Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte IT-Serviceprozesse und verbessere die Servicequalität in einem innovativen Umfeld.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Nachbergbau mit Fokus auf nachhaltige Transformation.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und betriebliches Gesundheitsmanagement.
- Warum dieser Job: Gestalte lebenswerte Regionen und arbeite an zukunftsweisenden Projekten für Mensch und Natur.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder vergleichbare Ausbildung, Erfahrung in IT-Servicemanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die RAG Aktiengesellschaft (RAG) hat sich vom Steinkohleproduzenten zu einem führenden Unternehmen im Bereich Nachbergbau in Deutschland entwickelt. Heute übernehmen wir Verantwortung für die Folgen des Bergbaus – ökologisch, technisch und gesellschaftlich – und treiben die nachhaltige Transformation ehemaliger Bergbauregionen aktiv voran. Zu unseren zentralen Aufgaben gehören das Grubenwassermanagement, der Altbergbau sowie die Entwicklung von ehemaligen Bergbauflächen. Mit interdisziplinärem Know-how, innovativen Projekten und dem Ziel der CO₂-Neutralität bis 2030 entwickeln wir neue Lebensräume für Mensch und Natur. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns lebenswerte Regionen von morgen – Tradition trifft Zukunft.
Als Fachreferent/-in IT‑Servicemanagement übernehmen Sie die Verantwortung für sämtliche operativen IT‑Serviceprozesse auf Basis der ITIL‑Methodik. Ihr Aufgabengebiet erstreckt sich insbesondere auf:
- die Steuerung und Überwachung der Servicequalität von Dienstleistern
- die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
- die Vertretung des IT-Servicemanagers
- die Durchführung der IMAC-Prozesse für eigene Hardware
- die Koordination externer Dienstleister
- die Vorbereitung von externen und internen Audits
- die Mitarbeit in Projekten
Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit dem Schwerpunkt Informatik o.ä.; alternativ erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann. Einschlägige Berufserfahrung. Fundierte digitale Kompetenz, insbesondere in Microsoft Office und dem Windows‑Ökosystem. Kommunikationsstärke und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung. Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise in Verbindung mit einem hohen Verantwortungsbewusstsein. Teamfähigkeit. Erfahrung in der Anwendung agiler Methoden. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Optimale Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben durch attraktive Urlaubsansprüche (30 Tage Urlaub sowie zusätzliche persönliche Freizeiten), flexible Arbeitszeit und die Möglichkeit der mobilen Arbeit. Attraktive Vergütung inklusive eines variablen Anteils sowie Möglichkeiten einer betrieblichen Altersversorgung. Umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für die fachliche sowie persönliche Entwicklung. Programme zur Beratung und Unterstützung in allen Bereichen der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, insbesondere zu den Themen Kinderbetreuung sowie Pflege von Angehörigen. Umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive eines arbeitsmedizinischen Dienstes sowie diverser Gesundheits-, Sport- und Bewegungsangebote (Fitnessraum, Sportkurse, etc.). Eigene Kantine, Fahrrad-Leasing, Lademöglichkeiten für E-Autos und E-Bikes, sowie kostenlose Parkplätze.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (kurzes Motivationsschreiben, Lebenslauf sowie ggf. Nachweise erforderlicher Qualifikationen - bevorzugt als PDF-Dateien) über unser Bewerbungsportal. Für Fragen stehen wir Ihnen gerne unter unserer E-Mail-Adresse zur Verfügung.
Fachreferent/-in IT-Servicemanagement (m/w/d) Arbeitgeber: RAG Aktiengesellschaft
Die RAG Aktiengesellschaft bietet als Arbeitgeber ein inspirierendes Umfeld, in dem Tradition auf Innovation trifft. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und unterstützt die persönliche sowie fachliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von einem umfassenden Gesundheitsmanagement und modernen Annehmlichkeiten wie einer eigenen Kantine und E-Ladestationen, was die RAG zu einem attraktiven Arbeitgeber in der Region macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Fachreferent/-in IT-Servicemanagement (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen über die Stelle. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Positionen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die RAG Aktiengesellschaft und deren Projekte im Bereich Nachbergbau. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, an Veranstaltungen oder Messen teilzunehmen, nutze diese Gelegenheiten, um direkt mit Vertretern der RAG zu sprechen. So hinterlässt du einen bleibenden Eindruck.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachreferent/-in IT-Servicemanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Motivationsschreiben:Schreibe ein kurzes, aber prägnantes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du genau zu uns und der Position als Fachreferent/-in IT-Servicemanagement passt. Zeige deine Begeisterung für die nachhaltige Transformation und wie deine Erfahrungen dazu beitragen können.
Lebenslauf:Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert und übersichtlich ist. Hebe relevante Erfahrungen und Qualifikationen hervor, die direkt mit der Stelle zu tun haben. Vergiss nicht, deine digitalen Kompetenzen und Kenntnisse in Microsoft Office zu betonen!
Formatierung:Stelle sicher, dass alle Dokumente im PDF-Format vorliegen, um Komplikationen bei der Übertragung zu vermeiden. Eine saubere und professionelle Formatierung zeigt, dass du Wert auf Details legst – das ist besonders wichtig in der IT!
Bewerbungsportal nutzen:Reiche deine Bewerbung über unser Bewerbungsportal ein. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass nichts verloren geht. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RAG Aktiengesellschaft vorbereitet
✨Verstehe die ITIL-Methodik
Da die RAG Aktiengesellschaft großen Wert auf ITIL legt, solltest du dir die Grundlagen dieser Methodik gut aneignen. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit ITIL-Prinzipien angewendet hast, um die Servicequalität zu verbessern.
✨Bereite dich auf Fragen zur Servicequalität vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der Steuerung und Überwachung von Dienstleistern. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du die Servicequalität erfolgreich verbessert hast, und sei bereit, diese zu erläutern.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
In der Rolle als Fachreferent/-in ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und darauf zu achten, dass du sowohl technische als auch nicht-technische Personen ansprechen kannst.
✨Sei bereit für agile Methoden
Da Erfahrung in agilen Methoden gefordert ist, solltest du dich mit den gängigen agilen Praktiken vertraut machen. Bereite dich darauf vor, wie du in einem agilen Umfeld gearbeitet hast und welche Tools oder Techniken du verwendet hast, um Projekte erfolgreich umzusetzen.
