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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im internationalen Landtransport und löse Herausforderungen proaktiv.
- Arbeitgeber: Die Raben Group ist ein dynamisches, internationales Unternehmen mit familiärem Flair.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsangebote und finanzielle Zusatzleistungen warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams, das Herausforderungen liebt und Erfolge gemeinsam feiert.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise hast du eine Ausbildung in Spedition oder Logistik und gute Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Du startest mit einer umfassenden Einarbeitung und hast Zugang zu Weiterbildungsangeboten.
Starte mit Drive in Deine Zukunft! Du bist ein Organisationstalent im Bereich Logistik und Transport? Perfekt, DICH suchen wir! Als Raben Group setzen wir besonderen Fokus auf unseren Kundenservice, mit welchem wir uns gezielt von unseren Mitbewerbern abheben möchten. Wir behandeln daher verstärkt das Thema Customer Excellence und sind davon überzeugt, dass wir mit den besten Mitarbeitern den besten Service für unsere Kunden bieten können.
Du fühlst Dich im Kundenservice pudelwohl und bringst Erfahrung im internationalen Landtransport mit? Dann werde auch Du ein wichtiger Teil unseres Raben-Teams!
- Du betreust einen zugeordneten Kundenstamm und wirkst beim Ausbau der Kundenbeziehungen mit.
- Du bist Ansprechpartner der Kunden und Netzwerkpartner für nationale Stückgut-Transporte.
- Die Kontaktaufnahme geht dabei auch proaktiv von Dir aus.
- Du überwachst die Sendungen und Termineinhaltung und gibst Rückmeldung an Deine Kunden.
- Dabei klärst Du Ablieferhindernisse und bearbeitest Reklamationen.
- Du bereitest die Auftragsdaten in unseren Speditionsprogrammen für eine reibungslose Abrechnung vor.
- Selbstverantwortlich überprüfst Du die Abrechnung in elektronischen Clearing Programmen und bearbeitest Rechnungsreklamationen.
- Darüber hinaus gehört das Forderungsmanagement (Cash Collection) und die Schadenerfassung zu Deinem Aufgabenbereich.
Kurzum: Du bist die wesentliche Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Raben.
Wir bieten dir:
- Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt.
- Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst!
- Unsere Erfolge feiern wir auf regelmäßigen Firmenfesten.
- In der gesamten Raben Group sind wir per Du.
- Raben DNA: Wir lieben Herausforderungen! Gemeinsam bringen wir Raben weiter voran und schaffen eine dynamische und spannende Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt.
Dein Standort: In der Niederlassung Mülheim-Kärlich freuen sich 110 Raben-Mitarbeitende auf Deine Unterstützung.
Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date.
Deine Entwicklung: Weiterbildung und Trainingsangebote durch unseren Schulungskatalog und regelmäßige Mitarbeitergespräche. Wir sind offen für Deine Ideen.
Finanzielle Zusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur (z.B. über Corporate Benefits).
Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, frisches Obst, jährliche Raben Sport Challenge, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen für Deine Sicherheit.
Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team, keine verbindliche Wochenendarbeit im gewerblichen Bereich.
Mobilität: Kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage und Anbindung an ÖPNV.
Was dich erwartet:
- Idealerweise hast Du eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistungen absolviert oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen.
- Du kannst bereits erste Berufserfahrung im direkten Speditionsumfeld vorweisen.
- Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit.
- Eine hohe Einsatzbereitschaft und Teamplayer-Mentalität gehören zu Deinen Stärken.
- Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, eine gute Ausdrucksweise sowie ein souveränes Auftreten ergänzen Dein Profil.
Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d) Arbeitgeber: Raben Trans European Germany GmbH (Kampagne)
Kontaktperson:
Raben Trans European Germany GmbH (Kampagne) HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Logistikbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Raben Group und deren Werte. Zeige in Gesprächen, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und wie du zur Customer Excellence beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz unter Beweis stellen. So kannst du im Gespräch überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamplayer-Mentalität! Bereite dich darauf vor, zu erläutern, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig, da die Raben Group großen Wert auf Zusammenarbeit legt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Raben Group und deren Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und den Fokus auf Kundenservice zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Logistik hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Kommunikationsfähigkeit und Teamarbeit.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du perfekt für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Erfahrungen im internationalen Landtransport und deine Begeisterung für Kundenservice ein.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind, bevor du sie einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Raben Trans European Germany GmbH (Kampagne) vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder spezifische Situationen, in denen du Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten kennst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und selbstbewusst kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die Raben Group und deren Werte, insbesondere den Fokus auf Customer Excellence. Zeige im Interview, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese umzusetzen.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Stelle Fragen zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zur Teamdynamik. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
