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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Hörerservice und arbeite eng mit einem motivierten Team zusammen.
- Arbeitgeber: radio horeb, ein privater christlicher Radiosender mit modernem Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung.
- Andere Informationen: Hervorragende Arbeitsatmosphäre mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte sinnstiftende Arbeit in einem engagierten Team und erlebe Freude an der Neuevangelisierung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung, Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter (gn) Hörerservice am Standort Balderschwang. Die Stelle ist auf ein Jahr befristet. Eine unbefristete Festanstellung wird angestrebt. radio horeb ist ein privater christlicher Radiosender katholischer Prägung mit Verwaltungssitz im Landkreis Oberallgäu. Mit rund 70 hauptamtlichen Mitarbeitern senden wir bundesweit über DAB+ aus unseren hochmodernen Hauptstudios in Balderschwang und München.
Wir haben ein offenes Ohr für unsere Hörer. Wem Kunden- und Serviceorientierung am Herzen liegt, wer systematisch arbeitet und Freude am Kontakt mit Menschen hat, ist bei uns richtig.
Ihre Aufgaben
- Sie leiten den Hörerservice von radio horeb und sind mit einem Team aus haupt- und ehrenamtlichen Mitarbeitern der Erstkontakt zu unseren Hörern und Spendern.
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, insbesondere mit der Redaktion und Finanzbuchhaltung.
- Sicherstellung des laufenden Betriebs des Hörerservice und Standardisierung von Prozessen; verantwortlich für eine bedarfsorientierte Weiterentwicklung und den Ausbau des Hörerservice.
- Datenschutzkoordination in Zusammenarbeit mit dem externen Datenschutzbeauftragten.
- Verantwortlich für die CRM-Stammdatenpflege; systematische Aufbereitung der Hörerrückmeldungen.
- Bearbeitung der Höreranfragen (telefonisch, postalisch und per E-Mail).
- Durchführung der Spenderbedankung.
- Zuständig für die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern auf die Aufgaben des Hörerservice bezogen (z.B. Druckerei, Handelspartner).
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in leitender Funktion, im telefonischen Kundenservice und im Aufbau von Organisationseinheiten.
- Eigenverantwortliche Arbeitsweise und vernetztes Denken zeichnen Sie aus.
- Sie sind teamfähig und verbindlich; Ihr sicheres und zugewandtes Auftreten unterstreicht Ihren wertschätzenden Kommunikationsstil.
- Sie haben ein gutes Gespür für eine situationsgerechte Gesprächsführung und handeln in Konfliktsituationen souverän.
- Sie verfügen über hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sie gehen sicher und routiniert mit MS-Office-Anwendungen um und haben idealerweise Erfahrungen mit dem CRM-System Salesforce.
- Sie sind vertraut im Umgang mit personenbezogenen Daten und der DSGVO.
Warum wir?
- Sinnstiftende Arbeit in einem hochmotivierten Team mit Freude an der Neuevangelisierung.
- Sehr gute Arbeitsatmosphäre mit vielen Benefits.
- 30 Tage Urlaub (Heiligabend und Silvester sind zusätzlich frei).
- Jährlicher Zuschuss für Exerzitien.
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung und betriebliche Altersvorsorge ab Entfristung.
Leiter (gn) Hörerservice Arbeitgeber: radio horeb
Kontaktperson:
radio horeb HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter (gn) Hörerservice
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Leiter (gn) Hörerservice interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann oft mehr bewirken als ein formeller Bewerbungsprozess.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei radio horeb arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen und persönliche Kontakte können dir einen echten Vorteil verschaffen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Werte und die Arbeit, die wir leisten. Zeige, dass du ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Hörer hast und wie du den Hörerservice weiterentwickeln kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter (gn) Hörerservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Position als Leiter (gn) Hörerservice brennst.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du Teams geleitet hast. Konkrete Beispiele helfen uns, ein besseres Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei radio horeb vorbereitest
✨Informiere dich über radio horeb
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über radio horeb verschaffen. Schau dir die Programme an, informiere dich über die Werte und die Mission des Senders. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und die Philosophie des Unternehmens verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Teamführung unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Geschichten zu erzählen, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast und wie du dein Team motivierst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kontakt mit Hörern und Spendern erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten im Interview unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören. Das zeigt, dass du ein wertschätzender Gesprächspartner bist.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und das Team beziehen. Frage nach der Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen oder wie das Team mit Herausforderungen umgeht. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und dass du gut ins Team passen möchtest.