Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Telefon zu Bank- und Digitalthemen und entwickle individuelle Lösungen.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen mit flexibler Arbeitskultur und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Vorteile: Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Coachings für hohe Qualitätsstandards.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und unterstütze Kunden mit deinem Talent.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Kundenservice oder vergleichbare Qualifikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3929 - 4803 € pro Monat.
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personnalité en tant que conseiller Centre de service à la clientèle (f/h/d), capable d'apprendre rapidement, flexible, orientée vers le service, dotée d'un excellent sens de la communication et d'un véritable talent commercial. Cette fonction combine conseil personnalisé et développement actif des ventes.
Nous offrons un environnement de travail moderne et flexible avec la possibilité de faire du télétravail ainsi que des options de développement intéressantes.
- Répondre aux demandes téléphoniques de notre clientèle sur divers thèmes bancaires, digitaux et administratifs.
- Identifier les besoins des clients, leur proposer des solutions adaptées (paiements, épargne, prévoyance, placements simples).
- Participer à des campagnes outbound ciblées dans le cadre d'actions commerciales ou d'informations clients.
- Assurer une écoute active et transmettre les demandes spécifiques aux services compétents.
- Suivre des coachings réguliers afin de maintenir les standards de qualité élevés du Centre de Service.
Exigences :
- CFC d'agent relation client, CFC employé de commerce ou formation équivalente.
- Une première expérience dans le suivi et le conseil à la clientèle avec excellent sens commercial.
- Parfaite maîtrise du français oral et écrit, avec d'excellentes notions d'une deuxième langue nationale (niveau B2).
- Ouverture d'esprit, sens aigu du service et enthousiasme pour accompagner nos clients avec professionnalisme.
- Flexibilité dans un horaire élargi (7.30 h – 21.00 h) selon un système de tournus d'équipe.
Conseiller à la clientèle distribution (f/h/d) 80-100% Lausanne Arbeitgeber: Raiffeisen Gruppe
Die Raiffeisen Gruppe in Zürich, Thalwil, ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern flexible Arbeitsmöglichkeiten und ein unterstützendes Teamumfeld bietet. Hier haben Sie die Chance, in einer dynamischen Branche zu wachsen und Ihre Karriere durch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten voranzutreiben, während Sie gleichzeitig einen positiven Einfluss auf das Leben Ihrer Kunden ausüben.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Raiffeisen Gruppe arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Conseiller à la clientèle distribution (f/h/d) 80-100% Lausanne besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Raiffeisen Gruppe vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Raiffeisen Gruppe zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Raiffeisen Gruppe leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
