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
- You're a hybrid of customer service specialist, product owner, and operations strategist.
- You handle omni-channel interactions including phone, SMS/chat, and email.
- You notice patterns, gather data, and think about why problems happen, not just fixing today's customer.
Qualifications
- 3+ years of client-facing omni-channel customer experience (retail, e-commerce, Saa S, hospitality).
- Consistent top performer, curious, comfortable with ambiguity, and coachable.
- Understand luxury and quality, and can work independently yet collaboratively.
What Success Looks Like
- High customer satisfaction, quick response times, rare mistakes, and high volume without cutting corners.
- Within 90 days, you've identified one systemic way to prevent customer problems.
- You own your category and drive improvements proactively.
Why Quince
- Join a mission-driven team reshaping retail with a sustainable, accessible future.
- Work alongside talented colleagues, tackle meaningful challenges, and contribute to building a better way.
- Quince
Quince is a direct-to-consumer brand that makes high-quality essentials at low prices through a manufacturer-to-consumer model.
It is a fast-growing startup with a culture built by builders, emphasizing speed, technology, and challenging conventional thinking.
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New Customer Experience Category Specialist (Fully Remote) Arbeitgeber: Quince
Quince ist ein hervorragender Arbeitgeber, der kreative Talente in einem dynamischen Umfeld fördert. Mit Büros in London, Madrid und Berlin bieten wir nicht nur eine inspirierende Arbeitsatmosphäre, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Zusammenarbeit mit einem engagierten Team. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf Vielfalt, Kreativität und die kontinuierliche Verbesserung von Designsystemen, was es Ihnen ermöglicht, Ihre Fähigkeiten in einem internationalen Kontext zu entfalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so New Customer Experience Category Specialist (Fully Remote) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Quince suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um New Customer Experience Category Specialist (Fully Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Quince im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Quince vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Quince und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
