Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer-Care-Team und sorge für erstklassige Kundenbetreuung.
- Unternehmen: Familiengeführtes Logistikunternehmen mit internationalem Flair.
- Vorteile: Faires Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildung und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen aktiv und führe ein motiviertes Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Führung von Teams.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Benefits:
- Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date
- Deine Entwicklung: Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Entwicklungsplan
- Finanzielle Zusatzleistungen: Ein faires Fixgehalt mit attraktiver Bonusregelung, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z. B. über Corporate Benefits
- Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee & Wasser, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team
- Mobilität & Ausstattung: Dienstwagen, Laptop & Diensthandy, kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage
Dein Einfluss:
- Leitung des Customer-Care-Teams am Standort Gera: Personalführung inkl. Steuerung des Arbeitsablaufs sowie Koordination von Urlaubsplanungen und Mitarbeiterentwicklung
- Sicherstellung einer einheitlichen und hochwertigen Kundenbetreuung in der gesamten Region
- Verantwortung für die Erreichung von Qualitäts- und Budgetzielen
- Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Prozess- und Serviceoptimierung
- Initiierung und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit der Operativen und Kunden
- Unterstützung bei der Implementierung von Neugeschäften und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition & Logistikdienstleistung
- Mehrjährige Berufserfahrung im speditionellen Umfeld sowie in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Sicherheit im Umgang mit Kennzahlen
- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Verhandlungsgeschick
- Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Freude an Prozessverbesserung
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Reisetätigkeit
Deine Kontaktperson: Tilli Oehlschläger, HR Business Partner
Du hast das Gespür für Kunden – und das Händchen fürs Team? Dann bist Du das perfekte Bindeglied für unser Customer-Care-Team! Bei Raben spielt Kundenservice eine zentrale Rolle – ganz nach dem Motto „One Face to the Customer“. Jeder Kunde hat bei uns einen persönlichen Ansprechpartner für alle Anliegen. Wir betreuen unsere Kunden proaktiv und schaffen so echte Partnerschaften, die uns vom Wettbewerb abheben. Du schaffst die besten Voraussetzungen dafür, dass Dein Team unsere Kunden im Bereich Landverkehre optimal betreut – denn Du und Dein Team seid der Schlüssel zu unserer Kundenbindung.
Unsere DNA: Logistik liegt uns im Blut – partnerschaftliche Zusammenarbeit, unternehmerisches Denken und Spaß an Herausforderungen gehören bei uns einfach dazu. International aufgestellt, familiär geführt und immer per Du.
Manager Kundenservice Spedition/ Manager Customer Care (m/w/d) Arbeitgeber: Raben Trans European Germany
Raben ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine umfassende Einarbeitung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven finanziellen Zusatzleistungen und einem starken Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden schafft das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance. Die familiäre Unternehmenskultur und die internationale Ausrichtung fördern ein motivierendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und persönliche Beziehungen im Mittelpunkt stehen.
Kontaktdaten:
Raben Trans European Germany Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Manager Kundenservice Spedition/ Manager Customer Care (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Manager Kundenservice Spedition interessierst, zögere nicht, direkt mit Tilli Oehlschläger in Kontakt zu treten. Ein persönliches Gespräch kann oft mehr bewirken als eine Bewerbung allein.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Raben, ihre Werte und die spezifischen Herausforderungen im Kundenservice. Zeige, dass du die richtige Person bist, um das Team zu leiten und die Kundenbeziehungen zu stärken.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Kundenservice und Teamführung zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager Kundenservice Spedition/ Manager Customer Care (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. So zeigst du, dass du die Erwartungen verstehst und erfüllen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle notwendigen Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Raben Trans European Germany vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die Werte und die DNA des Unternehmens. Raben legt großen Wert auf partnerschaftliche Zusammenarbeit und unternehmerisches Denken. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geführt oder Kundenbeziehungen optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Analysiere relevante Kennzahlen
Da die Position eine starke analytische Denkweise erfordert, solltest du dich mit den wichtigsten Kennzahlen im Kundenservice und der Logistik vertraut machen. Bereite dich darauf vor, wie du diese Kennzahlen zur Prozessoptimierung nutzen würdest.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige Interesse an deiner eigenen Weiterentwicklung und frage nach den angebotenen Trainings und Feedbackgesprächen. Das zeigt, dass du bereit bist, in deine Fähigkeiten zu investieren und das Team weiterzuentwickeln.
