Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete exzellenten Kundenservice und löse technische Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das nachhaltige Mobilitätslösungen entwickelt.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Shopping-Guthaben, betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Offene und inklusive Unternehmenskultur mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Telematik mit.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Unternehmensbeschreibung
Wir sind ein ehrgeiziges, zukunftsorientiertes internationales Unternehmen, das transformative Lösungen entwickelt, um unseren Kunden erstklassige, nachhaltige Mobilitäts-, Konnektivitäts- und Technologielösungen zu bieten. Unsere Mission ist es, Unternehmen jeder Größe dabei zu helfen, sich an die Zukunft anzupassen und die Chancen zu nutzen, die der Wandel mit sich bringt. Nachhaltigkeit steht im Mittelpunkt unseres Handelns.
Stellenbeschreibung
Ziel der Position und Aufgaben
- Hervorragenden Kundenservice und Support über verschiedene Kanäle bieten – eingehende Anrufe, Webchats, E-Mails und Tickets.
- Kunden professionell und empathisch betreuen, aktiv zuhören und effektive Lösungen anbieten.
- Kundenanfragen, technische Erstlinienprobleme und servicebezogene Themen zeitnah bearbeiten und lösen.
- Kunden über die Funktionen und Vorteile von Telematikprodukten informieren.
- Mit funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten, um komplexe Kundenprobleme zu lösen.
- Genaue und detaillierte Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen im CRM-System führen.
- Kritische Themen an die zuständigen Abteilungen weiterleiten.
- Über Branchentrends und Produktupdates auf dem Laufenden bleiben.
- Möglichkeiten zur Prozessverbesserung erkennen und zur Optimierung der Kundenserviceprozesse beitragen.
Was wir uns von dir wünschen:
- Erste Erfahrung in einer Kundenservice-Rolle.
- Kommunikationsfähigkeiten, komplexe technische Sachverhalte klar zu erklären.
- Sicherer Umgang mit verschiedenen Kommunikationskanälen.
- Die Leidenschaft Probleme zu lösen.
- Zwischenmenschlichkeit und die Fähigkeit, positive Beziehungen zu Kunden aufzubauen.
- Gute Organisationsfähigkeit und in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren.
- Teamfähigkeit und eine proaktive, lösungsorientierte Arbeitseinstellung.
- Gute Kenntnisse der Microsoft-Office-Produkte.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Zusätzliche Informationen
- 37,5h Woche
- Attraktives Gehaltspaket mit fixem und variablen Anteil
- 40 € Shopping-Guthaben pro Monat
- Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
- Corporate Benefits (Nachlässe bei diversen Brands)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Teamevents und Incentives
Wenn Sie das Gefühl haben, dass wir gut zueinander passen, können Sie sich jetzt online bewerben!
Radius ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir heißen Menschen unabhängig von Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung oder sozialem Hintergrund willkommen.
Customer Service Advisor – Dashcams und Telematic (m/w/d) Arbeitgeber: Radius Limited
Als international agierendes Unternehmen mit Sitz in Berlin bieten wir nicht nur ein attraktives Gehaltspaket und zahlreiche Benefits wie ein monatliches Shopping-Guthaben und eine betriebliche Altersvorsorge, sondern auch ein dynamisches Arbeitsumfeld, das von Teamgeist und Innovation geprägt ist. Unsere Mitarbeiter haben die Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und aktiv an der Gestaltung einer nachhaltigen Zukunft im Bereich Telematik mitzuwirken. Bei uns erwartet Sie ein inklusives Arbeitsklima, in dem Vielfalt geschätzt wird und jeder die Chance hat, seine Ideen einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Advisor – Dashcams und Telematic (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Advisor bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! In einem Vorstellungsgespräch ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, komplexe technische Sachverhalte einfach zu erklären, damit du im Gespräch überzeugst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenprobleme gelöst hast. Das wird dir helfen, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu demonstrieren und zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewahre einen kühlen Kopf! Stressige Situationen können im Kundenservice auftreten. Übe, wie du in solchen Momenten ruhig und lösungsorientiert bleibst. Das wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch selbstbewusst aufzutreten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Advisor – Dashcams und Telematic (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Kundenorientierung betonen:Da du als Customer Service Advisor arbeiten möchtest, ist es wichtig, deine Erfahrungen im Kundenservice hervorzuheben. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast!
Technisches Verständnis zeigen:Da wir im Bereich Telematik tätig sind, wäre es super, wenn du ein bisschen technisches Know-how mitbringst. Erkläre, wie du komplexe technische Sachverhalte einfach und verständlich kommunizieren kannst.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Radius Limited vorbereitet
✨Informiere dich über Telematik
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein fundiertes Wissen über Telematiksysteme aneignen. Informiere dich über die Funktionen und Vorteile der Produkte, die das Unternehmen anbietet. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du nicht nur interessiert bist, sondern auch aktiv zur Lösung von Kundenanfragen beitragen kannst.
✨Empathie und aktives Zuhören
In der Rolle als Customer Service Advisor ist es wichtig, empathisch zu sein und aktiv zuzuhören. Übe, wie du komplexe technische Sachverhalte klar und verständlich erklären kannst. Das wird dir helfen, eine positive Beziehung zu den Kunden aufzubauen und ihre Anliegen effektiv zu lösen.
✨Kommunikationskanäle beherrschen
Mach dich mit den verschiedenen Kommunikationskanälen vertraut, die im Kundenservice genutzt werden – sei es am Telefon, per Webchat oder E-Mail. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig und professionell bleiben kannst, um den Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest beispielsweise nach den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Prozessverbesserung fragen. So zeigst du, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Optimierung beizutragen.
