Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Customer Service Team in Wels und optimiere Prozesse für eine erstklassige Kundenbetreuung.
- Unternehmen: Raben Logistics Austria – ein international tätiges Unternehmen mit starkem Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, exklusive Rabatte und gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Logistik und entwickle dein Team durch empathische Führung.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Teamleitung und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42000 - 42000 € pro Jahr.
Du behältst auch in komplexen Strukturen den Überblick, erkennst Optimierungspotenziale auf einen Blick und motivierst Dein Team zu Höchstleistungen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Als Raben Logistics Austria setzen wir auf starke Führungspersönlichkeiten, die Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns die Zukunft der Logistik gestalten. In dieser Position übernimmst Du die Teamleitung für unser Customer Service Team in Wels.
Du denkst strategisch, hast die relevanten Kennzahlen jederzeit im Blick und bringst Deine Ideen aktiv in die Weiterentwicklung unseres Customer Service ein. Mit Deinem empathischen Führungsstil schaffst Du ein Umfeld, in dem sich Dein Team entfalten kann, durch gezieltes Coaching, klare Zielsetzungen und echtes Interesse an der Entwicklung jeder einzelnen Person. Du hast den DRIVE, willst mitgestalten und suchst eine neue Herausforderung in einem dynamischen Umfeld? Dann werde Teil unseres Teams!
WIR BIETEN DIR:
- Eine interessante und abwechslungsreiche Position in einem international tätigen Unternehmen
- Gute öffentliche Anbindung sowie einen Mitarbeitendenparkplatz
- Exklusive Rabatte und Angebote durch unsere Partnerschaft mit Corplife Benefits
- Ein Mindestentgelt auf Vollzeitbasis von € 42.000,– brutto/Jahr (KV für Angestellte in Spedition und Logistik), eine marktkonforme Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich
WAS DICH ERWARTET:
- Teamleitung von unserem Customer-Service-Team am Standort Wels
- Sicherstellung einer einheitlichen, hochwertigen und effizienten Kundenbetreuung
- Regelmäßiger Kundenkontakt – telefonisch, schriftlich und vor Ort – sowie Übernahme von Eskalationsfällen
- Verantwortung für die Erreichung von Qualitäts- und Budgetzielen
- Proaktive Analyse der einzelnen Prozesse sowie Durchführung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen zur Sicherstellung der Weiterentwicklung und strategischen Ausbaus Deines Bereichs
- Implementierung, Überprüfung und Optimierung aller prozessrelevanten Arbeitsabläufe
- Einbringung Deiner fachlichen Expertise in Projektarbeiten des Bereichs sowie Festigung und Weiterentwicklung bestehender Prozesse und Strukturen
DAS BRINGST DU MIT:
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
- Erfahrung in der Teamleitung von Customer-Service-Teams sowie in der End-to-End-Kundenbetreuung auf allen Ebenen, bevorzugt in der Logistikbranche
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und selbstorganisierte Arbeitsweise
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, sicheres und souveränes Auftreten
- Sehr gute IT-Anwender:innen-Kenntnisse (MS Office)
- Verantwortungsbewusster, eigenständiger und lösungsorientierter Arbeitsstil
Ansprechpartner: Corinna Grabig
Teamleitung Customer Service Wels (M/W/D) Arbeitgeber: Raben Group
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in einem dynamischen Umfeld, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines engagierten Teams. Unsere offene und kollegiale Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und die persönliche Weiterentwicklung, während wir gleichzeitig auf eine über 90-jährige Erfolgsgeschichte zurückblicken können. Arbeiten Sie mit uns am Standort Reichenberg bei Würzburg und profitieren Sie von einem unbefristeten Vollzeitarbeitsverhältnis in einem Unternehmen, das Wert auf die Zufriedenheit seiner Mitarbeiter legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleitung Customer Service Wels (M/W/D) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Raben Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Customer Service Wels (M/W/D) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Raben Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Raben Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Raben Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
