Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und erweitere unseren internationalen Kundenstamm im Bereich Landverkehre.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit einem klaren Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Umfassende Einarbeitung, Weiterbildung, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Entwicklungspläne und regelmäßige Feedbackgespräche für deine persönliche Karriere.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Kundenerfahrung aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Speditionsbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Service ist für Dich mehr als ein Job? - Perfekt! Denn wir sind ein Team mit einem klaren Ziel: zufriedene Kunden. Bei Raben spielt Kundenservice eine zentrale Rolle - ganz nach dem Motto "One Face to the Customer". International aufgestellt, familiär geführt und immer per Du.
Aufgaben
- Betreuung und Ausbau eines festen Kundenstamms im Bereich Landverkehre
- Proaktive Kommunikation und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Überwachung von Sendungen und Terminen, Sicherstellung reibungsloser Abläufe
- Bearbeitung von Reklamationen, Ablieferhindernissen und Schadensfällen
- Abrechnungsvorbereitung und Rechnungsprüfung in den Speditionssystemen
- Eigenständiges Forderungsmanagement
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise im Bereich Spedition & Logistikdienstleistung
- Erste Berufserfahrung im speditionellen Umfeld
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und gute Ausdrucksfähigkeit
- Hohe Einsatzbereitschaft und echter One-Team-Spirit
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Wir bieten
- Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date
- Deine Entwicklung: Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Entwicklungsplan
- Finanzielle Zusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z. B. über Corporate Benefits
- Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee & Wasser, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team
- Mobilität & Ausstattung: kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage
Kontakt: Katja Uhlig, Senior HR Specialist Recruiting & Employer Branding
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Consultant (M/W/D) Customer Service International mit Bravour zu bestehen
Kundenservice
Kommunikationsstärke
Beziehungsmanagement
Reklamationsbearbeitung
Abrechnungsvorbereitung
Forderungsmanagement
Einsatzbereitschaft
