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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen empathisch beantworten und die Kundenzufriedenheit steigern.
- Arbeitgeber: Radiometer, Teil von Danaher, mit Fokus auf innovative Diagnosetechnologien.
- Mitarbeitervorteile: Umfassende Einarbeitung, individuelle Trainings, Teamevents und ein positives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Customer Experience und mache einen Unterschied im Gesundheitswesen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundensupport, hohe Kundenorientierung.
- Andere Informationen: On-Site Stelle in Krefeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
In unserem Arbeitsbereich ist das Leben keine Selbstverständlichkeit - es ist das ultimative Ziel. Wenn das Leben unerwartete Wendungen nimmt, ermöglichen unsere Technologien und Lösungen Ihnen als Pflegekraft fundierte diagnostische Entscheidungen zur Verbesserung der Patientenversorgung zu treffen. Das ist unser gemeinsamer Zweck bei Radiometer und das, was uns als über 4000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - unabhängig von unseren Positionen oder Standorten weltweit - vereint.
Der Customer Service Representative (m/w/d) bei Radiometer ist verantwortlich für die Annahme und Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen zu sämtlichen im Customer Operations Bereich eingehenden Kundenkontakten. Dazu zählt insbesondere der telefonische Kundensupport aus den Bereichen Vertragsangebote, Vertragswesen und Auftragserfassung, sowie die Annahme und Beantwortung von Reklamationen aus den genannten Bereichen. Diese Stelle ist Teil des Customer Operations Bereich und wird eine On-Site Stelle in unserem Büro in Krefeld sein.
In dieser Funktion werden Sie die Möglichkeit haben:
- Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail empathisch und zielführend zu beantworten
- Allgemeine Kundenkontakte gewissenhaft und mit Fokus auf die Kundenzufriedenheit abzuwickeln
- Reklamationen anzunehmen und nach Möglichkeit zu beantworten
- Allgemeine administrative Tätigkeiten zu bearbeiten
- Gemeinsam mit Experten aus allen Customer Operations Fachbereichen Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit zu entwickeln und umzusetzen
- Nach festen und strukturierten Vorgaben Kundenanliegen zu beantworten
Zu den wesentlichen Anforderungen der Stelle gehören:
- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im telefonischen Kundensupport. Quereinsteiger willkommen!
- ein hohes Maß an Kundenorientierung, Servicebewusstsein und ein Händchen mit unterschiedlichen Erwartungshaltungen umzugehen zeichnen Sie aus
- ein freundliches um empathisches Auftreten sowie eine strukturierte, proaktive und teamorientierte Arbeitsweise
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Es wäre von Vorteil, wenn Sie auch über Erfahrung in folgenden Bereichen verfügen:
- Basiskenntnisse in Englisch
- Sicherer Umgang mit den notwendigen EDV-Tools und dem MS Office Paket (MS Axapta, Word, Excel)
- Eine ausgeprägte Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erkennen
Wir bieten:
- Umfassende Einarbeitung und Schulungen in den unterschiedlichen Bereichen und Systemen.
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
- Individuelle Trainings & Coachings durch Inhouse oder externe Trainer
- Eine den Anforderungen entsprechenden Vergütung und ein ideales Umfeld für Ihre persönliche Entwicklung
- Eine Arbeitsatmosphäre die durch Teamgeist, offene Türen und einen partnerschaftlichen, vertrauensvollen Umgang auf allen Ebenen geprägt ist
- Regelmäßiges, abteilungsübergreifendes, gemeinsames Mittagessen „Meet and Eat“
- Jobrad Leasing
- Betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Teamevents
Customer Service Representative (m/w/d) Arbeitgeber: Radiometer
Kontaktperson:
Radiometer HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Representative (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Representative interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über Kundenservice überlegst. Denk daran, dass wir nach jemandem suchen, der empathisch und lösungsorientiert ist. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst auftreten kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zu uns erleichtert.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! In deinem Gespräch solltest du Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung und Erfahrung mitbringst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Representative (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und deinem Lebenslauf. Das macht deine Bewerbung einzigartig und authentisch!
Kundenorientierung betonen: Da die Stelle im Kundenservice ist, solltest du unbedingt deine Erfahrungen und Fähigkeiten in der Kundenbetreuung hervorheben. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden begeistert hast!
Struktur ist wichtig: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um Informationen übersichtlich zu präsentieren. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! Das sorgt dafür, dass wir alles schnell und unkompliziert bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Radiometer vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission und den Werten von Radiometer vertraut. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig die Verbesserung der Patientenversorgung ist und wie deine Rolle als Customer Service Representative dazu beiträgt.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundensupport. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsfähigkeit
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine empathischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du freundlich und professionell auf Anfragen reagierst, sowohl am Telefon als auch per E-Mail.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Stelle Fragen über das Team und die Arbeitsatmosphäre bei Radiometer. Das zeigt dein Interesse an der Zusammenarbeit und hilft dir, herauszufinden, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.
