Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und baue Beziehungen im nationalen Stückgut-Transport auf.
- Arbeitgeber: Die Raben Group ist ein internationales, wachsendes Unternehmen mit familiärem Flair.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsangebote und finanzielle Zusatzleistungen warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Herausforderungen liebt und Spaß an der Arbeit hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise hast du eine Ausbildung in Spedition oder vergleichbare Qualifikationen.
- Andere Informationen: Standort: Mülheim-Kärlich, umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Als Raben Group setzen wir besonderen Fokus auf unseren Kundenservice, mit welchem wir uns gezielt von unseren Mitbewerbern abheben möchten. Customer Care bei uns bedeutet, dass wir nicht nur auf Anfragen reagieren möchten, sondern unsere Kunden proaktiv betreuen. Wir sind davon überzeugt, dass wir mit den besten Mitarbeitern den besten Service für unsere Kunden bieten können – und dafür wollen wir Dich! Du hast den DRIVE für eine optimale Kundenbetreuung und kennst Dich im Landverkehr aus? Dann werde Teil unseres Teams!
Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care National (m/w/d)
Was Dich Erwartet
- Du betreust einen zugeordneten Kundenstamm und wirkst beim Ausbau der Kundenbeziehungen mit
- Du bist Ansprechpartner der Kunden und Netzwerkpartner für nationale Stückgut-Transporte
- Die Kontaktaufnahme geht dabei auch proaktiv von Dir aus
- Du überwachst die Sendungen und Termineinhaltung und gibst Rückmeldung an Deine Kunden
- Dabei klärst Du Ablieferhindernisse und bearbeitest Reklamationen
- Du bereitest die Auftragsdaten in unseren Speditionsprogrammen für eine reibungslose Abrechnung vor
- Selbstverantwortlich überprüfst Du die Abrechnung in elektronischen Clearing Programmen und bearbeitest Rechnungsreklamationen
- Darüber hinaus gehört das Forderungsmanagement (Cash Collection) und die Schadenerfassung zu Deinem Aufgabenbereich
Dein Beitrag
- Idealerweise hast Du eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikleistungen absolviert oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen
- Du bist bereits Profi in der telefonischen und persönlichen Kundenbetreuung und obwohl für Dich Serviceorientierung großgeschrieben wird, verlierst Du nicht den unternehmerischen Weitblick
- Du kannst bereits erste Berufserfahrung im direkten Speditionsumfeld vorweisen
- Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit
- Eine hohe Einsatzbereitschaft und Teamplayer-Mentalität und gehören zu Deinen Stärken
- Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, eine gute Ausdrucksweise sowie ein souveränes Auftreten ergänzen Dein Profil
Unser Beitrag
- Uns: Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt. Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst! Unsere Erfolge feiern wir auf regelmäßigen Firmenfesten. In der gesamten Raben Group sind wir per Du
- Raben DNA: Wir lieben Herausforderungen! Gemeinsam bringen wir Raben weiter voran und schaffen eine dynamische und spannende Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt
- Dein Standort: In der Niederlassung Mülheim-Kärlich (bei Koblenz) freuen sich über 100 Raben-Mitarbeitende auf Deine Unterstützung.
- Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können – inkl. Teilnahme am Onboarding Date
- Deine Entwicklung: Weiterbildung und Trainingsangebote durch unseren Schulungskatalog und regelmäßige Mitarbeitergespräche. Wir sind offen für Deine Ideen
- Finanzielle Zusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kolleg:innen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur (z.B. über Corporate Benefits)
- Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, frisches Obst, jährliche Raben Sport Challenge, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen für Deine Sicherheit
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team, keine verbindliche Wochenendarbeit im gewerblichen Bereich
- Mobilität: Kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage
Dein Ansprechpartner Für Fragen Rund Um Deine Bewerbung
Herr Sven van Leeuwen
HR Business Partner
Wir bevorzugen die Bewerbung über unser Onlinesystem. Vielen Dank.
Diese Position suchen wir an verschiedenen Standorten. Klicke daher bei Interesse auf den Standort, welcher für Dich in Frage kommt und Du kommst direkt zum entsprechenden Bewerberformular.
JETZT BEWERBEN
am Standort
Schüttorf / Duisburg / Hamburg#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care National (m/w/d) Arbeitgeber: Raben Group
Kontaktperson:
Raben Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care National (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Raben Group und deren Kundenservice-Philosophie. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese aktiv zu leben.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten in der proaktiven Kundenbetreuung unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch initiativ handeln kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Branche und aktuelle Trends im Landverkehr zu sammeln. Dies kann dir helfen, im Gespräch kompetent und informiert aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die zeigen, dass du an der Weiterentwicklung des Kundenservices interessiert bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care National (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere Dich über die Raben Group: Bevor Du Deine Bewerbung schreibst, solltest Du Dich intensiv mit der Raben Group und deren Kundenservice auseinandersetzen. Verstehe, was sie von ihren Mitarbeitern erwarten und wie sie sich von anderen Unternehmen abheben.
Betone Deine Kundenorientierung: In Deiner Bewerbung solltest Du klar herausstellen, wie wichtig Dir eine proaktive Kundenbetreuung ist. Gib Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung, die Deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit unter Beweis stellen.
Hebe relevante Qualifikationen hervor: Stelle sicher, dass Du Deine Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik sowie Deine Berufserfahrung im direkten Speditionsumfeld deutlich erwähnst. Dies zeigt, dass Du die nötigen Kenntnisse für die Position mitbringst.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Nutze das Anschreiben, um Deine Motivation für die Stelle zu verdeutlichen. Erkläre, warum Du Teil des Raben-Teams werden möchtest und wie Du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Raben Group vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du proaktiv auf Kundenanfragen reagiert hast. Betone, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist und wie du dazu beigetragen hast, diese zu gewährleisten.
✨Kenntnisse im Speditionsumfeld
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Bereich Spedition und Logistik zu sprechen. Zeige, dass du die Abläufe und Herausforderungen in diesem Bereich verstehst und wie du diese meistern kannst.
✨Kommunikationsfähigkeit unter Beweis stellen
Übe, klar und präzise zu kommunizieren. Du wirst oft mit Kunden und Partnern sprechen, also zeige, dass du in der Lage bist, Informationen verständlich zu vermitteln und Probleme schnell zu lösen.
✨Teamplayer-Mentalität betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir Teamarbeit ist und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. Das Unternehmen sucht nach jemandem, der gut ins Team passt und gemeinsam an Zielen arbeitet.