Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Customer-Care-Team und optimiere unsere Kundenbetreuung.
- Unternehmen: Raben Group, ein führendes Logistikunternehmen mit über 90 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Faires Gehalt, Boni, betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten, umfassende Einarbeitung und tolle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Logistik und entwickle dein Team in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Spedition, Führungskompetenz und analytisches Denkvermögen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Mit über 90-jähriger Erfahrung und rund 12.000 Mitarbeitern ist die Raben Group eines der führenden Logistikunternehmen in Mittel- und Osteuropa, welches umfassende logistische Lösungen im Straßen-, See- und Luftfrachttransport sowie globale Supply-Chain-Management-Konzepte anbietet.
Vollzeit - Unbefristet - ab sofort
Arbeitsort: Gera | Ref. Nr. CCM/G/2026
Leitung des Customer-Care-Teams am Standort Gera:
- Personalführung inkl. Steuerung des Arbeitsablaufs sowie Koordination von Urlaubsplanungen und Mitarbeiterentwicklung
- Sicherstellung einer einheitlichen und hochwertigen Kundenbetreuung in der gesamten Region
- Verantwortung für die Erreichung von Qualitäts- und Budgetzielen
- Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Prozess- und Serviceoptimierung
- Initiierung und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit der Operativen und Kunden
- Unterstützung bei der Implementierung von Neugeschäften und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition & Logistikdienstleistung
- Mehrjährige Berufserfahrung im speditionellen Umfeld sowie in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Sicherheit im Umgang mit Kennzahlen
- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Verhandlungsgeschick
- Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Freude an Prozessverbesserung
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Reisetätigkeit
Dein Start:
- Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date
Deine Entwicklung:
- Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Entwicklungsplan
Finanzielle Zusatzleistungen:
- Ein faires Fixgehalt mit attraktiver Bonusregelung, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z. B. über Corporate Benefits
Gesundheit & Wohlbefinden:
- Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee & Wasser, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen
Work-Life-Balance:
- Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team
Mobilität & Ausstattung:
- Dienstwagen, Laptop & Diensthandy, kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage
Manager Kundenservice Spedition/ Manager Customer Care (m/w/d) Arbeitgeber: Raben Group
Die Raben Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Gera nicht nur eine unbefristete Vollzeitstelle bietet, sondern auch eine umfassende Einarbeitung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Zusatzleistungen wie einer Bonusregelung und Gesundheitsangeboten schafft das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und fördert ein motivierendes Arbeitsumfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Manager Kundenservice Spedition/ Manager Customer Care (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge im Kundenservice klar kommunizierst. Zeige, wie du das Team leiten und die Qualität der Kundenbetreuung verbessern kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, dich optimal zu präsentieren und den richtigen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Prozessverbesserungen! Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Veränderungen initiiert hast, um die Effizienz und den Service zu steigern.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager Kundenservice Spedition/ Manager Customer Care (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass sie am besten von jemand anderem gegenlesen!
Zeig deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und der Logistik. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell reagieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Raben Group vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Raben Group und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Mission und Vision des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Führungsqualitäten oder deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Erfahrungen greifbar zu machen.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Da die Rolle ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen erfordert, sei bereit, über Kennzahlen zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du Daten analysierst und welche Maßnahmen du daraus ableitest, um die Servicequalität zu verbessern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Herausforderungen zu erfahren, die auf dich zukommen könnten.
