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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Behandle An- und Abreiseformalitäten und unterstütze Gäste während ihres Aufenthalts.
- Arbeitgeber: Radisson Hotel Group ist eine der größten Hotelketten weltweit mit über 1.600 Hotels.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Mitarbeiterraten, kostenloses Wohnen im ersten Monat und kostenlose Verpflegung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams und lerne in einer positiven, unterstützenden Umgebung.
- Gewünschte Qualifikationen: Deutsch und Englisch sprechen, Teamplayer sein und IT-Systeme schnell erlernen.
- Andere Informationen: Platz 2 im Ranking der besten Arbeitgeber Deutschlands 2021 in der Gastronomie.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir, die Radisson Hotel Group, sind eine der größten Hotelketten der Welt mit neun unverwechselbaren Hotelmarken und über 1,600 Hotels in 120 Ländern. Lust, bei einem der besten Arbeitgeber Deutschlands 2021 - lt. Ranking des stern Magazins - einzusteigen? Bei uns im Radisson Blu Schwarzer Bock Hotel Wiesbaden stehst Du als Mensch im Mittelpunkt mit all Deinen Fähigkeiten und Talenten – und nicht Dein Lebenslauf. Denn Charakter ist, wie er ist. Und was Dir fachlich fehlen sollte, lernen wir zusammen. Versprochen!
Wir suchen zum nächstmöglichen Termin eine/n Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d).
Anstellungsart: Vollzeit
- Professionelles Abwickeln aller An - und Abreiseformalitäten der Gäste im Früh -, Mittel – Spät - und Nachtdienst inkl. Führen einer Kasse
- Betreuung und Beratung der Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt inklusive der Übernahme von Concierge-Aufgaben
- Regelmäßiges Update aller Gästedaten inklusive Gästewünsche und Gastbeschwerden
- Aktive Anwendung der Membership Enrollments und unseres Upsell - Programms
- Schnelle und gastorientierte Behandlung von Reklamationen
- Durchführung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
- Übernahme von Nachtdiensten - Sicherstellung der allgemeinen Ordnung und Sicherheit in den öffentlichen Bereichen des Hotels in der Nacht (Nachtrundgang)
- Betreuung und Einarbeitung neuer Auszubildenden, Aushilfen und Praktikanten
Erfahrungen an der Rezeption sind von Vorteil, aber kein Must-Have.
- Du sprichst Deutsch und Englisch.
- Du kannst Dich schnell in die Nutzung von IT-Systemen einfinden.
- Du bist ein Team Player und möchtest Teil eines Teams sein, das hart arbeitet, sich gegenseitig unterstützt und dabei auch den Spaß nicht zu kurz kommen lässt.
- Du bist lösungsorientiert und stellst Dich jeder Herausforderung.
- Du brennst dafür, einen positiven Einfluss auf Deine Mitmenschen zu haben – sowohl auf Gäste als auch auf Deine KollegInnen.
Unbefristeter Arbeitsvertrag.
Mitarbeiterraten für Dich und Freunde & Familie in allen Radisson und prizeotel Hotels.
Im ersten Monat kostenloses Wohnen für Dich bei uns im Hotel, wenn Du aus einer anderen Stadt zu uns kommst.
Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (nur der geldwerte Vorteil muss versteuert werden).
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in der hauseigenen Radisson Academy.
Vielfältiges und offenes Team sowie regelmäßige Team Events.
„Deutschlands beste Arbeitgeber 2021“ Platz 2. der Sparte „Gastronomie, Hotels, Freizeit & Tourismus“ im Ranking des stern-Magazins.
Front Office Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Radisson Blu Schwarzer Bock Hotel, Wiesbaden
Kontaktperson:
Radisson Blu Schwarzer Bock Hotel, Wiesbaden HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze die Gelegenheit, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern des Radisson Blu Schwarzer Bock Hotels zu vernetzen. Plattformen wie LinkedIn oder lokale Networking-Events können dir helfen, wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an einen Front Office Agent zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da der Umgang mit Gästen und Kollegen im Mittelpunkt steht, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die zeigen, wie du erfolgreich mit verschiedenen Menschen interagiert hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme, die im Hotel verwendet werden. Wenn du bereits Kenntnisse in ähnlichen Systemen hast, erwähne dies im Gespräch, um deine Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice! Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Motivation und deinen Wunsch, einen positiven Einfluss auf die Gäste zu haben, beleuchten. Deine Leidenschaft kann ein entscheidender Faktor sein, um dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Radisson Hotel Group und das Radisson Blu Schwarzer Bock Hotel Wiesbaden. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und die spezifischen Anforderungen für die Position des Front Office Agents zu erfahren.
Anpassung deines Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Fähigkeiten und Erfahrungen hervorhebt, die für die Rolle als Front Office Agent wichtig sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und jede Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Radisson arbeiten möchtest und wie deine Persönlichkeit und Fähigkeiten zur Unternehmenskultur passen. Zeige deine Begeisterung für die Position und deine Bereitschaft, Neues zu lernen.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Radisson Blu Schwarzer Bock Hotel, Wiesbaden vorbereitest
✨Sei du selbst
Das Radisson Hotel Group legt Wert auf deinen Charakter und deine Fähigkeiten. Sei authentisch und zeige, wer du wirklich bist. Das hilft, eine Verbindung zu den Interviewern aufzubauen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit Herausforderungen umgehst. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit zeigen.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da sowohl Deutsch als auch Englisch gefordert sind, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Du könntest gebeten werden, eine kurze Vorstellung oder ein Rollenspiel in einer der beiden Sprachen zu machen.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Das Unternehmen bietet individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten an. Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung, indem du nach den Programmen in der Radisson Academy fragst.
