h3Der Bereich Kunden Service Center befindet sich in einer spannenden Weiterentwicklungsphase. Im Rahmen unserer neuen Organisation entwickeln wir unsere Dienstleistungen und Prozesse weiter. Dabei stehen Kundennutzen, Vertriebserfolg und Effizienz im Fokus. Durch den gezielten Einsatz von Digitalisierung und Automatisierung schaffen wir zukunftsorientierte Lösungen und nachhaltigen Mehrwert. /h3 pFür die Abteilung KSC Operations in St. Gallen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, analytisch starke und umsetzungsorientierte Persönlichkeit als Fachspezialist Dienstleistung Prozesse (w/m/d). /p ul liWeiterentwicklung des Dienstleistungsportfolios des KSC mit Fokus auf Kundennutzen, Vertrieb, Qualität und Effizienz /li liAnalyse, Gestaltung und Optimierung von End-to-End-Prozessen über Organisations- und Bereichsgrenzen hinweg /li liIdentifikation und Umsetzung von Verbesserungs-, Standardisierungs-, Digitalisierungs- und Automatisierungspotenzialen /li liBegleitung neuer Dienstleistungen und Prozesse von der Anforderung und Konzeption bis zur erfolgreichen Überführung in den Regelbetrieb /li liEnge Zusammenarbeit mit KSC Service, Raiffeisenbanken und Fachbereichen sowie je nach Erfahrung Übernahme zusätzlicher Verantwortung in Systemownership oder Reporting Analyse /li /ul ul liMehrjährige Berufserfahrung im Bankenumfeld und gutes Verständnis von Bankdienstleistungen und kundenbezogenen Prozessen /li liAusgeprägtes Kunden- und Vertriebsverständnis und die Fähigkeit, daraus konkrete Anforderungen an Dienstleistungen und Prozesse abzuleiten /li liErfahrung in Business Analyse, Prozessmanagement, Service Management oder einer vergleichbaren Funktion /li liAusgeprägtes End-to-End-Denken sowie analytische und konzeptionelle Fähigkeiten verbunden mit hoher Umsetzungsorientierung /li liInteresse an Digitalisierung und Automatisierung; Erfahrung mit Systemownership, BI/Reporting oder datenbasierter Prozesssteuerung von Vorteil /li /ul #J-18808-Ljbffr
Fachspezialist Dienstleistung & Prozesse (w/m/d) 80-100% St. Gallen Arbeitgeber: Raiffeisen Gruppe
Die Raiffeisenbank Horw ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Zukunft der Bank mitzuwirken. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer Unternehmenskultur, die auf genossenschaftlichen Werten basiert, profitieren die Mitarbeitenden von einem attraktiven Marktgebiet in einer lebenswerten Gemeinde. Hier hast du die Chance, in einer Schlüsselposition zu arbeiten und die Transformation zur modernen Beraterbank entscheidend mitzugestalten.
