Sachbearbeiter Kundendienst 100%

Sachbearbeiter/in Kundendienst 100% Firmenbeschreibung Als «Master of Materials» hat sich Rado eine Vorreiterrolle in der Uhrenindustrie erarbeitet. Materialkompetenz, innovatives Design und moderne Uhrmacherkunst zeichnen unsere Marke aus und sorgen dafür, dass wir der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind. Diese Charakteristiken verleihen den Rado Uhren ihren unvergleichbaren Reiz und Charakter – Feel the Rado difference ! Stellenbeschreibung
Telefonische und schriftliche Kundenberatung D/F/E/I
Bedienen der Kunden am Kundendienst-Empfang
Erfassen von Reparaturen
Ausstellen und Bearbeiten von Serviceofferten
Auslösen des Reparaturauftrages nach Freigabe des Kunden
Bereitstellen der Uhren für den Versand und Erstellen der Rechnungen
Erstellen der Versandunterlagen für internationalen Paketversand
Überwachen von offenen Kostenvoranschlägen und Rechnungen mit allfälligem Mahnen
Auspacken, Erfassen und Fotografieren von Reparaturen
Verpacken der abgeschlossenen Reparaturen für Postabholung
Sicherstellen der täglichen Postabholung
Unterstützen des Customer Care bei Kundenbeschwerden
Beraten der Servicepartner zu Ersatzteilbestellungen
Profil Sie sind eine offene, zuverlässige und teamfähige Persönlichkeit und zeichnen sich durch Ihre ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, gewinnenden und kommunikativen Art aus.
Berufliche Anforderungen
Abgeschlossene Lehre in einem kundenorientierten Umfeld ( Verkauf Detailhandel) oder kaufmännische Grundausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise in der Uhrenbranche
Sehr gute Umgangsformen
Hilfsbereit und serviceorientiert
Speditive Arbeitsweise
Flexibel, engagiert und belastbar
Gute Kenntnisse der gängigen MS Office Palette, SAP/R3- und Sales Force-Kenntnisse von Vorteil
Sprachen
Muttersprache Deutsch und/oder Französisch mit ausgezeichneten Kenntnissen der anderen Sprache (C1)
Gute Englischkenntnisse
Italienischkenntnisse und anderen Fremdsprachen sind von Vorteil
Firmenadresse & Kontakt Rado Uhren AG
Bielstrasse 45
CH-2543 Lengnau Motiviert? Sind Sie motiviert, Teil der Rado-Familie zu werden? Als Arbeitgeber bieten wir ein großartiges Umfeld und Vorteile wie:
Flexible 40-Stunden-Woche
Zuschuss zu den Krankenversicherungskosten
Betriebskantine
Attraktive Weiterbildungsangebote
Kostenloser Parkplatz
Dann freuen wir uns auf Ihre Online Bewerbung. Bewerbungen müssen zwingend ein Motivationsschreiben, einen Lebenslauf, Arbeitszeugnisse sowie relevante Diplome und/oder Studiennachweise beinhalten.
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