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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen empathisch beantworten und die Kundenzufriedenheit steigern.
- Arbeitgeber: Radiometer, Teil von Danaher, mit Fokus auf innovative Diagnosetechnologien.
- Mitarbeitervorteile: Umfassende Einarbeitung, individuelle Trainings, Teamevents und ein positives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Customer Experience und mache einen Unterschied im Gesundheitswesen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundensupport, hohe Kundenorientierung.
- Andere Informationen: On-Site Stelle in Krefeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
In unserem Arbeitsbereich ist das Leben keine Selbstverständlichkeit - es ist das ultimative Ziel. Wenn das Leben unerwartete Wendungen nimmt, ermöglichen unsere Technologien und Lösungen Ihnen als Pflegekraft fundierte diagnostische Entscheidungen zur Verbesserung der Patientenversorgung zu treffen. Das ist unser gemeinsamer Zweck bei Radiometer und das, was uns als über 4000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - unabhängig von unseren Positionen oder Standorten weltweit - vereint.
Der Customer Service Representative (m/w/d) bei Radiometer ist verantwortlich für die Annahme und Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen zu sämtlichen im Customer Operations Bereich eingehenden Kundenkontakten. Dazu zählt insbesondere der telefonische Kundensupport aus den Bereichen Vertragsangebote, Vertragswesen und Auftragserfassung, sowie die Annahme und Beantwortung von Reklamationen aus den genannten Bereichen. Diese Stelle ist Teil des Customer Operations Bereich und wird eine On-Site Stelle in unserem Büro in Krefeld sein.
In dieser Funktion werden Sie die Möglichkeit haben:
- Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail empathisch und zielführend zu beantworten
- Allgemeine Kundenkontakte gewissenhaft und mit Fokus auf die Kundenzufriedenheit abzuwickeln
- Reklamationen anzunehmen und nach Möglichkeit zu beantworten
- Allgemeine administrative Tätigkeiten zu bearbeiten
- Gemeinsam mit Experten aus allen Customer Operations Fachbereichen Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit zu entwickeln und umzusetzen
- Nach festen und strukturierten Vorgaben Kundenanliegen zu beantworten
Zu den wesentlichen Anforderungen der Stelle gehören:
- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im telefonischen Kundensupport. Quereinsteiger willkommen!
- ein hohes Maß an Kundenorientierung, Servicebewusstsein und ein Händchen mit unterschiedlichen Erwartungshaltungen umzugehen zeichnen Sie aus
- ein freundliches um empathisches Auftreten sowie eine strukturierte, proaktive und teamorientierte Arbeitsweise
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Es wäre von Vorteil, wenn Sie auch über Erfahrung in folgenden Bereichen verfügen:
- Basiskenntnisse in Englisch
- Sicherer Umgang mit den notwendigen EDV-Tools und dem MS Office Paket (MS Axapta, Word, Excel)
- Eine ausgeprägte Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erkennen
Wir bieten:
- Ein bewährtes Onboarding-Programm und Coaching in Ihre neue Position
- Umfassende Einarbeitung und Schulungen in den unterschiedlichen Bereichen und Systemen
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
- Individuelle Trainings & Coachings durch Inhouse oder externe Trainer
- Eine den Anforderungen entsprechende Vergütung und ein ideales Umfeld für Ihre persönliche Entwicklung
- Eine Arbeitsatmosphäre die durch Teamgeist, offene Türen und einen partnerschaftlichen, vertrauensvollen Umgang auf allen Ebenen geprägt ist
- Regelmäßiges, abteilungsübergreifendes, gemeinsames Mittagessen „Meet and Eat“
- Jobrad Leasing
- Betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Teamevents
Customer Service Representative (m/w/d) Arbeitgeber: Radiometer
Kontaktperson:
Radiometer HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Representative (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Representative interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Radiometer auf LinkedIn oder besuche unsere Veranstaltungen. So kannst du einen persönlichen Eindruck gewinnen und vielleicht sogar Insider-Tipps erhalten, die dir bei deiner Bewerbung helfen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst, um die Kundenzufriedenheit zu steigern – das ist schließlich unser gemeinsames Ziel!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt in Richtung deiner neuen Karriere bei Radiometer machen möchtest. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Representative (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit Leidenschaft und Empathie arbeiten. Zeig uns, wer du bist und warum du zu unserem Team passen würdest!
Kundenorientierung betonen: Da du im Customer Service arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kundenorientierung in den Vordergrund stellst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Umgang mit Kunden und wie du deren Bedürfnisse immer im Blick behältst.
Strukturierte Bewerbung: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen übersichtlich darzustellen. So können wir schnell erkennen, was du mitbringst!
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Radiometer vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission und den Werten von Radiometer vertraut. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig die Verbesserung der Patientenversorgung ist und wie deine Rolle als Customer Service Representative dazu beiträgt.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir einige häufige Kundenanfragen und wie du darauf reagieren würdest. Sei bereit, Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Reklamationen oder schwierigen Kunden zu teilen, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige Empathie und Serviceorientierung
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine empathische Art und dein Servicebewusstsein zeigst. Übe, wie du freundlich und hilfsbereit auf verschiedene Kundenerwartungen eingehen kannst.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du Fragen zu Schulungen und Aufstiegschancen stellst. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
