Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Werbekunden und unterstütze sie beim Erfolg auf unserer Plattform.
- Unternehmen: Quora, ein innovatives Unternehmen mit remote-first Kultur.
- Vorteile: Umfangreiche Leistungen, einschließlich Gesundheitsversorgung, Aktienoptionen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem unterstützenden und inklusiven Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg von Werbekunden und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: 5 Jahre Erfahrung im Management von Werbekampagnen und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Quora ist ein privat geführtes, "remote-first" Unternehmen. Diese Position kann von überall in den Vereinigten Staaten aus remote ausgeführt werden.
Quora’s Sales-Team ist darauf spezialisiert, Einnahmen durch strategische Partnerschaften mit Agenturen und direkten Kunden zu generieren. Wir sind ein datengestütztes, kollaboratives und unternehmerisches Team, das es liebt, Partnerschaften zu ermöglichen, die sowohl unseren Werbetreibenden als auch Quora einen Mehrwert bieten.
Wir suchen einen erfahrenen Customer Success Manager, der unsere Werbetreibenden berät und ihnen hilft, auf unserer Werbeplattform erfolgreich zu sein. Sie werden der Hauptansprechpartner für ein vielfältiges Portfolio von Werbetreibenden sein und die volle Verantwortung für das Kundenerlebnis und den Kundenerfolg übernehmen.
Verantwortlichkeiten- Autonome Verwaltung eines Portfolios von Werbekunden
- Strategische Anleitung und Maßnahmen zur Nutzung von Chancen innerhalb der Konten mit dem Ziel, den Umsatz zu steigern
- Problemlösung und Beantwortung von Fragen zu Kampagnenlieferung und -optimierung
- Durchführung von vierteljährlichen Geschäftsbesprechungen, Abschlusspräsentationen von Kampagnen und regelmäßigen Check-in-Anrufen mit Werbetreibenden
- Teilen von Erkenntnissen und Best Practices intern und extern
- Prognose und Verfolgung wichtiger Kontodaten für interne Projektionen
- Verfügbarkeit für Meetings und spontane Kommunikation während der Quora „Koordinierungszeiten“ (Mo-Fr: 9-15 Uhr Pazifische Zeit)
- 5 Jahre Erfahrung in der Verwaltung von Werbekampagnen, entweder auf der Kunden- oder Verlagsseite, vorzugsweise Erfahrung mit Such- und Social-Kampagnen
- Nachgewiesene Erfahrung in der Verwaltung von Unternehmenskunden mit starker praktischer Umsetzungskompetenz und direkter Erfahrung im nordamerikanischen Markt
- Vorbildliche verbale, schriftliche und hörende Kommunikationsfähigkeiten mit Kunden auf allen Ebenen der Hierarchie bis hin zur C-Ebene mit dem Vertrauen und Takt, um Kunden respektvoll bei strategischen Entscheidungen herauszufordern
- Komfortabel im Umgang mit Beta-Produkten und als Ansprechpartner zur Lösung technischer und kontobezogener Probleme
- Praktische Erfahrung in der Verwaltung, Optimierung und Planung von Leistungskampagnen
- Fähigkeit, Analysen in Erkenntnisse und Empfehlungen zu übersetzen, um zu bestimmen, welche Inhalte und Kreativen funktionieren oder verbessert werden könnten
- Handlungsdrang, Fähigkeit, ein Selbststarter zu sein, Barrieren zu überwinden und in einem schnelllebigen, herausfordernden Umfeld kollaborativ zu arbeiten
- Frühere Erfahrung mit Vertriebstools wie Salesforce und Apollo.io
- Frühere Erfahrung mit bezahlten Werbekampagnen auf Meta, LinkedIn, Reddit, Google und/oder Pinterest
Quora bietet eine breite Palette von Vorteilen, darunter medizinische/zahnärztliche/optische Abdeckung, Aktienoptionen, Erstattung von Remote-Arbeitskosten, bezahlte Freizeit, Programme zur Unterstützung von Mitarbeitern und mehr. Die Vorteile sind länderspezifisch und können variieren.
Für US-Kandidaten: Für in den USA ansässige Bewerber liegt die Grundgehaltsspanne zwischen 74.161 und 143.260 USD + Aktien + Vorteile. Die Zielverdienstspanne (OTE) liegt zwischen 105.945 und 204.657 USD + Aktien + Vorteile.
Zusätzliche InformationenWir akzeptieren Bewerbungen fortlaufend. Diese Rolle ist eine Nachbesetzung für eine bestehende Vakanz.
ChancengleichheitWir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und schätzen Vielfalt in unserem Unternehmen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus.
Senior Customer Success Manager - Quora (Remote) Arbeitgeber: Quora
Quora ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine remote-first Kultur pflegt und seinen Mitarbeitern die Flexibilität bietet, von überall in den USA zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und unternehmerisches Denken fördert Quora eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter durch strategische Partnerschaften und innovative Ansätze wachsen können. Die umfangreichen Benefits, einschließlich medizinischer Versorgung, Aktienoptionen und Unterstützung für Remote-Arbeit, machen Quora zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Customer Success Manager - Quora (Remote) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Quora suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Manager - Quora (Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Quora im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Quora vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Quora und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
