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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Empfangsteam und sorge für einen erstklassigen Service für unsere Gäste.
- Arbeitgeber: Radisson Blu Hotel Schwarzer Bock Wiesbaden – ein Top-Arbeitgeber in der Gastronomie.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Mitarbeiterraten, kostenlose Verpflegung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung an der Rezeption, Teamplayer mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen.
- Andere Informationen: Kostenloses Wohnen im ersten Monat für Umziehende und regelmäßige Team-Events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen zum nächstmöglichen Termin eine/n:
Du arbeitest im Herzstück unseres Hauses – unserer Rezeption – und gehst mit positivem Beispiel für das Team voran, damit unsere Gäste von der Ankunft bis hin zur Abreise jederzeit außergewöhnlichen Service erhalten.
Deine Hauptaufgaben:
- Leitung und Durchführung der Schichten im Früh-, Mittel-, Spät- und Nachtdienst
- Professionelles Abwickeln aller An- und Abreiseformalitäten der Gäste
- Vorbereitung und Abwicklung von Gruppenanreisen
- Kontrolle der Gästeregistration
- Sicherstellung der korrekten Zahlungsmodalitäten aller Gäste
- Betreuung und Beratung der Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt inklusive der Übernahme von Concierge Aufgaben
- Schnelle und gastorientierte Behandlung von Reklamationen
- Regelmäßiges Update aller Gästedaten inklusive Gästewünsche und Gastbeschwerden
- Aktive Anwendung der Membership Enrollments und unseres Upsell-Programms
- Motivation & Training aller MitarbeiterInnen in der Schicht
- Durchführung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
- Durchführen & Kontrolle der Schicht-Kassenabschlüsse mit allen dazugehörigen Verantwortungen inkl. Wechseln von Devisen
- Sicherstellung der allgemeinen Ordnung und Sicherheit in den öffentlichen Bereichen des Hotels
- Telefonische und persönliche Annahme und Weiterleitung von Post, Nachrichten und sonstigen Informationen
- Erkennen von Trainingsbedarf sowie Durchführung von Abteilungstrainings
- Betreuung und Einarbeitung neuer MitarbeiterInnen, Auszubildenden, Aushilfen und Praktikanten
Allgemein:
- Gewährleistung eines höflichen und professionellen Umgangs gegenüber Gästen und KollegInnen sowie Sicherstellung einer effektiven und professionellen Kommunikation
- Einhaltung aller Policies & Procedures sowie Kennen und Befolgen der Richtlinien hinsichtlich Betriebssicherheit (Allgemeines Verhalten im Notfall, Evakuierung, Arbeitsplatzsicherheit) sowie der Hygienevorschriften
- Einhaltung der Kleiderordnung und der allgemeinen Richtlinien des persönlichen Erscheinungsbildes (Grooming Standards)
- Einhaltung aller Arbeitszeitgesetze
- Übergreifende Mithilfe in anderen Abteilungen, die sich aus der betrieblichen Notwendigkeit ergeben
Dein Profil:
- Du bringst Erfahrungen an der Rezeption und erste Aufsichts- und Managementfähigkeiten mit
- Du sprichst Deutsch und Englisch
- Du kannst Dich schnell in die Nutzung von IT-Systemen einfinden
- Du bist ein Team Player und möchtest Teil eines Teams sein, das hart arbeitet, sich gegenseitig unterstützt und dabei auch den Spaß nicht zu kurz kommen lässt
- Du bist lösungsorientiert und stellst Dich jeder Herausforderung
- Du brennst dafür, einen positiven Einfluss auf Deine Mitmenschen zu haben – sowohl auf Gäste als auch auf Deine Mitarbeiter
Deine Benefits:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Mitarbeiterraten für Dich und Freunde & Familie in allen Radisson und prizeotel Hotels
- Im ersten Monat kostenloses Wohnen für Dich bei uns im Hotel, wenn Du aus einer anderen Stadt zu uns kommst
- Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (nur der geldwerte Vorteil muss versteuert werden)
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in der hauseigenen Radisson Academy
- Vielfältiges und offenes Team sowie regelmäßige Team Events
- „Deutschlands beste Arbeitgeber 2021“ Platz 2. der Sparte „Gastronomie, Hotels, Freizeit & Tourismus“ im Ranking des stern-Magazins
Klingt spannend? Bewirb Dich jetzt und werde Moment Maker bei der Radisson Hotel Group. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Front Office Supervisor Arbeitgeber: Radisson Hotel Group
Kontaktperson:
Radisson Hotel Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Supervisor
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Führungskompetenzen bereits im Vorstellungsgespräch. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder motiviert hast. Dies wird dir helfen, dich als geeigneten Kandidaten für die Position des Front Office Supervisors zu präsentieren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme, die im Radisson Blu Hotel verwendet werden. Wenn du bereits Kenntnisse in ähnlichen Systemen hast, erwähne dies im Gespräch, um deine schnelle Auffassungsgabe zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Gästebetreuung und zum Umgang mit Reklamationen zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Hotellerie und den Service. Teile deine Motivation, einen positiven Einfluss auf Gäste und Kollegen zu haben, und betone, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Supervisor
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Radisson Blu Hotel Schwarzer Bock Wiesbaden. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Werte und die spezifischen Anforderungen für die Position des Front Office Supervisors zu erfahren.
Anpassung deines Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen an der Rezeption sowie deine Aufsichts- und Managementfähigkeiten. Verwende klare und prägnante Formulierungen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Hebe deine Teamfähigkeit, Lösungsorientierung und deinen positiven Einfluss auf andere hervor.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler oder grammatikalischen Fehler vorhanden sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Radisson Hotel Group vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen an der Rezeption oder wie du mit schwierigen Gästen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und weißt, was in der Rolle wichtig ist.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Position einen starken Fokus auf Teamarbeit hat, solltest du Beispiele aus deiner Vergangenheit bereit haben, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du andere unterstützt und motivierst.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Front Office Supervisor ist eine effektive Kommunikation entscheidend. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du Informationen klar und professionell weitergibst, sowohl an Gäste als auch an Kollegen.
✨Demonstriere deine Problemlösungsfähigkeiten
Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast. Dies könnte die schnelle Bearbeitung von Reklamationen oder das Finden von Lösungen für unerwartete Probleme umfassen.
