Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme, die Patienten und Ärzte verbindet – beantworte Fragen und unterstütze bei Anliegen.
- Unternehmen: RGCC International – führend in der Präzisionsonkologie mit einem sinnvollen Ansatz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 25 Urlaubstage, Homeoffice-Möglichkeiten und Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Teamevents für eine tolle Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte das Leben von Patienten mit und arbeite in einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 29700 - 36300 € pro Jahr.
Bei RGCC International sind wir an der Spitze der präzisen Onkologie - wir verbinden bahnbrechende Krebsforschung mit den Gesundheitsfachleuten und Patienten, die am meisten darauf angewiesen sind. Als unser Customer Service Representative sind Sie die menschliche Verbindung zwischen unserem Labor und der breiten Öffentlichkeit - die vertrauenswürdige Stimme, an die sich Gesundheitsfachleute, Patienten und Partner mit ihren wichtigsten Fragen wenden. Jede Interaktion, die Sie verwalten, trägt direkt zu einem besseren Erlebnis für Patienten auf ihrem Pflegeweg bei. Wenn Sie möchten, dass Ihre Arbeit Bedeutung hat und Sie an der Schnittstelle von Wissenschaft, Pflege und Kommunikation gedeihen, ist dies eine bedeutende Gelegenheit, innerhalb einer globalen, zielorientierten Organisation zu wachsen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erster Ansprechpartner für Ärzte, Kliniken, Patienten und Vertreter über Telefon, E-Mail und andere Kanäle sein
- Genau Informationen zu Dienstleistungen, Testverfahren und Bestellstatus bereitstellen
- Nachverfolgen, um sicherzustellen, dass Anfragen und Bedenken umgehend gelöst werden
- Komplexe Probleme bei Bedarf an die entsprechende Abteilung eskalieren
- Kundenanfragen, Dokumentationen bearbeiten und genaue Aufzeichnungen in HubSpot führen
- Kurierabholungen, Versandetiketten koordinieren und bei lieferbezogenen Anfragen unterstützen
- Terminplanung, Koordination und allgemeine Büroverwaltung unterstützen
- Rechnungen erstellen und Zahlungserinnerungen für ausstehende Salden senden
- Genau Aufzeichnungen über Rechnungen und Zahlungen führen
- Mit der Finanzabteilung bei Abrechnungsanfragen zusammenarbeiten
- Eng mit Labor-, Logistik- und Finanzabteilungen zusammenarbeiten, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen
- Zur kontinuierlichen Prozess- und Serviceverbesserung beitragen
Anforderungen und Qualifikationen
- Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice, in der Verwaltung oder in einer kundenorientierten Rolle
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch; zusätzliche Sprachen sind in unserem internationalen Umfeld von echtem Vorteil
- Professionell, einfühlsam und diskret über alle Kanäle hinweg
- Natürlich organisiert mit starken Zeitmanagementfähigkeiten und der Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu bewältigen, ohne die Detailgenauigkeit zu verlieren
- Scharfe Problemlösungsinstinkte
- Sicher im Umgang mit Microsoft Office Suite; Erfahrung mit CRM- und Abrechnungssystemen ist von Vorteil
- Komfortabel im Umgang mit vertraulichen und sensiblen Informationen
- Anpassungsfähig und wohlfühlend in einem schnelllebigen, international tätigen Umfeld
- Ein kollaborativer Teamplayer, der ebenso in der Lage ist, unabhängig zu arbeiten und Initiative zu ergreifen
- Ein Hintergrund im Gesundheitswesen, in medizinischen Dienstleistungen oder in Laborumgebungen ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Wir bieten
- Flache Hierarchie mit direkter Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen
- 40-Stunden-Woche mit fairer Überstundenvergütung
- 25 Urlaubstage pro Jahr
- Freier Tag an Ihrem Geburtstag
- Attraktive Sozialversicherungs- und Rentenleistungen
- Möglichkeit eines Homeoffice pro Woche
- Hundfreundliches Büro
- Mittagskostenzuschuss
- Unterstützung für Weiterbildung und berufliche Entwicklung
- Vier Teamevents pro Jahr zur Förderung der Zusammenarbeit und des Teamgeists
- Jährlicher Unternehmensfreiwilligentag
Bewerbung
Um sich zu bewerben, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf, Qualifikationen/Diplome und ein Empfehlungsschreiben.
Customer Service Representative 50-70% in Zug Arbeitgeber: R.G.C.C. International GmbH
RGCC International ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und sinnstiftenden Umfeld zu arbeiten. Mit einer flachen Hierarchie, direkter Kommunikation und zahlreichen Vorteilen wie 25 Urlaubstagen, einem hundefreundlichen Büro und Unterstützung für berufliche Weiterentwicklung fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, die auf Teamgeist und persönlichem Wachstum basiert. Hier haben Sie die Chance, einen echten Unterschied im Leben von Patienten zu machen und Teil eines globalen, zielorientierten Teams zu sein.
Kontaktdaten:
R.G.C.C. International GmbH Recruiting-Team
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✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie R.G.C.C. International GmbH. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiR.G.C.C. International GmbH ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiR.G.C.C. International GmbH und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei R.G.C.C. International GmbH darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei R.G.C.C. International GmbH vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von R.G.C.C. International GmbH entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei R.G.C.C. International GmbH zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
