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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und unterstütze Kunden bei Smart Home-Anfragen.
- Arbeitgeber: Delta Dore Rademacher gestaltet die Zukunft des Wohnens mit innovativen Smart-Home-Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und Rabatte bei vielen Anbietern warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Energiewende bei!
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung, erste Erfahrung und gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: 12-wöchiges Training und ein kollegiales Arbeitsklima erwarten dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Bei uns - DELTA DORE RADEMACHER - sind Innovation, Fachkompetenz und Tradition keine leeren Worte, sondern die Grundpfeiler unserer Mission. Als Pionier auf dem Smart-Home-Markt und mit einer starken Expertise in den Bereichen Energiemanagement sowie Sonnen- und Sichtschutz sind wir stolz darauf, die Zukunft des Wohnens maßgeblich mitzugestalten. Seit 2021 sind wir Teil des Familienunternehmens Delta Dore und sind in ganz Europa unterwegs. Dabei begeistern wir speziell in Frankreich und Deutschland unsere Kunden.
Was uns antreibt, ist die Überzeugung, dass ein Zuhause mehr sein kann als nur vier Wände. Seit über 50 Jahren setzen professionelle Installateure und Endverbraucher ihr Vertrauen in unsere Lösungen, um ihre Wohnräume smarter, energieeffizienter und komfortabler zu gestalten. Gemeinsam mit unseren 820 Talenten – davon rund 180 in Rhede - arbeiten wir jeden Tag daran, innovative vernetzte Lösungen zu entwickeln, die die Energiewende vorantreiben und den Alltag zu Hause spürbar erleichtern. Unsere Unternehmenswerte - SIMPLE, OPEN, FOCUSED, TRUSTED - sind das Herzstück unserer Kultur. Werde Teil dieser Kultur und treibe mit uns gemeinsam die Energiewende voran!
Als Elektroniker (m/w/d) - Kundenservice Innendienst bist du verantwortlich für die effiziente Lösung von technischen Problemen, die von Kunden gemeldet werden. Du fungierst als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und spielst eine Schlüsselrolle in der Unterstützung von Kunden, die intelligente Haustechnologien nutzen. Du trägst dazu bei, eine nahtlose und positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
Wir suchen ab sofort am Standort Rhede einen Mitarbeiter (m/w/d) für unser Customer-Contact-Center!
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) - Smart HomeDeine Aufgaben:
- Freundliche und professionelle Kundenkommunikation per Telefon und E-Mail zur Lösung technischer Anfragen
- Bereitstellung klarer Anweisungen zur Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Smart Home-Geräten
- Dokumentation von Kundenkontakten im Ticketsystem
- Durchführung von Remote-Unterstützung
- Einreichen von FAQ-Vorschlägen für Wissensdatenbanken unserer Smart Home-Produkte
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch effiziente und zeitnahe Lösung von Anfragen
- Sammeln von Kundenfeedback zur Optimierung von Produkten und Prozessen
- Teilnahme an internen Schulungen
Dein Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Tätigkeit
- Idealerweise Kenntnisse von Smart Home-Produkten
- Hohe soziale Kompetenz und Teamfähigkeit
- Analytische Fähigkeiten zur effektiven Problemidentifikation- und Lösung
- Selbstständige und abteilungsübergreifende Arbeits- und Denkweise
- Bereitschaft zur Weiterentwicklung und Aufrechterhaltung technischer Kenntnisse im Bereich Smart Home
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen, SAP ECC -Kenntnisse sind von Vorteil
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Dir:
- Ein 12-wöchiges Training sowie ein ausführliches Onboarding am Standort
- Ein kollegiales und vertrauensvolles Arbeitsklima
- Die Option von Zuhause aus zu arbeiten (mobiles Arbeiten)
- Flexible Arbeitszeiten + 30 Tage Urlaub
- Eine 37,5 Std./Woche
- Ein familienfreundliches Unternehmen
- Rabatte bei vielen Shops und Anbietern mit der Plattform „Corporate Benefits“
- Ein aktives Mitwirken bei KVP (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess)
- Eine Ladestation für E-Autos und E-Bikes am Standort in Rhede
- Ein Jobrad für dich und deinen Partner*in
Wir freuen uns auf den Eingang Deiner Bewerbungsunterlagen -im PDF- unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und den frühestmöglichen Eintrittstermin.
DELTA DORE RADEMACHER GmbH, Mareike Dekrmanji, Buschkamp 7, 46414 Rhede
Kontaktperson:
RADEMACHER GERÄTE-ELEKTRONIK GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Elektroniker technischer Support (m/w/d) (DE) Rhede
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Smart-Home-Bereich. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an den Produkten und Technologien von DELTA DORE RADEMACHER hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Probleme zu besprechen, die Kunden möglicherweise haben könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wie du ähnliche Herausforderungen gelöst hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei DELTA DORE RADEMACHER arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Einblicke können dir wertvolle Informationen für das Vorstellungsgespräch geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Kundenzufriedenheit und zur Kommunikation mit Kunden zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Strategien du angewendet hast, um ihre Anliegen schnell und effizient zu lösen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Elektroniker technischer Support (m/w/d) (DE) Rhede
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über DELTA DORE RADEMACHER und deren Produkte im Smart-Home-Bereich. Verstehe ihre Unternehmenswerte SIMPLE, OPEN, FOCUSED, TRUSTED und wie diese in der täglichen Arbeit umgesetzt werden.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine technische Ausbildung und relevante Berufserfahrung hervorhebt. Betone insbesondere Kenntnisse im Bereich Smart Home und deine sozialen Kompetenzen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Elektroniker im technischen Support interessierst und wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Dokumentation der Bewerbung: Stelle sicher, dass alle Dokumente, einschließlich Lebenslauf, Motivationsschreiben und Gehaltsvorstellungen, im PDF-Format vorliegen. Achte darauf, dass alles gut strukturiert und fehlerfrei ist, bevor du es einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei RADEMACHER GERÄTE-ELEKTRONIK GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die neuesten Entwicklungen im Bereich Smart Home und Energiemanagement informiert bist. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in das Unternehmen einzubringen.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast. Zeige, wie wichtig dir eine positive Kundenerfahrung ist und wie du zur Zufriedenheit der Kunden beiträgst.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu erläutern. Du solltest in der Lage sein, technische Probleme schnell zu identifizieren und Lösungen anzubieten. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du diese Fähigkeiten eingesetzt hast.
✨Teamarbeit hervorheben
Betone deine Teamfähigkeit und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. Das Unternehmen legt Wert auf eine kollegiale Atmosphäre, also zeige, dass du gut ins Team passt.
