Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen empathisch beantworten und aktiv an der Verbesserung der Kundenzufriedenheit mitarbeiten.
- Unternehmen: Radiometer, Teil von Danaher, mit Fokus auf innovative Diagnosetechnologien.
- Vorteile: Umfassende Einarbeitung, individuelle Trainings, Teamevents und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte einen neuen Arbeitsbereich und mache einen echten Unterschied in der Patientenversorgung.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundensupport, Quereinsteiger willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
In unserem Arbeitsbereich ist das Leben keine Selbstverständlichkeit - es ist das ultimative Ziel. Wenn das Leben unerwartete Wendungen nimmt, ermöglichen unsere Technologien und Lösungen Ihnen als Pflegekraft fundierte diagnostische Entscheidungen zur Verbesserung der Patientenversorgung zu treffen. Das ist unser gemeinsamer Zweck bei Radiometer und das, was uns als über 4000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - unabhängig von unseren Positionen oder Standorten weltweit - vereint.
Die Schaffung wirkungsvoller Innovationen erfordert von Ihnen unerschütterlichen Durchhaltewillen, Leidenschaft und den Wunsch, einen Unterschied zu machen. Hier können Sie lernen, wachsen und eine außergewöhnlich vielfältige Karriere gestalten. Bei Radiometer sind wir stolz darauf, gemeinsam mit sechs weiteren Diagnostikunternehmen bei Danaher zu arbeiten. Gemeinsam arbeiten wir daran, das Leben von Patienten mit diagnostischen Werkzeugen zu verbessern, die die größten Gesundheitsherausforderungen der Welt angehen.
Der Expert Customer Service (m/w/d) bei Radiometer ist verantwortlich für diese Stelle im Customer Operations Bereich mit Hauptsitz in Krefeld. Unsere Vision bei Radiometer ist es, die globale Gesundheitsversorgung durch zuverlässige, schnelle und einfache Patientendiagnosen zu verbessern. Sie werden Teil eines neuen Teams mit der Mission, die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern.
In dieser Funktion haben Sie die Möglichkeit:
- Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail empathisch und zielführend zu beantworten
- Allgemeine Kundenkontakte gewissenhaft und mit Fokus auf die Kundenzufriedenheit abzuwickeln
- Aktive Mitgestaltung eines neuen Arbeitsbereiches innerhalb des Customer Operations Bereichs
- Reklamationen anzunehmen und nach Möglichkeit zu beantworten
- Allgemeine administrative Tätigkeiten zu bearbeiten
- Bei Marketing- und Customer Experience Aktionen zu unterstützen
- Gemeinsam mit Experten aus allen Customer Operations Fachbereichen Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit zu entwickeln und umzusetzen
- Nach festen und strukturierten Vorgaben Kundenanliegen zu beantworten
- Sich bei Prozessoptimierungen und -verbesserungen aktiv einzubringen
Zu den wesentlichen Anforderungen der Stelle gehören:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im telefonischen Kundensupport. Quereinsteiger willkommen!
- Ein hohes Maß an Kundenorientierung, Servicebewusstsein und ein Händchen mit unterschiedlichen Erwartungshaltungen umzugehen
- Ein freundliches und empathisches Auftreten sowie eine strukturierte, proaktive und teamorientierte Arbeitsweise
Es wäre von Vorteil, wenn Sie auch über Erfahrung in folgenden Bereichen verfügen:
- Fundierte Deutschkenntnisse sowie Basiskenntnisse in Englisch
- Sicherer Umgang mit den notwendigen EDV-Tools und dem MS Office Paket (MS Axapta, Word, Excel)
- Eine ausgeprägte Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erkennen
Wir bieten:
- Umfassende Einarbeitung und Schulungen in den unterschiedlichen Bereichen und Systemen.
- Die Gelegenheit, in einer neu gegründeten Abteilung mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen.
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
- Individuelle Trainings & Coachings durch Inhouse oder externe Trainer
- Eine den Anforderungen entsprechende Vergütung und ein ideales Umfeld für Ihre persönliche Entwicklung
- Eine Arbeitsatmosphäre, die durch Teamgeist, offene Türen und einen partnerschaftlichen, vertrauensvollen Umgang auf allen Ebenen geprägt ist
- Regelmäßiges, abteilungsübergreifendes, gemeinsames Mittagessen „Meet and Eat“
- Jobrad Leasing
- Betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Teamevents
Solution Center Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Radiometer
Radiometer ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Krefeld die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamgeist, individueller Entwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir nicht nur die berufliche Weiterbildung durch regelmäßige Schulungen und Feedbackgespräche, sondern bieten auch attraktive Benefits wie Jobrad Leasing und betriebliche Altersvorsorge. Hier haben Sie die Chance, aktiv an der Gestaltung eines neuen Arbeitsbereichs mitzuwirken und einen bedeutenden Beitrag zur Verbesserung der Patientenversorgung zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Solution Center Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Solution Center Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über den Bewerbungsprozess oder teile deine Begeisterung für die Rolle.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Radiometer oder in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Radiometer, ihre Produkte und die Herausforderungen im Gesundheitswesen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Kundenbetreuung und deine Teamfähigkeit hervorzuheben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Solution Center Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die authentisch sind und ihre Leidenschaft für den Kundenservice zeigen. Zeig uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist!
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns, dass du auch in der Kommunikation organisiert bist.
Betone deine Erfahrungen:Egal ob du Quereinsteiger bist oder bereits Erfahrung im Kundensupport hast, erzähle uns von deinen bisherigen Tätigkeiten. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Wie hast du die Kundenzufriedenheit verbessert? Das interessiert uns brennend!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Radiometer vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission und den Werten von Radiometer vertraut. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig es ist, die Patientenversorgung zu verbessern und wie deine Rolle als Solution Center Specialist dazu beiträgt.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die deine Fähigkeit zeigen, empathisch und zielführend auf Anfragen zu reagieren. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen.
✨Zeige Teamgeist
Da die Stelle in einem neuen Team angesiedelt ist, ist es wichtig, deinen Teamgeist zu betonen. Bereite einige Anekdoten vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du Fragen zu den angebotenen Trainings und Coachings stellst. Das zeigt, dass du motiviert bist, dich weiterzuentwickeln und einen positiven Beitrag zum Team zu leisten.
