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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen empathisch beantworten und Reklamationen professionell bearbeiten.
- Arbeitgeber: Radiometer, Teil von Danaher, mit Fokus auf innovative Gesundheitslösungen.
- Mitarbeitervorteile: Umfassende Einarbeitung, individuelle Trainings, Teamevents und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenzufriedenheit und entwickle deine Karriere in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundensupport, hohe Kundenorientierung.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
In unserem Arbeitsbereich ist das Leben keine Selbstverständlichkeit - es ist das ultimative Ziel. Wenn das Leben unerwartete Wendungen nimmt, ermöglichen unsere Technologien und Lösungen Ihnen als Pflegekraft fundierte diagnostische Entscheidungen zur Verbesserung der Patientenversorgung zu treffen. Das ist unser gemeinsamer Zweck bei Radiometer und das, was uns als über 4000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - unabhängig von unseren Positionen oder Standorten weltweit - vereint.
Der Customer Service Representative (m/w/d) bei Radiometer ist verantwortlich für die Annahme und Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen zu sämtlichen im Customer Operations Bereich eingehenden Kundenkontakten. Dazu zählt insbesondere der telefonische Kundensupport aus den Bereichen Vertragsangebote, Vertragswesen und Auftragserfassung, sowie die Annahme und Beantwortung von Reklamationen aus den genannten Bereichen. Diese Stelle ist Teil des Customer Operations Bereich und wird eine On-Site Stelle in unserem Büro in Krefeld sein.
In dieser Funktion werden Sie die Möglichkeit haben:
- Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail empathisch und zielführend zu beantworten
- Allgemeine Kundenkontakte gewissenhaft und mit Fokus auf die Kundenzufriedenheit abzuwickeln
- Reklamationen anzunehmen und nach Möglichkeit zu beantworten
- Allgemeine administrative Tätigkeiten zu bearbeiten
- Gemeinsam mit Experten aus allen Customer Operations Fachbereichen Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit zu entwickeln und umzusetzen
- Nach festen und strukturierten Vorgaben Kundenanliegen zu beantworten
Zu den wesentlichen Anforderungen der Stelle gehören:
- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im telefonischen Kundensupport. Quereinsteiger willkommen!
- ein hohes Maß an Kundenorientierung, Servicebewusstsein und ein Händchen mit unterschiedlichen Erwartungshaltungen umzugehen
- ein freundliches und empathisches Auftreten sowie eine strukturierte, proaktive und teamorientierte Arbeitsweise
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Es wäre von Vorteil, wenn Sie auch über Erfahrung in folgenden Bereichen verfügen:
- Basiskenntnisse in Englisch
- Sicherer Umgang mit den notwendigen EDV-Tools und dem MS Office Paket (MS Axapta, Word, Excel)
- Eine ausgeprägte Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erkennen
Wir bieten:
- Ein bewährtes Onboarding-Programm und Coaching in Ihre neue Position
- Umfassende Einarbeitung und Schulungen in den unterschiedlichen Bereichen und Systemen
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
- Individuelle Trainings & Coachings durch Inhouse oder externe Trainer
- Eine den Anforderungen entsprechende Vergütung und ein ideales Umfeld für Ihre persönliche Entwicklung
- Eine Arbeitsatmosphäre, die durch Teamgeist, offene Türen und einen partnerschaftlichen, vertrauensvollen Umgang auf allen Ebenen geprägt ist
- Regelmäßiges, abteilungsübergreifendes, gemeinsames Mittagessen
- Jobrad Leasing
- Betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Teamevents
Customer Service Representative (m/w/d) (Krefeld) Arbeitgeber: Radiometer
Kontaktperson:
Radiometer HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Representative (m/w/d) (Krefeld)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Representative interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann oft mehr bewirken als ein formelles Anschreiben.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Radiometer arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und Türen öffnen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du die Mission von Radiometer verstehst und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei Radiometer informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Representative (m/w/d) (Krefeld)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst.
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was dich an der Position reizt. Deine Begeisterung für den Kundenservice und unsere Mission sollte klar rüberkommen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Radiometer vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission und den Werten von Radiometer vertraut. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig es ist, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und wie deine Rolle als Customer Service Representative dazu beiträgt.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du Reklamationen erfolgreich gelöst hast.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsfähigkeit
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine empathischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du freundlich und professionell auf Anfragen reagierst, sowohl am Telefon als auch per E-Mail.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Stelle Fragen über das Team und die Arbeitsatmosphäre bei Radiometer. Das zeigt dein Interesse an der Zusammenarbeit und hilft dir, herauszufinden, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.
