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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der Schlüssel zum Erfolg unserer Kunden und begleitest sie von der Anfrage bis zum Vertragsabschluss.
- Arbeitgeber: Qvest Digital AG ist ein innovativer IT-Dienstleister, der Vielfalt und Zusammenarbeit schätzt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Remote-Arbeit, 28+4 Tage Urlaub und coole Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage aktiv zur Kundenzufriedenheit und Unternehmenswachstum bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder ähnlichen Bereichen, Kommunikationsstärke und Eigenmotivation sind wichtig.
- Andere Informationen: Wir begrüßen Bewerbungen aller Hintergründe und bieten die Möglichkeit zur anonymen Bewerbung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Als erfahrener Customer Success Manager bist Du der Partner für unsere Kunden und trägst maßgeblich zu deren langfristigem Erfolg und zur Bindung an unser Unternehmen bei. Darüber hinaus spielst du eine wichtige Rolle in der Gewinnung neuer Kunden, indem du Anfragen professionell begleitest und zu erfolgreichen Abschlüssen führst. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren internen Teams.
Aufgaben
- Du nimmst Anfragen neuer & bestehender Kunden entgegen, analysierst deren Bedürfnisse, erarbeitest gemeinsam mit Presales passende Lösungsvorschläge und begleitest den gesamten Prozess von der Beratung bis zum erfolgreichen Angebots- und Vertragsabschluss
- Du stellst ein reibungsloses Onboarding der neuen Kunden sicher und förderst die optimale Nutzung unserer IT-Lösungen und Dienstleistungen
- Die gewonnenen Daten und Erkenntnisse dokumentierst Du in unserem CRM-System und kümmerst Dich neben dem Kontaktaufbau auch um die Pflege und Weiterqualifizierung des Kontakts
- Kundengespräche und Verhandlungen gehören zu Deinem täglichen Geschäft
- Als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen förderst Du den regelmäßigen Wissensaustausch mit unserem Marketing-, Sales- und Portfolio-Team
Qualifikation
- Du hast mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle im Customer Success, Key Account Management oder Consulting, idealerweise im Umfeld eines IT-Dienstleisters oder in der Softwarebranche
- Du besitzt einen Berufsabschluss aus dem technischen oder kaufmännischen Bereich mit und konntest bereits erste Berufserfahrungen im Vertrieb / Telesales-Umfeld oder Customer Service, vorzugsweise in einem Software-Unternehmen, sammeln
- Du bist Kommunikationsstark und kommst schnell mit Menschen in Kontakt
- Du zeichnest Dich durch positive Hartnäckigkeit und Durchhaltevermögen sowie einer hohen Eigenmotivation und zeitlicher Flexibilität aus
- Teamfähigkeit sowie eine verbindliche und zuverlässige Art runden Dein Profil ab
- Du beherrschst Deutsch auf C1 und idealerweise auch Englisch auf B2 Niveau
Benefits
- Remote Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- 12 Tage Weiterbildung
- 28+4 Tage Urlaub
- Jobticket & Jobrad
- Familienfreundlich
- Mitwirkung
- Individuelle Hardware
- Teilzeit & Sabbatical
- Coole Events
- 6 Monate EU-Ausland
- Social Responsibility
- Moderne Büros
- Gesundheitsförderung
Diversität ist uns wichtig!
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Was uns interessiert sind Deine bisherigen Erfahrungen und Kenntnisse. Dafür brauchen wir kein Anschreiben und auch kein Foto. Gerne kannst Du uns Deine Bewerbung auch komplett anonym übermitteln.
Datenschutzrechtlicher Hinweis
Im Rahmen des Bewerbungsverfahrens bei der Qvest Digital AG werden Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung zur Verfügung stellen (z. B. Kontaktdaten, Lebenslauf, Zeugnisse, Anschreiben), von uns verarbeitet, um Ihre Eignung für die ausgeschriebene Position zu prüfen und das Bewerbungsverfahren durchzuführen.
Um eine sorgfältige Auswahl des passenden Bewerbers sicherzustellen, geben wir Ihre Bewerbungsunterlagen ggf. an unsere Konzernmuttergesellschaft „Qvest Group GmbH, Mathias-Brüggen-Str. 65A, 50829 Köln, weiter. Die Muttergesellschaft unterstützt uns bei der Bewerberauswahl, insbesondere bei der fachlichen und personalrechtlichen Beurteilung.
Die Verarbeitung Ihrer Daten durch die Konzernmutter erfolgt ausschließlich zu den genannten Zwecken und unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
Ihre Daten werden dabei vertraulich behandelt und nicht an Dritte außerhalb des Konzerns weitergegeben. Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für das Bewerbungsverfahren erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
Sie haben das Recht:
- Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu verlangen,
- unrichtige Daten berichtigen zu lassen,
- die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen,
- die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken,
- der Verarbeitung zu widersprechen,
- eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten oder zur Wahrnehmung Ihrer Rechte können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Eine Direktverlinkung zu unserem Datenschutzkontakt ist hier über Join nicht möglich. Bitte besuchen Sie unsere Firmendomain.
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Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Qvest Digital AG
Kontaktperson:
Qvest Digital AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit anderen Customer Success Managern und Fachleuten aus der IT-Branche zu vernetzen. Engagiere dich in relevanten Gruppen und Diskussionsforen, um dein Wissen zu erweitern und potenzielle Kontakte zu knüpfen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen für Customer Success Manager recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Problemlösung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Customer Success und IT-Dienstleistungen. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Kundenerlebnis verbessern können.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, bei Networking-Events oder Webinaren teilzunehmen, die sich auf Customer Success konzentrieren. Diese Veranstaltungen bieten nicht nur wertvolle Informationen, sondern auch die Möglichkeit, direkt mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf und in der Bewerbung solltest du besonders auf deine Erfahrungen im Customer Success, Key Account Management oder Consulting eingehen. Hebe spezifische Erfolge hervor, die du in diesen Bereichen erzielt hast.
Zeige Kommunikationsstärke: Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Verwende klare und prägnante Sprache in deiner Bewerbung und gib Beispiele für erfolgreiche Kundengespräche oder Verhandlungen.
Sei authentisch: Das Unternehmen schätzt Vielfalt und möchte mehr über dich erfahren. Sei ehrlich über deine Motivation und was dich an der Position reizt. Du kannst auch deine Flexibilität und Teamfähigkeit betonen, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Qvest Digital AG vorbereitest
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kunden
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Kunden analysiert und passende Lösungen erarbeitet hast. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für den Customer Success Prozess hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und auf Fragen direkt einzugehen.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig Teamarbeit in deiner bisherigen Karriere war. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
✨Flexibilität und Eigenmotivation zeigen
Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Strategien du anwendest, um motiviert und flexibel zu bleiben. Dies zeigt, dass du gut in das dynamische Umfeld eines IT-Dienstleisters passt.
