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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite neue Kunden und sorge für ihren Erfolg mit unseren Telematik-Lösungen.
- Arbeitgeber: Führender Dienstleister im Flotten- und Logistikmarkt mit globalem Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, berufliche Weiterentwicklung und coole Teamevents.
- Andere Informationen: Inklusiver Arbeitgeber mit einem tollen Team und vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und baue langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind einer der führenden Dienstleister auf dem Flotten- und Logistikmarkt weltweit. Mit einem Team von 100 Mitarbeitern in Deutschland und 3.000 weltweit, sind wir täglich in über 14 Ländern im Einsatz. Neben Tankkarten und GPS-Lösungen bieten wir weitere innovative Lösungen, um ein effizientes Flottenmanagement zu gewährleisten. Radius stellt pro Jahr mehr als 1 Million Tankkarten aus und verwaltet jährlich mehr als 2,8 Milliarden Liter Kraftstoff.
Zur Verstärkung unseres Telematik Teams suchen wir einen engagierten Customer Success Manager - Telematics SaaS (m/w/d), der unsere Neukunden nach Vertragsabschluss erfolgreich an Bord nimmt und sie dabei unterstützt, den maximalen Nutzen aus unseren Telematik-Lösungen und SaaS-Plattformen zu ziehen. Unser Portfolio umfasst unter anderem GPS-Trackingsysteme, Dashcams, Asset-Tracker, OBD-Stecker sowie Hardware zur Auswertung von Fahrzeug- und Telemetriedaten – kombiniert mit leistungsstarken SaaS-Plattformen zur Analyse und Optimierung von Flotten.
In enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Operations und Produktteams sorgst du für einen reibungslosen Übergang vom Verkaufsabschluss zur erfolgreichen Nutzung unserer Lösungen und baust langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf.
Aufgaben- Kunden-Onboarding & Aktivierung: Du begleitest neue Kunden in den ersten Monaten nach Vertragsabschluss und stellst sicher, dass sie unsere Telematik- und Dashcam-Lösungen erfolgreich in Betrieb nehmen und effektiv nutzen.
- Strategische Kundenbetreuung: Du bist der kommerzielle Hauptansprechpartner für Deine Kunden und unterstützt sie dabei, den maximalen Nutzen aus unserer SaaS-Plattform und unseren Telematiklösungen zu ziehen.
- Customer Lifecycle Management: Du begleitest Kunden über die ersten Monate hinaus, baust langfristige Beziehungen auf und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
- Up- und Cross-Selling: Auf Basis des Kundenprofils und der Kundenbedürfnisse erkennst Du Möglichkeiten zur Erweiterung der bestehenden Lösungen (z.B. zusätzliche Fahrzeuge oder Services), um Kunden langfristig zu halten und auszubauen.
- Zusammenarbeit mit internen Teams: Du arbeitest eng mit den Abteilungen Vertrieb, Produktteam, Finanzen sowie Kundenservice & Operations zusammen, um eine reibungslose Kundenbetreuung zu gewährleisten.
- Erfahrung im Customer Success, Account Management oder B2B-Kundenmanagement, idealerweise in den Bereichen SaaS, Telematik, IoT, Fuhrparkmanagement, Telekommunikation oder vergleichbaren technologiegetriebenen Lösungen.
- Starke Kommunikations- und Beratungskompetenzen sowie Erfahrung darin, Kunden bei der Einführung und Nutzung digitaler Lösungen zu begleiten und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
- Erfahrung in der Umsetzung von Up- und Cross-Selling-Strategien - idealerweise im telefonischen Verkauf.
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kundenorientierung.
- Technisches Verständnis und Affinität zu digitalen Lösungen: Hardware & Software.
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, wie Salesforce und MS Office.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.
- 37,5h Woche
- Attraktives Gehaltspaket mit fixem und variablen Anteil
- Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung und Aufstieg
- 40 € Shopping-Guthaben pro Monat, nach bestandener Probezeit
- Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club (S gratis)
- Corporate Benefits (Nachlässe bei diversen Brands)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Teamevents und Incentives
- Das coolste Team der Welt
Wenn Sie das Gefühl haben, dass wir gut zueinander passen, können Sie sich jetzt online bewerben! Wenn Sie mehr über die Rolle oder das Leben bei Radius erfahren möchten, bevor Sie sich bewerben, wenden Sie sich bitte an unser Talent-Team unter [email protected].
Customer Success Manager - Telematics SaaS (m/w/d) Arbeitgeber: Radius Limited
Kontaktperson:
Radius Limited HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager - Telematics SaaS (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle gefunden hast, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Informiere dich über das Unternehmen, seine Produkte und die Branche. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Rolle und das Unternehmen zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager - Telematics SaaS (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. So wissen wir, dass du dich mit der Rolle auseinandergesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Radius Limited vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Telematik- und SaaS-Lösungen von Radius vertraut. Je mehr du über die Produkte weißt, desto besser kannst du im Interview zeigen, wie du Kunden bei der Nutzung unterstützen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder Account Management. Zeige, wie du Kunden erfolgreich betreut hast und welche Strategien du für Up- und Cross-Selling angewendet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da starke Kommunikationsfähigkeiten wichtig sind, übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar erklären kannst. Das wird dir helfen, deine Beratungskompetenz im Interview zu zeigen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position zu erfahren.