Lust, bei einem der besten Arbeitgeber Deutschlands 2021 einzusteigen? Angetrieben von unserer "Yes I Can!”-Servicementalität leben wir unser Markenversprechen "Every Moment Matters” Tag für Tag und haben Spaß bei allem, was wir tun! Bei uns stehst du als Mensch im Mittelpunkt mit all deinen Fähigkeiten und Talenten – und nicht dein Lebenslauf. Denn Charakter ist, wie er ist. Und was dir fachlich fehlen sollte, lernen wir zusammen. Versprochen! Aufgaben In dieser Position bist Du unserem Rooms Division Manager unterstellt, unterstützt diesen und vertrittst ihn in seiner Abwesenheit. Du bist Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste sowie für unsere Mitarbeiter. Außerdem fallen in Deinen Arbeitsbereich die folgenden Aufgaben: Du bist mitverantwortlich für die Leitung des Front Office Teams Du koordinierst alle Abläufe im Bereich des Hotelempfangs und stellst die Einhaltung aller Abteilungsstandards sicher Du leitest die Schichten und arbeitest aktiv mit am Empfang Du überwachst die Raten sowie die Buchungssituation Du übernimmst die Einsatzplanung, führst Entwicklungsgespräche, arbeitest neue Mitarbeiter und entwickelst verschiedene Abteilungstrainings, die Du auch durchführst Du bearbeitest Gästewünsche und stellst ein professionelles Beschwerdehandling sicher Du stehst im direkten Gästekontakt, begrüßt die Gäste mit einem Lächeln und dabei ist es für dich selbstverständlich alle Fragen rund um Hamburg und der näheren Umgebung auf Deutsch oder Englisch zu beantworten. Durch deinen persönlichen Stil bist du Markenbotschafter für unser Hotel. Qualifikation Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder ein abgeschlossenes Studium Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, bestenfalls bereits in einer ähnlichen Position Du behältst in Stresssituationen den Überblick und besitzt das Talent, ein Team zu motivieren Du bist serviceorientiert, liebst die Hotellerie und bist Gastgeber mit Freude und Herz Du hast ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und eine hohe Zuverlässigkeit Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Benefits Positives Arbeitsklima und ein herzliches Miteinander Elektronisches Zeiterfassungssystem, mit dem Dir keine Überstunde verloren geht Weltweite Mitarbeiterraten Regelmäßige Entwicklungsgespräche, Trainingsangebote sowie Weiterbildungs- und Austauschmöglichkeiten Team- und Mitarbeiterevents Kostenlose Bereitstellung und Reinigung Deiner Uniform Zentrale Lage mit super Verkehrsanbindung Abwechslungsreiche Tätigkeit Vertrauensvoller Umgang untereinander Freiraum für Kreativität und Innovation Interessiert? Dann bewerbe dich jetzt bei uns!
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