SOC Operations Manager (Canada)

Die Rolle des SOC Operations Managers ist verantwortlich für die effektive Bereitstellung von 24x7 SOC-Operationen, die Analysten und Teamleiter leitet, um eine konsistente, qualitativ hochwertige Überwachung, Untersuchung und Reaktion auf verwaltete Sicherheitsdienste sicherzustellen.

Was ich tue:

• Leiten und Verwalten von SOC-Analysten und Teamleitern, um eine effektive 24x7-Servicebereitstellung sicherzustellen.
• Sicherstellen der Schichtabdeckung, Klarheit bei Eskalationen und Einhaltung der SOC-Betriebsverfahren.
• Überwachen der Untersuchungsqualität, -zeitlichkeit und -konsistenz über die Analysten hinweg.
• Koordinieren der operativen Reaktion während Sicherheitsvorfällen und größeren Ereignissen.
• Unterstützen der Analysten mit Anleitung und Entscheidungsfindung in Drucksituationen.
• Sicherstellen, dass die SOC-Operationen mit definierten SLAs, SLOs und Serviceerwartungen übereinstimmen.
• Eng mit SOC Engineering & Quality zusammenarbeiten, um Störungen zu reduzieren und Arbeitsabläufe zu verbessern.
• Mit Cyber Ops Engineering und Platform Engineering an operativem Feedback zusammenarbeiten.
• Überwachen der operativen KPIs und zur Berichterstattung über die Serviceleistung beitragen.
• Unterstützen der kontinuierlichen Verbesserung der SOC-Prozesse und der Fähigkeiten der Analysten.

Die Fähigkeiten, die ich benötige:

• Starker Hintergrund in Sicherheitsoperationen und SOC-Bereitstellung.
• Fähigkeit, Teams in einer 24x7-Betriebsumgebung zu leiten.
• Exzellente Urteilsfähigkeit unter Druck.
• Starke Kommunikation mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern.
• Kundenorientierte Denkweise.
• Fähigkeit zur Analyse von Betriebsdaten und -trends.
• Starke Mitarbeiterführung und Coaching-Fähigkeiten.
• Denkweise zur Prozessverbesserung.

Ich weiß, dass ich einen großartigen Job gemacht habe, wenn:

• Die SOC-Operationen stabil, vorhersehbar und widerstandsfähig sind.
• Analysten sich unterstützt fühlen und klare Erwartungen haben.
• Vorfälle effizient und professionell behandelt werden.
• Service-KPIs und SLAs konsequent erfüllt werden.
• Operative Verbesserungen im Laufe der Zeit umgesetzt werden.

Weitere Informationen:

Sie erhalten ein ausgezeichnetes Gehalt mit erstklassigen Leistungen. Als führendes Technologieunternehmen haben Sie Zugang zu den neuesten Technologien und einem Umfeld, das Ihre Neugier fördert und unterstützt. Wir sind leidenschaftlich an Ihrer Entwicklung interessiert und Sie werden ermächtigt, Ihre Fähigkeiten und Ihr Fachwissen weiterzuentwickeln.

Unser Engagement für Gleichheit und Vielfalt:

Unsere Vielfalt ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Erfolgs, und das Sammeln von Daten während des Einstellungsprozesses hilft uns zu verstehen, wie wir diese Vielfalt weiterhin stärken und unterstützen können. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns dafür ein, einen integrativen, zugänglichen und gerechten Arbeitsplatz zu fördern, an dem alle qualifizierten Bewerber fair berücksichtigt werden. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, nationaler oder ethnischer Herkunft, Farbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Familienstand, Behinderung oder einer anderen geschützten Eigenschaft gemäß geltenden bundesstaatlichen, provinziellen oder territorialen Menschenrechtsgesetzen.

Die unten angeforderten Informationen werden gesammelt, um unseren Verpflichtungen zur Beschäftigungsgleichheit und Berichterstattung nachzukommen und unsere laufenden Initiativen zur Vielfalt und Inklusion zu unterstützen. Die Bereitstellung dieser Informationen ist völlig freiwillig. Sie wird nicht mit den Einstellungsmanagern geteilt und nicht in irgendeiner Einstellungsentscheidung verwendet. Das Ablehnen, diese Informationen bereitzustellen, hat keine Auswirkungen auf Ihre Bewerbung.