Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Customer-Care-Team und optimiere unsere Kundenbetreuung.
- Unternehmen: Raben Group, ein führendes Logistikunternehmen mit über 90 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Faires Gehalt, Boni, betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten, umfassende Einarbeitung und tolle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Logistik und entwickle deine Führungsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Spedition, Führungskompetenz und analytisches Denkvermögen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Mit über 90-jähriger Erfahrung und rund 12.000 Mitarbeitern ist die Raben Group eines der führenden Logistikunternehmen in Mittel- und Osteuropa, welches umfassende logistische Lösungen im Straßen-, See- und Luftfrachttransport sowie globale Supply-Chain-Management-Konzepte anbietet. Wir haben den Drive für kontinuierliche Entwicklung!
Arbeitsort: Gera | Ref. Nr. CCM/G/2026
Leitung des Customer-Care-Teams am Standort Gera:
- Personalführung inkl. Steuerung des Arbeitsablaufs sowie Koordination von Urlaubsplanungen und Mitarbeiterentwicklung
- Sicherstellung einer einheitlichen und hochwertigen Kundenbetreuung in der gesamten Region
- Verantwortung für die Erreichung von Qualitäts- und Budgetzielen
- Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Prozess- und Serviceoptimierung
- Initiierung und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit der Operativen und Kunden
- Unterstützung bei der Implementierung von Neugeschäften und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition & Logistikdienstleistung
Mehrjährige Berufserfahrung im speditionellen Umfeld sowie in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Sicherheit im Umgang mit Kennzahlen
Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Verhandlungsgeschick
Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Freude an Prozessverbesserung
Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Reisetätigkeit
Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date
Deine Entwicklung: Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Entwicklungsplan
Finanzielle Zusatzleistungen: Ein faires Fixgehalt mit attraktiver Bonusregelung, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z. B. über Corporate Benefits
Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee & Wasser, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen
Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team
Mobilität & Ausstattung: Dienstwagen, Laptop & Diensthandy, kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage
Manager Kundenservice Spedition/ Manager Customer Care (m/w/d) Arbeitgeber: Raben Group
Die Raben Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Gera nicht nur ein faires Gehalt und attraktive Zusatzleistungen bietet, sondern auch eine offene und unterstützende Arbeitskultur fördert. Mit einem klaren Fokus auf persönliche Entwicklung durch regelmäßige Trainings und Feedbackgespräche sowie flexiblen Arbeitszeiten ermöglicht das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und schafft ein Umfeld, in dem Mitarbeiter ihre Fähigkeiten entfalten und wachsen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Manager Kundenservice Spedition/ Manager Customer Care (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Mach dir eine Liste von Fragen, die du im Vorstellungsgespräch stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen wirklich zu dir passt.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, aber sei auch bereit, deine eigenen Erfahrungen und Erfolge zu teilen. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du in der Vergangenheit hattest!
✨Tipp Nummer 3
Networking ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und dich mit Leuten aus der Branche auszutauschen. Vielleicht gibt's ja sogar einen Insider-Tipp für die Stelle, die du willst!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So bist du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du die neuesten Informationen über offene Positionen erhältst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager Kundenservice Spedition/ Manager Customer Care (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns und der Position passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im Bereich Kundenservice und Spedition hervor. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Soft Skills sind wichtig!:Vergiss nicht, deine Soft Skills zu betonen! Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Serviceorientierung sind für uns entscheidend. Erzähl uns, wie du diese Fähigkeiten in deinem bisherigen Job eingesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alle Informationen schnell und unkompliziert erhalten und du die besten Chancen auf eine Einladung zum Gespräch hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Raben Group vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Raben Group und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Mission und Vision des Unternehmens verstehst und wie deine eigenen Werte dazu passen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Führungsqualitäten oder deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen greifbar zu machen und überzeugen die Interviewer von deinem Können.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Da die Rolle ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen erfordert, sei bereit, über Kennzahlen und deren Bedeutung zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du Daten analysierst und welche Maßnahmen du daraus ableitest, um die Servicequalität zu verbessern.
✨Fragen stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Frage nach den Herausforderungen, die das Customer-Care-Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, einen besseren Eindruck von der Unternehmenskultur zu bekommen.
