Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Customer-Care-Team und sorge für erstklassige Kundenbetreuung.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit internationalem Flair und partnerschaftlicher Kultur.
- Vorteile: Faires Gehalt, Boni, Weiterbildung, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Teamgeist.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbeziehungen aktiv und führe ein motiviertes Team zum Erfolg.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Führungserfahrung und analytisches Denkvermögen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Arbeitsort: Gera
Ref.Nr. CCM/G/2026
💼Vollzeit 📄Unbefristet 🗓️ab sofort
Deine Benefits
- Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date
- Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Entwicklungsplan
- Ein faires Fixgehalt mit attraktiver Bonusregelung, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z. B. über Corporate Benefits
- Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee & Wasser, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen
- Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team
- Dienstwagen, Laptop & Diensthandy, kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage
Dein Einfluss
- Leitung des Customer-Care-Teams am Standort Gera: Personalführung inkl. Steuerung des Arbeitsablaufs sowie Koordination von Urlaubsplanungen und Mitarbeiterentwicklung
- Sicherstellung einer einheitlichen und hochwertigen Kundenbetreuung in der gesamten Region
- Verantwortung für die Erreichung von Qualitäts- und Budgetzielen
- Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Prozess- und Serviceoptimierung
- Initiierung und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit der Operativen und Kunden
- Unterstützung bei der Implementierung von Neugeschäften und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition & Logistikdienstleistung
- Mehrjährige Berufserfahrung im speditionellen Umfeld sowie in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Sicherheit im Umgang mit Kennzahlen
- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Verhandlungsgeschick
- Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Freude an Prozessverbesserung
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Reisetätigkeit
Wir haben den DRIVE für Entwicklung!
Du hast das Gespür für Kunden – und das Händchen fürs Team? Dann bist Du das perfekte Bindeglied für unser Customer-Care-Team! Bei Raben spielt Kundenservice eine zentrale Rolle – ganz nach dem Motto „One Face to the Customer“. Jeder Kunde hat bei uns einen persönlichen Ansprechpartner für alle Anliegen. Wir betreuen unsere Kunden proaktiv und schaffen so echte Partnerschaften, die uns vom Wettbewerb abheben. Du schaffst die besten Voraussetzungen dafür, dass Dein Team unsere Kunden im Bereich Landverkehre optimal betreut – denn Du und Dein Team seid der Schlüssel zu unserer Kundenbindung. Unsere DNA: Logistik liegt uns im Blut – partnerschaftliche Zusammenarbeit, unternehmerisches Denken und Spaß an Herausforderungen gehören bei uns einfach dazu. International aufgestellt, familiär geführt und immer per Du.
Teamleitung Kundenservice Spedition/ Teamleitung Customer Care (m/w/d) Arbeitgeber: Raben Trans European Germany
Als Fachlagerist / Staplerfahrer in Garching bei München profitierst du von einer umfassenden Einarbeitung und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten, die dir helfen, deine Karriere voranzutreiben. Unsere familiäre Unternehmenskultur fördert partnerschaftliche Zusammenarbeit und bietet zahlreiche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsangebote und eine ausgewogene Work-Life-Balance ohne Wochenendarbeit. Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Wert auf deine persönliche und berufliche Entfaltung legt.
Kontaktdaten:
Raben Trans European Germany Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleitung Kundenservice Spedition/ Teamleitung Customer Care (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Raben Trans European Germany suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Kundenservice Spedition/ Teamleitung Customer Care (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Raben Trans European Germany im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Raben Trans European Germany vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Raben Trans European Germany und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
