Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Weiterentwicklung des Microsoft Dynamics CRM-Systems und Kundenportals.
- Unternehmen: QUNDIS GmbH, ein innovatives Unternehmen in der IT-Branche.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem dynamischen Team.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte digitale Prozesse und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium, Kenntnisse in Microsoft Dynamics CRM.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Vollzeit - ab sofort
Deine Aufgaben:
- Betreuung, Administration und Weiterentwicklung des CRM-Systems auf Basis von Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365
- Sicherstellung des täglichen Betriebs sowie Bearbeitung von Anwenderanfragen im Rahmen des Tagesgeschäfts
- Betreuung und Weiterentwicklung des bestehenden Kunden- und Serviceportals
- Analyse und Behebung von Fehlern sowie Koordination von Supportfällen mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
- Aufnahme, Analyse und Umsetzung von Anforderungen aus den Fachabteilungen
- Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen innerhalb der CRM- und Portalumgebung
- Planung, Steuerung und Durchführung von Updates, Anpassungen und Systemerweiterungen
- Überwachung von Schnittstellen zu angrenzenden Systemen sowie Sicherstellung der Datenqualität
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Benutzerhandbüchern und Prozessbeschreibungen
- Durchführung von Anwenderschulungen und Unterstützung der Fachbereiche bei der Nutzung der Systeme
- Mitarbeit in IT-Projekten sowie Übernahme von Teilprojektverantwortung
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ein Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365
- Erfahrung in der Betreuung von CRM-Systemen und webbasierten Portalen
- Kenntnisse in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen
- Erfahrung im Umgang mit Datenbanken, SQL sowie Schnittstellentechnologien von Vorteil
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Interesse? Dann bewirb´ Dich bitte über unser Online Bewerbertool.
IT-Systembetreuer (m/w/d) Schwerpunkt: Microsoft Dynamics CRM & Kundenportal - QUNDIS GmbH Arbeitgeber: QUNDIS GmbH
Als IT-Systembetreuer (m/w/d) bei uns erwartet Dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Du aktiv zur Weiterentwicklung unserer Microsoft Dynamics CRM-Lösungen beiträgst. Wir fördern eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, die Raum für persönliche und berufliche Entwicklung bietet. Zudem profitierst Du von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, an spannenden IT-Projekten mitzuwirken, die Deine Fähigkeiten erweitern und Deine Karriere voranbringen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Systembetreuer (m/w/d) Schwerpunkt: Microsoft Dynamics CRM & Kundenportal - QUNDIS GmbH mit Bravour zu bestehen
Microsoft Dynamics CRM
Dynamics 365
CRM-Systemadministration
Fehleranalyse
Supportkoordination
Anforderungsanalyse
Prozessoptimierung
