Berater Qualitäts-, Projekt- & Prozessmanagement (m/w/d)

Vollzeit Beschäftigungsart: Vollzeit Vertragsart: Innendienst Unbefristet Organisationseinheit: OH-BO-PQ-PO Prozesse und Analytics

Unternehmensbeschreibung: Lass uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands. Willkommen im Ressort Operations und IT, in dem die R+V alle kundennahen Operations-Einheiten und die IT bündelt. Ziel ist es, Prozesse und technische Voraussetzungen so zu verbessern, dass die R+V Kundenanliegen schneller, effizienter und digitaler bearbeiten kann. Innovative Technologien und unsere vielfältige Systemlandschaft bieten Möglichkeiten für fachliche und persönliche Entwicklung.

Stellenbeschreibung: Als Berater Qualitäts-, Projekt- und Prozessmanagement (m/w/d) in der Betriebsorganisation gestaltest und optimierst Du Geschäftsprozesse im Versicherungsumfeld ganzheitlich – von der Analyse über die Konzeption bis zur erfolgreichen Umsetzung. Du verbindest Qualitätsmanagement, Projektmanagement und Prozessmanagement zu einem integrierten Beratungsansatz und trägst maßgeblich zur Effizienzsteigerung, Kundenzufriedenheit und regulatorischen Konformität bei.

• Du gestaltest operative Serviceprozesse (Analyse, Modellierung, Priorisierung) und optimierst End-to-End-Geschäftsprozesse (z. B. Vertrags-, Schaden- und Leistungsprozesse) in der Betriebsorganisation ganzheitlich.
• Schwachstellen, Medienbrüche und Automatisierungspotenziale werden von Dir identifiziert und Digitalisierungs- und Automatisierungsvorhaben begleitet.
• Du bist für die methodische Steuerung aus den Bereichen Six-Sigma, Lean- und Projektmanagement verantwortlich und übernimmst die Koordination und Kommunikation zwischen den operativen Managementeinheiten und den unternehmensweit relevanten Schnittstellen (Operationsmanagement, Vertrieb und die jeweiligen Fachbereiche) mit dem fortlaufenden Ziel einer größtmöglichen Standardisierung und Effizienzverbesserung.
• Außerdem unterstützt Du in Projekten mit besonderem Fokus ZDF im Rahmen von IST-Analysen sowie der Entwicklung von Business Cases für die Handlungsoptionen und übernimmst Sonderaufgaben, insbesondere in agilen und klassischen Projekten im eigenen Arbeitsbereich.
• Regelmäßige Recherche zu Trends und Entwicklungen am Markt sowie zu unserem Wettbewerb zählen ebenfalls zu Deinen Tätigkeiten.

Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium in den Bereichen Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. entsprechende Erfahrung. Idealerweise bringst Du mehrjährige Berufserfahrung im Versicherungsbereich, zum Beispiel in den Bereichen Betrieb, Schaden, Vertrag, Vertrieb oder Transformation, sowie eine zertifizierte Ausbildung in Six Sigma und Lean Management (idealerweise Green oder Black Belt) mit.

Du bist eine analytisch starke, strategisch denkende Persönlichkeit und bringst fundierte Erfahrung im Prozessmanagement mit. Dabei verbindest Du akademische Exzellenz mit methodischer Tiefe und einer hohen operativen Umsetzungskompetenz. Fundierte Kenntnisse im Prozess-, Qualitäts- und Projektmanagement sowie Erfahrung in der Steuerung komplexer Transformations- oder Optimierungsvorhaben zeichnen Dich aus. Zudem konntest Du bereits Erfahrungen im End-to-End-Prozessdesign und in der KPI-gestützten Steuerung sowie in der Moderation von Workshops und in der Steuerung von Stakeholdern sammeln. Du überzeugst durch Durchsetzungsfähigkeit, die Du mit diplomatischem Geschick auch auf Management- und Fachbereichsebene kombinierst. Eine hohe Eigenverantwortung sowie ein ausgeprägter Gestaltungswille und Veränderungsbereitschaft runden Dein Profil ab.

Zusätzliche Informationen:

• Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro.
• Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.
• Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).
• Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.
• Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten.
• Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.
• Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.
• Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.
• Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie.
• Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.