Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Beratung und Service für Systempartner, Fehleranalyse und Schulung.
- Unternehmen: Priva, ein innovatives Unternehmen für nachhaltige Gebäudeautomation.
- Vorteile: Homeoffice, Firmenwagen, iPhone, und Gewinnbeteiligung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gebäudeautomation und verbessere den Komfort nachhaltig.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Elektro- oder Versorgungstechnik und Kundenservice-Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Priva entwickelt nachhaltige Lösungen für Gebäudeautomation, Energiemanagement und den persönlichen Komfort der Nutzer, im Bereich Gewerbe-, Nichtwohnungsbau und öffentlicher Sektor. Priva Gebäudeautomation hilft Eigentümern, Projektentwicklern und Investoren dabei, Umgebungen zu schaffen, in denen sich die Menschen wohlfühlen und gleichzeitig Energie so nachhaltig wie möglich nutzen. Wir nutzen unser technologisches Know-how und unsere Erfahrung, um Lösungen für Gebäudeautomation zu entwickeln, die das perfekte Klima für jede gegebene Tätigkeit schaffen und den ökologischen Fußabdruck der Gebäude reduzieren.
Unser Anspruch: Als technischer Ansprechpartner begleiten Sie unsere Systempartner auf Augenhöhe. Sie bringen nicht nur tiefes technisches Verständnis mit, sondern auch Freude am aktiven Austausch – per Remote, per Mail oder vor Ort. Ob Fehleranalyse, Schulung oder Inbetriebnahme: Sie sorgen dafür, dass unsere Partner erfolgreich mit unseren Lösungen arbeiten – und unsere Kundenzufriedenheit konstant hoch bleibt.
Ihre Aufgaben:
- Technische Beratung und Service für die Priva Systempartner telefonisch und gelegentlich persönlich vor Ort
- Entgegennahme von Kundenmeldungen und Störungen und Erfassung der Servicefälle über ein Ticketsystem (MS 365 Dynamics CE)
- Fehlerverfolgung/-behebung bei Hard- und Software
- Bearbeitung der Servicefälle per Remote-Zugriff
- Wenn nötig Nachverfolgung der zeitnahen Erledigung durch 3rd Level Support beim Mutterkonzern in den Niederlanden
- Vorbereitung und Durchführung technischer Schulungen z. B. Engineering mit Priva Software; Inbetriebnahme der Projekte
- Onboarding von Systempartnern: Beteiligung an Erstbegleitung neuer Partner
- Mitarbeit in Partner-Projekten – Führende fachliche Rolle bei der Einführung und Inbetriebnahme
- Funktionstests in der Test- und Produktiv-Umgebung bei Systemwechsel oder Updates und Feedback an Produktteams
- Fachliche Unterstützung der Vertriebsorganisation
- Aufsetzen von Systemen zur Vertriebsunterstützung
- Erstellung von Dokumentationen und Berichten
- Vorbereitung und Teilnahme an Messen und Partner‑Tagen
Unsere Anforderungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung der Elektro- oder Versorgungstechnik (HLK/MSR/GLT)
- Sehr gute Kenntnisse der TGA/HLK-Automation
- Mehrjährige Tätigkeit im Kundenservice beispielsweise als Hotline-Mitarbeiter, Servicetechniker oder Projektsachbearbeiter für Gebäudeautomation
- Regeltechnik und DDC‑Kenntnisse
- Fachwissen der MSR-Technik (möglichst auch GLT) für Heizung/Lüftung/Klimatisierung
- Sehr gute IT‑Kenntnisse (PC und Netzwerke)
- Kenntnisse über Protokolle der Gebäudeautomation (BACnet, Modbus, M‑Bus…)
- Empathie, Lösungsorientierung und Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit technisch versierten Handwerkspartnern
- Sicherer Umgang mit MS‑Windows und MS‑Office
- Englischkenntnisse für technische Dokumentation und Supportkommunikation
- Ausgezeichnete Analysefähigkeit und Zuverlässigkeit
Wir bieten: Priva bietet Ihnen eine interessante, verantwortungsvolle Aufgabe in einem expandierenden Inhabergeführten Unternehmen. Die individuelle Einarbeitung wird Ihnen helfen schnell fachliche Sicherheit zu gewinnen, um selbstständig mit hoher Eigenverantwortung arbeiten zu können. Außerdem bieten wir:
- Technische Ausstattung Ihres Heimbüros
- Firmenwagen
- iPhone auch zur privaten Nutzung
- Anteil am Geschäftserfolg der Priva
- Perspektive der Weiterentwicklung zum Produktexperten
- Start ins Wochenende am Freitag ab 14 Uhr
Mehr Informationen zu Priva finden Sie auf.
Technischer Support Gebäudeautomation & digitale Dienste (w/m/d) - Remote & vor Ort Arbeitgeber: Quintall
Die Retsch GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine strukturierte Einarbeitung und ein unterstützendes Team bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und einer fairen Vergütung, einschließlich betrieblicher Altersvorsorge, fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Weiterentwicklung durch individuelle Schulungen, sondern legt auch großen Wert auf das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter. In Haan profitieren Sie von einem angenehmen Arbeitsumfeld mit zahlreichen Benefits, die das Leben und die Familie unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technischer Support Gebäudeautomation & digitale Dienste (w/m/d) - Remote & vor Ort erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei Priva. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar empfehlen. Networking kann oft der Schlüssel zum Erfolg sein!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Priva, ihre Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Stelle passen. Zeig, dass du nicht nur die technischen Anforderungen verstehst, sondern auch die Unternehmenswerte teilst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Support Gebäudeautomation & digitale Dienste (w/m/d) - Remote & vor Ort mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu betonen. Zeige, wie du mit deinem technischen Know-how und deiner Erfahrung zur Lösung von Problemen beitragen kannst – das wird uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Quintall vorbereitet
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in der Gebäudeautomation und den relevanten Technologien wie BACnet oder Modbus auf den neuesten Stand bringst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und zeige, dass du die technischen Details verstehst.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation und Problemlösung zeigen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
✨Vorbereitung auf technische Schulungen
Da du auch Schulungen durchführen wirst, ist es wichtig, dass du deine Präsentationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die während einer Schulung auftauchen könnten.
✨Vertrautheit mit Tools und Systemen
Mach dich mit dem Ticketsystem (MS 365 Dynamics CE) vertraut, das im Unternehmen verwendet wird. Zeige während des Interviews, dass du bereit bist, dich schnell in neue Software einzuarbeiten und dass du bereits Erfahrung mit ähnlichen Systemen hast.
