Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Weiterentwicklung des Microsoft Dynamics CRM-Systems und Kundenportals.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf digitale Lösungen und Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium, Kenntnisse in Microsoft Dynamics CRM.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Vollzeit - ab sofort
Deine Aufgaben:
- Betreuung, Administration und Weiterentwicklung des CRM-Systems auf Basis von Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365
- Sicherstellung des täglichen Betriebs sowie Bearbeitung von Anwenderanfragen im Rahmen des Tagesgeschäfts
- Betreuung und Weiterentwicklung des bestehenden Kunden- und Serviceportals
- Analyse und Behebung von Fehlern sowie Koordination von Supportfällen mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
- Aufnahme, Analyse und Umsetzung von Anforderungen aus den Fachabteilungen
- Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen innerhalb der CRM- und Portalumgebung
- Planung, Steuerung und Durchführung von Updates, Anpassungen und Systemerweiterungen
- Überwachung von Schnittstellen zu angrenzenden Systemen sowie Sicherstellung der Datenqualität
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Benutzerhandbüchern und Prozessbeschreibungen
- Durchführung von Anwenderschulungen und Unterstützung der Fachbereiche bei der Nutzung der Systeme
- Mitarbeit in IT-Projekten sowie Übernahme von Teilprojektverantwortung
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ein Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365
- Erfahrung in der Betreuung von CRM-Systemen und webbasierten Portalen
- Kenntnisse in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen
- Erfahrung im Umgang mit Datenbanken, SQL sowie Schnittstellentechnologien von Vorteil
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Interesse? Dann bewirb´ Dich bitte über unser Online Bewerbertool.
IT-Systembetreuer (m/w/d) Schwerpunkt: Microsoft Dynamics CRM & Kundenportal Arbeitgeber: QUNDIS GmbH
Als IT-Systembetreuer (m/w/d) bei Qundis erwartet Dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Du aktiv zur Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics CRM und Kundenportalen beiträgst. Wir fördern eine offene Unternehmenskultur, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung schätzt, und bieten Dir zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie flexible Arbeitszeiten. Zudem profitierst Du von einem modernen Arbeitsplatz in einer innovativen Branche, die Dir die Chance gibt, Deine Fähigkeiten in spannenden IT-Projekten einzubringen und zu erweitern.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Systembetreuer (m/w/d) Schwerpunkt: Microsoft Dynamics CRM & Kundenportal mit Bravour zu bestehen
Microsoft Dynamics CRM
Dynamics 365
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Fehleranalyse
Supportkoordination
Anforderungsanalyse
Prozessoptimierung
