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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist verantwortlich für technischen Support und Kundenberatung.
- Arbeitgeber: rackSPEED GmbH bietet innovative IT-Lösungen und moderne Servertechnologien in Düsseldorf.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten, bezuschusste Kantine und 30 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kleinen Teams mit flachen Hierarchien und persönlichem Austausch.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in und Kenntnisse in Linux-Servern erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbung in wenigen Minuten über Workwise möglich, ohne Anschreiben.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über rackSPEED GmbH
Wir sind dein zuverlässiger Partner für innovative IT-Lösungen und modernste Servertechnologien. Wir sind in Düsseldorf zu Hause und haben eine Leidenschaft für leistungsstarke Hardware. Seit 2008 stehen bei uns Qualität, Kundenorientierung und individuelle Beratung im Mittelpunkt. Wir setzen auf nachhaltiges Wachstum und bieten maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen jeder Größe – von kleinen Start-ups bis hin zu internationalen Konzernen.
Was bieten wir dir?
- Ein kleines, eingespieltes Team mit flachen Hierarchien und persönlichem Austausch
- Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten - Gleitzeit (mit einer Kernarbeitszeit)
- Eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke
- Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub
- Jobrad, Jobticket
Was erwartet dich?
- Du übernimmst Verantwortung für technische Supportanfragen und stellst sicher, dass diese zur Zufriedenheit unserer Kunden gelöst werden
- Du beantwortest Anrufe, Chats und E-Mails in einer positiven, empathischen und freundlichen Form
- Du betrachtest die Kunden gesamtheitlich und berätst jeden individuell
- Du erkennst das Upselling-Potential bei einer großen Bandbreite unserer Produkte
- Du verwaltest Linux Server Betriebssysteme und führst maßgeschneiderte Installations- und/oder Wartungsarbeiten für unsere Kunden durch
- Du passt komplexe HA-Lösungen, Speichersysteme und Virtualisierungstechnologien an
- Du nimmst an einem rotierenden Bereitschaftsplan teil (auch nachts und am Wochenende), um eine hohe Verfügbarkeit und die Behebung von Störungen innerhalb der vereinbarten SLAs zu gewährleisten
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation sowie fundierte Kenntnisse im IT-Umfeld
- Du bringst erste Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung mit und zeigst vertriebliches Engagement
- Du verfügst über Kenntnisse in der Administration und Konfiguration von Linuxservern sowie in der Administration von komplexen vernetzten IT-Systemen
- Du bist mit Begriffen wie MX-Einträge, DNS-Records und dem Umgang mit Domains ebenso vertraut wie mit den gängigsten Internetanwendungen und Web-Standards
- Du hast idealerweise bereits Erfahrungen in der Hostingbranche
- Du besitzt die Fähigkeit, ein ausgeprägtes Maß an Eigeninitiative mit der Arbeit im Team zu verbinden und auch in stressigen Situationen das Ziel nicht aus den Augen zu verlieren
- Du hast sehr gute Deutsch- (mind. C1-Niveau) und idealerweise gute Englischkenntnisse
Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.
Fachinformatiker - 1st & 2nd Level Support / Linux / Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: rackSPEED GmbH
Kontaktperson:
rackSPEED GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachinformatiker - 1st & 2nd Level Support / Linux / Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten, und frage sie nach möglichen Verbindungen zu rackSPEED GmbH. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Linux-Server und Kundenservice. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln. Das zeigt dein Engagement und deine Leidenschaft für die Branche.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du komplexe Probleme einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Dies wird dir helfen, deine Eignung für die Position im Kundenservice zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachinformatiker - 1st & 2nd Level Support / Linux / Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über rackSPEED GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support, insbesondere im Umgang mit Linux-Servern und Kundenservice.
Motivationsschreiben: Obwohl kein Anschreiben erforderlich ist, kann ein kurzes Motivationsschreiben hilfreich sein, um deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen auszudrücken. Hebe hervor, warum du gut ins Team passt.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die angegebene Plattform ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei rackSPEED GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Linux-Server und die gängigen Internetanwendungen gut im Griff hast. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu MX-Einträgen, DNS-Records und der Administration von IT-Systemen zu beantworten.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung parat haben. Zeige, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen eingegangen bist und welche positiven Ergebnisse du erzielt hast.
✨Vertriebliches Engagement zeigen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Upselling zu sprechen. Überlege dir, wie du Kunden von zusätzlichen Produkten oder Dienstleistungen überzeugen kannst und bringe konkrete Beispiele mit.
✨Teamarbeit und Eigeninitiative hervorheben
Der Job erfordert sowohl Teamarbeit als auch Eigeninitiative. Sei bereit, Situationen zu beschreiben, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, aber auch solche, in denen du selbstständig Lösungen gefunden hast, besonders in stressigen Momenten.
