Front Office Agent (m/w/d)

Wir, die Radisson Hotel Group, sind eine der größten Hotelketten der Welt mit neun unverwechselbaren Hotelmarken und über 1,600 Hotels in 120 Ländern.

Lust, bei einem der besten Arbeitgeber Deutschlands 2021 – lt. Ranking des stern Magazins – einzusteigen?

Bei uns im Radisson Blu Schwarzer Bock Hotel Wiesbaden stehst Du als Mensch im Mittelpunkt mit all Deinen Fähigkeiten und Talenten – und nicht Dein Lebenslauf. Denn Charakter ist, wie er ist. Und was Dir fachlich fehlen sollte, lernen wir zusammen. Versprochen!

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin eine/n:

Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d)

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Professionelles Abwickeln aller An – und Abreiseformalitäten der Gäste im Früh -, Mittel – Spät – und Nachtdienst inkl. Führen einer Kasse
• Betreuung und Beratung der Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt inklusive der Übernahme von Concierge-Aufgaben
• Regelmäßiges Update aller Gästedaten inklusive Gästewünsche und Gastbeschwerden
• Aktive Anwendung der Membership Enrollments und unseres Upsell – Programms
• Schnelle und gastorientierte Behandlung von Reklamationen
• Durchführung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
• Übernahme von Nachtdiensten – Sicherstellung der allgemeinen Ordnung und Sicherheit in den öffentlichen Bereichen des Hotels in der Nacht (Nachtrundgang)
• Betreuung und Einarbeitung neuer Auszubildenden, Aushilfen und Praktikanten

Profil

• Erfahrungen an der Rezeption sind von Vorteil, aber kein Must-Have
• Du sprichst Deutsch und Englisch
• Du kannst Dich schnell in die Nutzung von IT-Systemen einfinden
• Du bist ein Team Player und möchtest Teil eines Teams sein, das hart arbeitet, sich gegenseitig unterstützt und dabei auch den Spaß nicht zu kurz kommen lässt
• Du bist lösungsorientiert und stellst Dich jeder Herausforderung
• Du brennst dafür, einen positiven Einfluss auf Deine Mitmenschen zu haben – sowohl auf Gäste als auch auf Deine KollegInnen

Wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Mitarbeiterraten für Dich und Freunde & Familie in allen Radisson und prizeotel Hotels
• Im ersten Monat kostenloses Wohnen für Dich bei uns im Hotel, wenn Du aus einer anderen Stadt zu uns kommst
• Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (nur der geldwerte Vorteil muss versteuert werden)
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in der hauseigenen Radisson Academy
• Vielfältiges und offenes Team sowie regelmäßige Team Events
• „Deutschlands beste Arbeitgeber 2021“ Platz 2. der Sparte „Gastronomie, Hotels, Freizeit & Tourismus“ im Ranking des stern-Magazins

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