Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, das technische Unterstützung für KI-gestützte Gesundheitslösungen bietet.
- Unternehmen: Rad AI revolutioniert die Gesundheitsversorgung mit innovativer KI-Technologie.
- Vorteile: Umfassende Gesundheitsleistungen, flexible Urlaubsregelungen und jährliche Teamausflüge.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung und mache einen echten Unterschied im Leben von Millionen.
- Qualifikationen: 5–7 Jahre Erfahrung in der Leitung technischer Supportteams, idealerweise im SaaS- oder Gesundheitsbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 61650 - 75350 € pro Jahr.
Über Rad AI
Bei Rad AI haben wir uns zum Ziel gesetzt, das Gesundheitswesen mit künstlicher Intelligenz zu transformieren. Unsere KI-gesteuerten Lösungen revolutionieren die Radiologie, sparen Zeit, reduzieren Burnout und verbessern die Patientenversorgung.
Über die Rolle
Rad AI sucht einen Technical Support Operations Manager, um die komplexen Systeme, Automatisierungspipelines und Engineering-Support-Workflows hinter unserer mission-kritischen Plattform aufzubauen, zu optimieren und zu warten. Dies ist eine neue Rolle und Jobfamilie bei Rad AI. Sie werden als Systems Architect und operativer Teamleiter fungieren und technische Unterstützung, Plattformengineering und Produktteams verbinden, um hohe Verfügbarkeit und schnelle Vorfallbehebung sicherzustellen.
Berichtend an den Senior Director of Technical Support werden Sie ein Team von 2–4 Technical Support Engineers leiten und die operationale Infrastruktur verwalten, die hochdurchsatzfähige, latenzarme KI-Diagnoseinferenzpipelines unterstützt.
Hauptverantwortlichkeiten
- Operations Management (50%)
- Systems Architecture & Integration Stack: Architektur und Wartung des technischen Infrastruktur-Stacks für Support-Operationen.
- Workflow & Incident Engineering: Entwurf und Bereitstellung automatisierter Vorfallreaktionspipelines.
- AI Orchestration & Automation Engineering: Programmatische Reduzierung der Triage-Latenz durch den Einsatz von Automatisierungspipelines.
- L3 Technical Escalations & Diagnostic Runbooks: Letzte Unterstützungsebene für hochgradige Integrationsfehler.
- Operational Telemetry & System Analytics: Erstellung benutzerdefinierter Analysedashboards zur Abfrage und Analyse operationeller Telemetrie.
- People Management & Leadership (50%)
- Engineering Team Leadership & Mentorship: Direkte Verwaltung und Schulung eines hochqualifizierten Teams von Technical Support Engineers.
- Performance Metrics & Technical Growth: Definition quantitativer Engineering-Benchmarks und technischer Kompetenzziele.
- Cross-Functional Platform Interface: Primärer technischer Ansprechpartner zwischen Support-Operationen und anderen Abteilungen.
- Reliability Enablement & Customer Advocacy: Leitung technischer Schulungen zu neu eingeführten Plattformendpunkten.
Was wir suchen
- 5–7 Jahre Erfahrung in der Leitung technischer Supportteams in einer SaaS- oder Healthtech-Umgebung.
- Tiefgehende Expertise in Zendesk und starke Vertrautheit mit anderen Plattformen.
- Erfahrung in der Radiologie oder anderen Gesundheitstechnologien ist von Vorteil.
- Nachweisliche Erfahrung in der Gestaltung und Verwaltung funktionsübergreifender Systeme und Workflows.
- Fähigkeit, sowohl strategisch als auch taktisch zu arbeiten.
- Ausgezeichnete Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
Schließen Sie sich unserem erstklassigen Team an, während wir KI-Lösungen entwickeln und bereitstellen, die Ärzte befähigen und die Patientenversorgung transformieren.
Leistungen
- Umfassende medizinische, zahnärztliche, visuelle und Lebensversicherung.
- 401(k) und flexible PTO-Politik.
- Jährliches Equipment-Stipendium.
Für weitere Informationen über das Arbeiten bei Rad AI besuchen Sie unsere Website.
Technical Support Operations Manager Arbeitgeber: radai
Rad AI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich leidenschaftlich für die Transformation des Gesundheitswesens durch künstliche Intelligenz einsetzt. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, Transparenz und Inklusion bietet Rad AI nicht nur umfassende Gesundheitsleistungen und flexible Urlaubsregelungen, sondern auch bedeutende Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld. Die Möglichkeit, an innovativen Lösungen zu arbeiten, die das Leben von Millionen von Menschen verbessern, macht Rad AI zu einem einzigartigen Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle Karriere im Gesundheitssektor anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Operations Manager erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei radai bewerben
Viele Unternehmen, wie radai, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Operations Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf radai und die ausgeschriebene Position Technical Support Operations Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei radai vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von radai an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
