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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Customer Care Team und sorge für optimale Kundenbetreuung.
- Arbeitgeber: Raben ist ein internationales, wachsendes Unternehmen in der Speditionsbranche mit familiärem Flair.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsangebote und finanzielle Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams, das Herausforderungen liebt und Erfolge gemeinsam feiert.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine kaufmännische Ausbildung und mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Spedition.
- Andere Informationen: Wir bieten umfassende Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten in einem positiven Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 55000 € pro Jahr.
Arbeitsort: Ragow in Mittenwalde
Bei Raben spielt der Kundenservice eine wichtige Rolle. Customer Care bei uns bedeutet, dass wir nicht nur auf Anfragen reagieren, sondern unsere Kunden proaktiv betreuen. Mit unserem Service heben wir uns von unseren Mitbewerbern ab - und dazu brauchen wir Dich für den Standort Ragow (in Mittenwalde).
Du hast den DRIVE, Dein Customer Care Team stetig weiterzuentwickeln, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen? Dann werde auch Du ein wichtiger Teil unseres Raben-Teams.
Gehalt im Jahr: 50.000€ - 55.000€ zzgl. variable Vergütung.
Wir bieten Dir:
- Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt.
- Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst.
- Unsere Erfolge feiern wir auf regelmäßigen Firmenfesten.
- In der gesamten Raben Group sind wir per Du.
Raben DNA: Wir lieben Herausforderungen. Gemeinsam bringen wir Raben weiter voran und schaffen eine dynamische und spannende Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt.
Dein Standort: In der Niederlassung Ragow (in Mittenwalde) freuen sich 55 Raben-Mitarbeitende auf Deine Unterstützung.
Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date.
Deine Entwicklung: Weiterbildung und Trainingsangebote durch unseren Schulungskatalog und regelmäßige Feedbackgespräche, Entwicklungsprogramme im Vertrieb. Wir sind offen für Deine Ideen.
Finanzielle Zusatzleistungen: vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur (z.B. über Corporate Benefits).
Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, frisches Obst, jährliche Raben Sport Challenge, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen für Deine Sicherheit.
Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team, keine verbindliche Wochenendarbeit im gewerblichen Bereich.
Mobilität und Ausstattung: Gut ausgestatteter Dienstwagen der Mittelklasse, Laptop und Diensthandy, kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage.
Was Dich erwartet:
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung Deines Customer Care Teams am Standort Ragow (in Mittenwalde), dazu zählt im Rahmen der Personalführung u.a. die Steuerung des Arbeitsablaufs sowie die Koordination von Urlaubsplanungen und die Mitarbeiterentwicklung.
- Dein Ziel ist, gemeinsam mit Deinem Customer Care Team die optimale Kundenbetreuung sicherzustellen und unsere Standards umzusetzen und Budgetziele zu erreichen.
- Eigenverantwortlich übernimmst Du die Datenanalyse zu relevanten Kennzahlen und leitest Maßnahmen daraus ab.
- Proaktiv analysierst Du Prozesse, führst kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit den operativen Einheiten und den Kunden durch und stellst so die Weiterentwicklung Deines Bereichs sicher.
- Deine fachliche Expertise ist bei der Implementierung von Neugeschäften von Großkunden gefragt und Du baust Kundenbeziehungen weiter aus.
Was wir erwarten:
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung absolviert, idealerweise zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung.
- Du hast bereits mind. 3 Jahre Berufserfahrung, im Umfeld eines Speditionsunternehmens sowie hinsichtlich Personalführung und -entwicklung.
- Die Erstellung von Auswertungen fällt Dir leicht und Du bringst ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Zahlenaffinität mit.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung gehören zu Deinen Stärken.
- Du bringst Verantwortungsbewusstsein mit und findest eigeninitiativ Lösungen & Prozessoptimierungen.
- Du kennst Dich sehr gut in einschlägigen MS-Office-Produkten, insbesondere Excel aus und bringst IT-Affinität mit.
- Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
Wir haben den Drive für kontinuierliche Entwicklung. Deshalb haben wir uns als Raben seit über 90 Jahren kontinuierlich weiterentwickelt und können mittlerweile auf über 160 Standorte in 15 Ländern blicken. Und wir haben noch immer nicht genug. Kontinuierliche Verbesserung und das Streben nach Perfektion sind Teil unserer DNA. Die Raben Group bedeutet nicht nur Qualität, Professionalität, Sicherheit und Stabilität, sondern auch Optimismus, Energie und Tatkraft, um Ziele zu erreichen. Alle Mitarbeiter sind am Erfolg unseres Unternehmens beteiligt - in Büros, Lagerhallen und am Steuer als Fahrer auf nationalen und europäischen Routen. Unser Drive ist es, eine positive Arbeitsumgebung zu schaffen und gemeinsam weiter voran zu kommen.
Du bist die integrierende Führungskraft, die einen eigenen Bereich weiterentwickeln möchte? Dann komm in unser Team - wir freuen uns auf Dich.
Dein Ansprechpartner für Fragen rund um Deine Bewerbung: Frau Tilli Oehlschläger, HR Business Partner.
Manager Kundenservice Spedition Arbeitgeber: Raben Trans European Germany GmbH
Kontaktperson:
Raben Trans European Germany GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Manager Kundenservice Spedition
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur von Raben geben können. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Werten und der DNA von Raben auseinandersetzt. Überlege dir, wie du deine eigenen Erfahrungen und Fähigkeiten in Einklang mit diesen Werten bringen kannst, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine analytischen Fähigkeiten! Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich Daten analysiert und daraus Maßnahmen abgeleitet hast. Dies wird dir helfen, im Gespräch zu verdeutlichen, wie du zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Speditions- und Logistikbranche. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch proaktiv Ideen zur Optimierung von Prozessen und zur Verbesserung des Kundenservices einbringen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Manager Kundenservice Spedition
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Raben Group und deren Werte. Verstehe, wie der Kundenservice in ihrem Geschäftsmodell integriert ist und welche Rolle du dabei spielen kannst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im Bereich Kundenservice und Personalführung hervorhebt. Betone deine analytischen Fähigkeiten und deine IT-Affinität, insbesondere im Umgang mit MS-Office und Excel.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für die Position des Managers im Kundenservice bist. Gehe auf deine bisherigen Erfolge und deine Vision für das Customer Care Team ein.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten korrekt sind und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Raben Trans European Germany GmbH vorbereitest
✨Bereite Dich auf die Unternehmenswerte vor
Informiere Dich über die Raben Group und ihre Werte. Zeige im Interview, dass Du die Bedeutung von kontinuierlicher Verbesserung und Teamarbeit verstehst und wie Du diese Prinzipien in Deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Da die Position starke analytische Fähigkeiten erfordert, bereite Beispiele vor, in denen Du Daten analysiert und daraus Maßnahmen abgeleitet hast. Dies könnte eine erfolgreiche Prozessoptimierung oder die Verbesserung von Kundenbeziehungen umfassen.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Bereite Dich darauf vor, Deine Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten zu demonstrieren. Überlege Dir konkrete Situationen, in denen Du erfolgreich mit Kunden oder Teammitgliedern kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Ziele zu erreichen.
✨Fragen zur Teamführung stellen
Zeige Dein Interesse an der Teamführung, indem Du Fragen zur Unternehmenskultur und den Erwartungen an die Führungskraft stellst. Dies zeigt, dass Du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und das Team aktiv weiterzuentwickeln.
