Technical Support Intern in Espoo

Quuppa sucht einen Technical Support Intern, der unser Services-Team in unserem Hauptsitz in Finnland verstärkt. Dieses Praktikum richtet sich an Studierende, die sich in der Endphase ihres Studiums befinden und praktische Erfahrungen im technischen Kundensupport, Software- und Systemtests, Fehlersuche und kundenorientierter technischer Arbeit sammeln möchten. Die Rolle erfordert ein Engagement von mindestens 20 Stunden pro Woche (ca. 3 Tage pro Woche) für mindestens 6 Monate. Wir verstehen, dass Sie Ihr Studium mit dem Praktikum vereinbaren müssen, und sind bereit, über den Zeitplan zu sprechen.

Zu den Hauptverantwortlichkeiten gehören die Bereitstellung von technischem Support für Quuppa-Produkte sowie Unterstützung für Drittanbieter-Systeme und -Lösungen, einschließlich Tests, Fehlersuche, Schulung von Kunden zur Produktfunktionalität, Durchführung von Schulungen und Mitwirkung an der Entwicklung von Supportprogrammen.

Ihre Aufgaben können Folgendes umfassen:

• Teilnahme an QA-Regressionsprüfungen einer Drittanbieter-CRS-Plattform, einschließlich der Testung ihrer Demos und Unterstützung verwandter Aktivitäten
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Kundendemonstrationen, die auf spezifische Branchenanwendungen zugeschnitten sind
• Technischer Support für Kunden aus der Ferne, Zusammenarbeit mit erfahrenen Teammitgliedern zur Untersuchung und Lösung von Problemen
• Verständnis der Kundenanforderungen und Herausforderungen sowie Identifizierung geeigneter technischer Lösungen
• Validierung von Kundenimplementierungen und Identifizierung potenzieller Probleme oder alternativer Lösungen
• Fehlersuche und Debugging von Systemarchitekturen und Integrationen
• Aufrechterhaltung positiver Beziehungen zu Kunden durch klare, professionelle und hilfsbereite Kommunikation
• Dokumentation von Erkenntnissen, Lösungen und Supportaktivitäten zur Verbesserung unserer internen Wissens- und Supportprozesse

Sie werden eng mit erfahrenen Kollegen zusammenarbeiten und praktische Erfahrungen mit Quuppa-Produkten, Partnerlösungen und Kundenumgebungen sammeln. Während Sie Ihr Produktwissen und Ihr Vertrauen in die Rolle entwickeln, haben Sie die Möglichkeit, zunehmend Verantwortung zu übernehmen und unabhängiger zu Kundenprojekten und Supportaktivitäten beizutragen.

Wir suchen jemanden, der neugierig ist, bereit zu lernen, Fragen zu stellen und daran interessiert ist, sowohl technische als auch kundenorientierte Fähigkeiten zu entwickeln.

Ein idealer Kandidat für diese Rolle ist jemand, der:

• Derzeit Ingenieurwesen, Informatik, Informationstechnologie oder ein verwandtes Fach studiert, vorzugsweise in der Endphase seines Studiums;
• Bereit ist, mindestens 20 Stunden pro Woche (ca. 3 Tage pro Woche) für mindestens 6 Monate zu arbeiten;
• Interesse an Technologie hat und motiviert ist zu lernen, wie Software und technische Lösungen in realen Kundenumgebungen eingesetzt werden;
• Analytisch und praktisch veranlagt ist, mit einem strukturierten Ansatz zur Problemlösung;
• Neugierig ist und bereit ist, Probleme zu untersuchen, anstatt aufzugeben, wenn etwas nicht funktioniert;
• Komfortabel im Umgang mit sowohl technischen als auch nicht-technischen Personen ist;
• Organisiert ist und Aufgaben nachverfolgen sowie Fortschritte kommunizieren kann;
• Komfortabel im Team arbeitet und um Hilfe bittet, wenn nötig;
• Fließend in gesprochenem und geschriebenem Englisch ist.

Die folgenden Qualitäten werden als Vorteile angesehen:

• Frühere Studiengänge, Projekte, Hobbyprojekte oder praktische Erfahrungen im Bereich technischer Kundensupport oder andere kundenorientierte Technologieerfahrungen;
• Linux- und Windows-Server, einschließlich grundlegender Konfiguration und Fehlersuche;
• Softwareentwicklung und APIs, wie REST API, UDP-Streaming oder Webserver;
• Computernetzwerke und IT-Infrastrukturen, einschließlich TCP/UDP/IP, DHCP, Router, Switches;
• Cloud-Technologien wie AWS, Azure oder private Cloud-Umgebungen;
• Virtualisierungs- und Containertechnologien wie Docker, VMWare ESXi, Hyper-V.

Quuppa bietet Ihnen:

• Ein Gehalt, das auf abgeschlossenen Studienleistungen und relevanter Erfahrung basiert, gemäß den aktuellen Empfehlungen für Praktikantengehälter;
• Eine praktische, Einstiegsgelegenheit zur Entwicklung Ihrer technischen Support- und Problemlösungsfähigkeiten;
• Ein kollaboratives Umfeld in einem kleinen, hochqualifizierten Team mit Unterstützung und Mentoring durch erfahrene Kollegen;
• Gelegenheiten, einen greifbaren Einfluss zu nehmen, indem Sie Kundenfeedback in Produktverbesserungen umsetzen;
• Einblicke in reale Kundenfälle, Fehlersuche und technische Problemlösung;
• Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld;
• Leidenschaftliche und hochprofessionelle Kollegen aus allen Bereichen;
• Eine entspannte, unterhaltsame und lockere Arbeitskultur.

Wenn dies nach Ihrer nächsten Karrieremöglichkeit klingt, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf und Ihr Bewerbungsschreiben so früh wie möglich ein. Bei Fragen zu dieser Rolle und dem Rekrutierungsprozess können Sie uns unter careers@quuppa.com kontaktieren.

Um sich mit Quuppa vertraut zu machen, besuchen Sie bitte:

• Quuppa-Website: https://www.quuppa.com/
• Quuppas LinkedIn-Seite: https://www.linkedin.com/company/quuppa

Quuppa Oy ist ein finnisches Technologieunternehmen, das sich auf Echtzeit-Innenpositionierungssysteme (RTLS) spezialisiert hat. Das Unternehmen wurde 2012 in Espoo, Finnland, von einem Team erfahrener Ingenieure und Wissenschaftler als Spin-off des Nokia Research Centers gegründet. Heute hat das Quuppa-Team seine Innovation erfolgreich kommerzialisiert und eine vollständige Produktplattform - das Quuppa Intelligent Locating System™ - geschaffen, die hauptsächlich auf Bluetooth Low Energy (BLE)-Technologie basiert. Es ermöglicht eine hochgenaue, Echtzeit-Ortungsverfolgung von Personen, Geräten und Vermögenswerten in Innenräumen - oft mit Submeter- oder sogar Zentimeter-genauer Genauigkeit. Dies ist eine universelle Technologieplattform für standortbasierte Dienste und Anwendungen.