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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite neue Kunden und sorge für ihren Erfolg mit unseren Telematik-Lösungen.
- Arbeitgeber: FĂĽhrender Dienstleister im Flotten- und Logistikmarkt mit globalem Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, berufliche Weiterentwicklung und coole Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und baue langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams mit tollen Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wer ist Radius (Deutschland)? Wir sind einer der führenden Dienstleister auf dem Flotten- und Logistikmarkt weltweit. Mit einem Team von 100 Mitarbeitern in Deutschland und 3.000 weltweit sind wir täglich in über 14 Ländern im Einsatz. Neben Tankkarten und GPS‑Lösungen bieten wir weitere innovative Lösungen, um ein effizientes Flottenmanagement zu gewährleisten. Radius stellt pro Jahr mehr als 1 Million Tankkarten aus und verwaltet jährlich mehr als 2,8 Milliarden Liter Kraftstoff.
Zur Verstärkung unseres Telematik Teams suchen wir einen engagierten Customer Success Manager – Telematics SaaS (m/w/d), der unsere Neukunden nach Vertragsabschluss erfolgreich an Bord nimmt und sie dabei unterstützt, den maximalen Nutzen aus unseren Telematik‑Lösungen und SaaS‑Plattformen zu ziehen. Unser Portfolio umfasst unter anderem GPS‑Trackingsysteme, Dashcams, Asset‑Tracker, OBD‑Stecker sowie Hardware zur Auswertung von Fahrzeug- und Telemetriedaten – kombiniert mit leistungsstarken SaaS‑Plattformen zur Analyse und Optimierung von Flotten.
In enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Operations und Produktteams sorgst du für einen reibungslosen Übergang vom Verkaufsabschluss zur erfolgreichen Nutzung unserer Lösungen und baust langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf.
Aufgaben- Kunden-Onboarding & Aktivierung: Du begleitest neue Kunden in den ersten Monaten nach Vertragsabschluss und stellst sicher, dass sie unsere Telematik‑ und Dashcam‑Lösungen erfolgreich in Betrieb nehmen und effektiv nutzen.
- Strategische Kundenbetreuung: Du bist der kommerzielle Hauptansprechpartner für Deine Kunden und unterstützt sie dabei, den maximalen Nutzen aus unserer SaaS‑Plattform und unseren Telematiklösungen zu ziehen.
- Customer Lifecycle Management: Du begleitest Kunden ĂĽber die ersten Monate hinaus, baust langfristige Beziehungen auf und sorgst fĂĽr hohe Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
- Up‑ und Cross‑Selling: Auf Basis des Kundenprofils und der Kundenbedürfnisse erkennst Du Möglichkeiten zur Erweiterung der bestehenden Lösungen (z. B. zusätzliche Fahrzeuge oder Services), um Kunden langfristig zu halten und auszubauen.
- Zusammenarbeit mit internen Teams: Du arbeitest eng mit den Abteilungen Vertrieb, Produktteam, Finanzen sowie Kundenservice & Operations zusammen, um eine reibungslose Kundenbetreuung zu gewährleisten.
- Erfahrung im Customer Success, Account Management oder B2B‑Kundenmanagement, idealerweise in den Bereichen SaaS, Telematik, IoT, Fuhrparkmanagement, Telekommunikation oder vergleichbaren technologiegetriebenen Lösungen.
- Starke Kommunikations- und Beratungskompetenzen sowie Erfahrung darin, Kunden bei der Einführung und Nutzung digitaler Lösungen zu begleiten und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
- Erfahrung in der Umsetzung von Up‑ und Cross‑Selling‑Strategien – idealerweise im telefonischen Verkauf.
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kundenorientierung.
- Technisches Verständnis und Affinität zu digitalen Lösungen: Hardware & Software.
- Sicherer Umgang mit CRM‑Systemen, wie Salesforce und MS Office.
- FlieĂźende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.
- 37,5‑Stunden‑Woche
- Attraktives Gehaltspaket mit fixem und variablem Anteil
- Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung und Aufstiegschancen
- 40 € Shopping‑Guthaben pro Monat, nach bestandener Probezeit
- VergĂĽnstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club (S gratis)
- Corporate Benefits (Nachlässe bei diversen Brands)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Teamevents und Incentives
- Das coolste Team der Welt
Wenn Sie das Gefühl haben, dass wir gut zueinander passen, können Sie sich jetzt online bewerben! Wenn Sie mehr über die Rolle oder das Leben bei Radius erfahren möchten, bevor Sie sich bewerben, wenden Sie sich bitte an unser Talent‑Team.
Radius ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir heißen Menschen unabhängig von Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung sowie sexueller Orientierung oder sozialem Hintergrund willkommen. Wir setzen uns für einen inklusiven und barrierefreien Bewerbungsprozess für alle Kandidat*innen ein. Wenn Sie während des Prozesses Anpassungen oder Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen – wir werden unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen.
Customer Success Manager - Telematics SaaS (m/w/d) Arbeitgeber: Radius
Kontaktperson:
Radius HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager - Telematics SaaS (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft der Schlüssel zum Erfolg sein!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Telematik und SaaS-Branche. Sei bereit, deine Erfahrungen im Customer Success Management zu teilen und wie du Kundenbeziehungen aufbauen kannst. Zeige, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben, indem du deine Motivation und Begeisterung für die Rolle zeigst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager - Telematics SaaS (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Pass deine Unterlagen an: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an die Anforderungen an. So zeigst du, dass du die richtige Person fĂĽr die Rolle bist.
Hebe deine Erfolge hervor: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success oder B2B-Management. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du zum Team beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um dich bei uns zu bewerben, ist über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Radius vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Telematik- und SaaS-Lösungen von Radius vertraut. Je mehr du über die Produkte weißt, desto besser kannst du im Interview zeigen, wie du Kunden bei der Nutzung unterstützen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Ăśberlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder Account Management. Zeige, wie du Kunden erfolgreich onboarded hast und welche Strategien du fĂĽr Up- und Cross-Selling eingesetzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da starke Kommunikationsfähigkeiten wichtig sind, übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar erklären kannst. Vielleicht kannst du auch Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Beratungskompetenz zu schärfen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und hilft dir, mehr ĂĽber die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position zu erfahren.