- Fachliche Leitung des Customer-Care-Teams inkl. Steuerung und Sicherstellung der Umsetzung täglicher Arbeitsabläufe
- Hauptansprechperson für Großkunden sowie Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
- Sicherstellung der transparenten Kommunikation zu Versandprozessen und Abweichungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Sendungsrecherchen, Reklamationen sowie Prüfung der Kundenabrechnungen
- Analyse und Optimierung bestehender Prozesse sowie Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit operativen Einheiten und Kunden
- Mitwirkung bei der Implementierung von Neugeschäften und projektbezogenen Aufgaben
#J-18808-Ljbffr
Teamleitung Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d) in Wuppertal Arbeitgeber: Raben Group Germany
Als Arbeitgeber in der Kontraktlogistik bieten wir ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und offene Kommunikation setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer klaren Karriereentwicklung, während sie in einem modernen Standort arbeiten, der mit innovativer Technologie ausgestattet ist. Wir legen großen Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance und fördern eine positive Unternehmenskultur, die Vielfalt und Inklusion schätzt.
