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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und schriftlich, bearbeite Reparaturen und erstelle Angebote.
- Arbeitgeber: Rado ist ein innovativer Uhrenhersteller, bekannt für Materialkompetenz und modernes Design.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Zuschüsse zur Krankenversicherung und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in der Uhrenbranche mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Lehre im Kundenservice und mehrjährige Erfahrung, idealerweise in der Uhrenbranche.
- Andere Informationen: Gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als «Master of Materials» hat sich Rado eine Vorreiterrolle in der Uhrenindustrie erarbeitet. Materialkompetenz, innovatives Design und moderne Uhrmacherkunst zeichnen unsere Marke aus und sorgen dafür, dass wir der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind. Diese Charakteristiken verleihen den Rado Uhren ihren unvergleichbaren Reiz und Charakter - Feel the Rado difference!
Telefonische und schriftliche Kundenberatung D/F/E/I
- Bedienen der Kunden am Kundendienst-Empfang
- Erfassen von Reparaturen
- Ausstellen und Bearbeiten von Serviceofferten
- Auslösen des Reparaturauftrages nach Freigabe des Kunden
- Bereitstellen der Uhren für den Versand und Erstellen der Rechnungen
- Erstellen der Versandunterlagen für internationalen Paketversand
- Überwachen von offenen Kostenvoranschlägen und Rechnungen mit allfälligem Mahnen
- Auspacken, Erfassen und Fotografieren von Reparaturen
- Verpacken der abgeschlossenen Reparaturen für Postabholung
- Sicherstellen der täglichen Postabholung
- Unterstützen des Customer Care bei Kundenbeschwerden
- Beraten der Servicepartner zu Ersatzteilbestellungen
Sie sind eine offene, zuverlässige und teamfähige Persönlichkeit und zeichnen sich durch Ihre ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, gewinnenden und kommunikativen Art aus.
Berufliche Anforderungen:
- Abgeschlossene Lehre in einem kundenorientierten Umfeld (z.B. Verkauf Detailhandel) oder kaufmännische Grundausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise in der Uhrenbranche
- Sehr gute Umgangsformen
- Hilfsbereit und serviceorientiert
- Speditive Arbeitsweise
- Flexibel, engagiert und belastbar
- Gute Kenntnisse der gängigen MS Office Palette, SAP/R3- und Sales Force-Kenntnisse von Vorteil
Sprachen:
- Muttersprache Deutsch und/oder Französisch mit ausgezeichneten Kenntnissen der anderen Sprache (C1)
- Gute Englischkenntnisse
- Italienischkenntnisse und anderen Fremdsprachen sind von Vorteil
Motiviert? Sind Sie motiviert, Teil der Rado-Familie zu werden? Als Arbeitgeber bieten wir ein großartiges Umfeld und Vorteile wie:
- Flexible 40-Stunden-Woche
- Zuschuss zu den Krankenversicherungskosten
- Betriebskantine
- Attraktive Weiterbildungsangebote
- Kostenloser Parkplatz
Dann freuen wir uns auf Ihre Online Bewerbung. Bewerbungen müssen zwingend ein Motivationsschreiben, einen Lebenslauf, Arbeitszeugnisse sowie relevante Diplome und/oder Studiennachweise beinhalten.
Kontaktperson:
RADO HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter/in Kundendienst 100%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Uhrenbranche oder im Kundendienst tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Dienstleistungsorientierung und Teamfähigkeit unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über Rado und deren Produkte. Zeige im Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Marke und deren Werten hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren. Da die Stelle mehrsprachige Kommunikation erfordert, könnte es hilfreich sein, einige Sätze in Französisch oder Englisch parat zu haben, um deine Fähigkeiten zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter/in Kundendienst 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Marke Rado und die Position im Kundendienst zum Ausdruck bringst. Betone deine Dienstleistungsorientierung und kommunikativen Fähigkeiten.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen im Kundendienst hervor, insbesondere in der Uhrenbranche, und stelle sicher, dass deine Sprachkenntnisse klar dargestellt sind.
Dokumente zusammenstellen: Stelle alle erforderlichen Dokumente zusammen, einschließlich Arbeitszeugnissen, relevanten Diplomen und Studiennachweisen. Achte darauf, dass alles vollständig und gut strukturiert ist.
Online Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Überprüfe vor dem Absenden, ob alle Informationen korrekt und vollständig sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei RADO vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie bei Rado arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Dies zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren.
✨Hebe deine Serviceorientierung hervor
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist.
✨Informiere dich über Rado
Recherchiere die Marke Rado, ihre Produkte und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese weiterzuführen.
