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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Customer Care Team und sorge für erstklassige Kundenbetreuung.
- Arbeitgeber: Raben ist ein internationales, wachsendes Unternehmen mit familiärem Flair in der Speditionsbranche.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und tolle Firmenfeiern.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams, das Herausforderungen liebt und Spaß an der Arbeit hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine kaufmännische Ausbildung und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Speditionsbereich.
- Andere Informationen: Standort: Ragow (Mittenwalde) – ein gut ausgestatteter Dienstwagen und zahlreiche Zusatzleistungen warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 55000 € pro Jahr.
Starte mit Drive in Deine Zukunft! Bei Raben spielt der Kundenservice eine wichtige Rolle! Customer Care bei uns bedeutet, dass wir nicht nur auf Anfragen reagieren, sondern unsere Kunden proaktiv betreuen. Mit unserem Service heben wir uns von unseren Mitbewerbern ab – und dazu brauchen wir Dich für den Standort Ragow (in Mittenwalde)! Du hast den DRIVE, Dein Customer Care Team stetig weiterzuentwickeln, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen? Dann werde auch Du ein wichtiger Teil unseres Raben-Teams!
Gehalt im Jahr: 50.000€ - 55.000€ zzgl. variable Vergütung
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung Deines Customer Care Teams am Standort Ragow (in Mittenwalde), dazu zählt im Rahmen der Personalführung u.a. die Steuerung des Arbeitsablaufs sowie die Koordination von Urlaubsplanungen und die Mitarbeiterentwicklung.
- Dein Ziel ist, gemeinsam mit Deinem Customer Care Team die optimale Kundenbetreuung sicherzustellen und unsere Standards umzusetzen und Budgetziele zu erreichen.
- Eigenverantwortlich übernimmst Du die Datenanalyse zu relevanten Kennzahlen und leitest Maßnahmen daraus ab.
- Proaktiv analysierst Du Prozesse, führst kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit den operativen Einheiten und den Kunden durch und stellst so die Weiterentwicklung Deines Bereichs sicher.
- Deine fachliche Expertise ist bei der Implementierung von Neugeschäften von Großkunden gefragt und Du baust Kundenbeziehungen weiter aus.
Wir bieten dir:
- Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt.
- Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst!
- Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date.
- Weiterbildung und Trainingsangebote durch unseren Schulungskatalog und regelmäßige Feedbackgespräche, Entwicklungsprogramme im Vertrieb.
- Finanzielle Zusatzleistungen: vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur.
- Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, frisches Obst, jährliche Raben Sport Challenge, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen für Deine Sicherheit.
- Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team, keine verbindliche Wochenendarbeit im gewerblichen Bereich.
- Gut ausgestatteter Dienstwagen der Mittelklasse, Laptop und Diensthandy, kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage.
Was dich erwartet:
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung absolviert, idealerweise zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung.
- Du hast bereits mind. 3 Jahre Berufserfahrung, im Umfeld eines Speditionsunternehmens sowie hinsichtlich Personalführung und -entwicklung.
- Die Erstellung von Auswertungen fällt Dir leicht und Du bringst ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Zahlenaffinität mit.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung gehören zu Deinen Stärken.
- Du bringst Verantwortungsbewusstsein mit und findest eigeninitiativ Lösungen & Prozessoptimierungen.
- Du kennst Dich sehr gut in einschlägigen MS-Office-Produkten, insbesondere Excel aus und bringst IT-Affinität mit.
- Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
Manager Kundenservice Spedition (m/w/d) Arbeitgeber: Raben Trans European Germany GmbH (Kampagne)
Kontaktperson:
Raben Trans European Germany GmbH (Kampagne) HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Manager Kundenservice Spedition (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen bei Raben geben können. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Werten und der Mission von Raben auseinandersetzt. Zeige, dass du die Bedeutung des Kundenservices verstehst und wie du aktiv zur Weiterentwicklung des Teams beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Speditions- und Logistikbranche. Dies zeigt nicht nur dein Interesse, sondern auch deine Bereitschaft, innovative Lösungen für die Kundenbetreuung zu entwickeln.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und bringe eigene Ideen zur Verbesserung der Kundenbetreuung mit in das Gespräch. Überlege dir konkrete Vorschläge, wie du Prozesse optimieren und die Kundenzufriedenheit steigern kannst, um dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Manager Kundenservice Spedition (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Raben und deren Kundenservice. Verstehe die Unternehmenswerte und die Rolle des Kundenservices, um deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen in der Spedition und Personalführung hervorhebt. Betone deine analytischen Fähigkeiten und Kommunikationsstärke, die für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Besetzung für die Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Teamführung ein und zeige, wie du zur Weiterentwicklung des Customer Care Teams beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf gut strukturiert und ansprechend formatiert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Raben Trans European Germany GmbH (Kampagne) vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Position eine fachliche und disziplinarische Leitung erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Fähigkeiten in der Mitarbeiterführung und -entwicklung zeigen.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Datenanalysen zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du Kennzahlen interpretiert und Maßnahmen zur Prozessoptimierung abgeleitet hast.
✨Serviceorientierung betonen
Da Kundenservice eine zentrale Rolle spielt, solltest du Beispiele nennen können, wie du proaktiv auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Strategien du zur Verbesserung der Kundenbetreuung eingesetzt hast.
✨Verhandlungsgeschick unter Beweis stellen
Bereite dich darauf vor, über Situationen zu sprechen, in denen du erfolgreich verhandelt hast. Dies könnte sowohl interne Verhandlungen im Team als auch externe Gespräche mit Kunden betreffen.
