Junior Field Service Technician, Medizintechnik (m/w/d) Großraum Köln/Bonn

In unserer Arbeit ist das Leben nicht selbstverständlich – es ist das ultimative Ziel. Wenn das Leben eine unerwartete Wendung nimmt, ermöglichen unsere Technologien und Lösungen den Pflegekräften, fundierte diagnostische Entscheidungen zu treffen, um die Patientenversorgung zu verbessern. Dies ist unser gemeinsamer Zweck bei Radiometer und das, was uns alle +4000 von uns vereint – unabhängig von unseren Rollen oder wo auf der Welt wir uns befinden.

Der Junior Field Service Engineer (m/w/d) wird Teil des Serviceteams sein und an den regionalen Service- & IT-Manager für Radiometer berichten. Sie sind verantwortlich für die Installation, Reparatur, Kalibrierung, Prüfung von Instrumenten und die Pflege positiver Kundenbeziehungen.

Diese Position ist Teil des Serviceteams in Westdeutschland ( Köln/Bonn) und wird vollständig remote sein.

In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit:

• Kundenorientiertes Verhalten
• Engagierte, aufgeschlossene und kontaktfreudige Persönlichkeit, die gerne mit Kunden arbeitet
• Starke kommunikative Zusammenarbeit mit Vertriebsmitarbeitern, um potenzielle Kundenprobleme vorherzusehen und zusätzliche Verkaufschancen aufzudecken
• Besprechen von Lösungen und Bedürfnissen mit Kunden
• Eigenständiges Zeitmanagement
• Hohes Maß an sozialer Kompetenz und Empathie insbesondere für den konstruktiven Umgang mit Konfliktsituationen z. B. heiklen Gesprächen und ein kompetentes Auftreten mit guten Umgangsformen

Die wesentlichen Anforderungen des Jobs umfassen:

• Ausführung und detaillierte Dokumentation von Betriebssysteminstallationen sowie Benutzersoftware
• Unterstützung, Beratung und Hilfe für medizinisches Personal bei der Geräteverwendung
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften (z.B. Medizinproduktegesetz, Medizinprodukte-Betreiberverordnung, etc.)
• Konfiguration und Einweisungen unserer Analysatoren
• Unabhängige Erfassung und Weiterleitung von Supportanfragen
• Erfassung und Dokumentation von Serviceaktivitäten in unserem IT-System (Microsoft Dynamics)
• Kommunikation von Fehlermeldungen und Qualitätsinformationen mit dem technischen Service an unserem Firmensitz (Hotline / RSM/IT)
• Übernahme der Vertretung in anderen Regionen bei Bedarf

Es wäre von Vorteil, wenn Sie auch über folgende Erfahrungen verfügen:

• Sicherer Umgang mit dem MS Office Paket
• Erfahrung im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen, vorzugsweise mit Microsoft Dynamics wären vorteilhaft
• Kenntnisse des komplexen IT-Umfeldes im Krankenhaus

Bei Radiometer glauben wir daran, eine bessere, nachhaltigere Belegschaft zu gestalten. Diese Position ist für eine Remote-Arbeitsregelung berechtigt, bei der Sie von zu Hause aus arbeiten können.

Join our winning team today.

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